酒店回复: Estimado huésped:Agradezco sus comentarios tras su estancia en el Red Roof Inn Greenville. Me entristeció leer que su estancia no cumplió con sus expectativas debido a un fallo de la luz y a los insectos que reportó. Tenga en cuenta que trabajamos con una empresa de control de plagas que realiza el control de plagas regularmente, como es habitual en el sector. He notificado sus comentarios al hotel para que puedan colaborar con los especialistas y garantizar que todo esté en perfecto estado.Le valoramos como nuestro huésped y agradecemos su preferencia. Gracias por compartir sus inquietudes y espero que nos brinde la oportunidad de brindarle un mejor servicio en Red Roof la próxima vez que planifique su viaje.Sincerely,ChirellRed Roof Management RediResponse Specialist
酒店回复: Estimado/a huésped:Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en el Red Roof PLUS+ Houston - Energy Corridor. Nos complace que el aparcamiento le haya resultado satisfactorio. Sin embargo, le pido disculpas por su insatisfacción con nuestro personal y por la falta de limpieza de su habitación, lo que ocasionó problemas con las toallas. Este no es el estándar de servicio que buscamos. Le pido disculpas por cualquier molestia o inconveniente que esto le haya causado.En Red Roof, queremos que confíe en nuestra capacidad para evitar problemas similares en el futuro. Le agradecemos su preferencia y le agradecemos su preferencia. Gracias por compartir sus inquietudes y esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros para que podamos brindarle una mejor experiencia.Atentamente,JoeGerencia de Red RoofEspecialista en RediResponse
2.0分
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有点难过
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酒店回复: Dear Eduar,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the Red Roof Inn PLUS+ Houston - Energy Corridor. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Red Roof, we continually work to improve our hotel, so I really appreciate you providing us with your feedback.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope to have the opportunity to serve you again in the future and provide you with the exceptional stay you deserve.Sincerely, CarlaRed Roof ManagementRediResponse Specialist
位置好，服务周到
我要求全额退款，因为这次酒店住宿简直糟糕透顶。酒店不安全，对残疾人士不友好，虫子和蟑螂横行，楼梯间里甚至还有人类排泄物。酒店周围一直有闲逛的人和不安全的人士。
电梯坏了或者淋浴器不能用这些事，我本来都能睁一只眼闭一只眼。但是，我提前给酒店打电话问有没有吹风机，因为这对我来说是必需品，好让我能有所准备。前台说房间里没有吹风机。好吧，我自己带了，结果呢，惊喜！房间里竟然有吹风机。那我何苦多带一件东西呢。酒店政策上写着需要50美元押金，现金或刷卡都可以。我本来想付现金，这样退房就能马上拿回来，不用等退款。结果入住的时候前台却说只能刷卡。哦，我本来可以把网上的政策拿出来理论，但最终还是算了，我实在不想再折腾了。我住的220房间，有那种持续不断的噪音，很明显，听起来就像隔壁有人在打鼾，但又不是。床似乎比同价位的其他酒店要好，没那么嘎吱作响，但我肯定不会再选择这家酒店了。
好去处
警告！！！蟑螂横行，环境恶劣。没有热水。
有蟑螂，浴室的镜前灯也坏了；因为我和一位视障人士同行，所以我要求维修人员帮忙。我住了三天，他们根本没修好，我们一直处于黑暗之中。第一天他们没有给我们足够的毛巾，也没有帮我们铺床。我不得不去大堂问。酒店有很多缺陷。
蟑螂泛滥
这是我住过的最差的酒店……我订了两个房间。第一个房间，我进去的时候里面有人，另一个房间满是蟑螂。他们把两个房间都换了，但两个新房间仍然有蟑螂。
停车场很好，一些礼宾人员不太友好，我们要求他们打扫我们的房间，但他们没有，我们用同样的毛巾待了好几天，等等。
有点难过
很脏