酒店回复: Hello Kayde,Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you found the room well appointed and our staff helpful. We appreciate your comments regarding cleanliness, which we will address with our team. We apologize for the inconvenience you experienced in the parking lot and with local authorities. Your insights are invaluable as we strive to improve our services.
酒店回复: Hello Shaniyah, We are sorry to hear about the challenging situation you experienced during your stay. Our team members are trained to follow hotel policies regarding guest access to rooms after checkout time. We recommend reaching out to our management team for further assistance regarding your concerns. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to enhance the experience for all our guests.
太棒了!谢谢你们的服务。
非常干净,但我向他们要额外的床单时,他们却说已经没有了!
我入住得很晚,大概晚上8、9点才到,但前台的小姐姐非常友好和热情。她和我们聊了我们的行程和工作,还详细介绍了酒店的所有设施。房间干净又安静。早餐是那种常见的酒店早餐,但选择比我平时在早餐快结束时看到的要多。他们没有在早餐结束时间一到就立刻收拾,这点很好,让我们在剩下的食物被收走前又多吃了一会儿,大概在早餐结束后20分钟才完全撤掉。自动贩卖机也很棒。里面有便宜的洗漱用品,以防你忘了带;可乐贩卖机里的饮料冰得透心凉,价格也很实惠。这次酒店住宿体验非常棒,如果我再来这个地方,一定会选择再次入住。我以前也住过Choice Hotels旗下的酒店,每次体验都很好。
晚上有点吵。我觉得工作人员没有尽力让吵闹的人安静下来,而且酒店在一楼,离前台很近。有天晚上快凌晨两点的时候,我还清楚地听到了吸尘器的声音。酒店很干净,但由于每晚(连续五晚)都很吵,我不会再选择这家酒店了。请培训一下员工如何应对噪音问题,这样其他客人才能安心入睡。
我的空调坏了,不得不三次去我房间的前台,每次都说等 10 分钟,但每次都没用,我丈夫又去了一次,要求他给我们换房间,因为我们为房间付了全价,但空调却不工作!
房间布置得当,总体干净。浴室地板角落里有人的头发卷了起来——这部分可以加强清洁。工作人员在办理入住和退房时总体都很乐于助人。早餐供应一般。我们在停车场遭遇了一起肇事逃逸事件。我们无法查看录像,早上花了几个小时试图报警——休斯顿警察局和警长甚至不让我们这么做。总的来说,酒店还不错,床很舒服,但有些地方需要彻底清洁。
不错的住宿体验
总而言之,我的住宿体验很棒!房间舒适漂亮!房间有点小,但仍然很舒适!早餐很一般,停车位很少,而且不太方便
温暖到我不受欢迎
12月6日至9日入住期间,我遭遇了一场严重的车祸,周一上午11点退房后不得不在酒店等了一会儿。我不住在休斯顿,所以没地方可去,我住在另一个州,只是来这里待4天。当时我问了一位值得信赖的工作人员,能否留下来照顾我的父母,他们开了6个小时的车来接我,我实在无处可去。大约两个半小时后,那位工作人员下班了,下一位工作人员知道我的情况后就把我赶出了酒店,把我关在寒冷的房间里,只留下一条毯子,手机电量只有10%。我知道发生在我身上的事情不是他们的错,但前一位工作人员慷慨地让我留下来等车,而不是像下一位工作人员那样直接把我赶出去。所以我不得不在酒店外面的地上坐了一会儿,天气很冷,直到附近的朋友过来让我坐到他们停在停车场的车里。因为我之前已经有房间了,所以我以为坐在那里等应该没问题,而且很安全,我并没有打扰任何人,我只是带着我随身携带的物品在大厅里。不过,等我的监护人来接我也没关系。我也没有对任何人构成威胁。但工作人员只是说因为我没有房间了,所以必须离开酒店,尽管我之前已经在那里等了。我只是希望得到更多的同情和宽容。
友好的员工
我们来这里参加FBU足球训练营。在这里入住,签到和退房都很快捷,两位女士都非常友好且彬彬有礼。
我和妈妈在那里住了三天,当时我们去参加我侄子的婚礼。每个人都很友好,乐于助人,房间干净舒适。非常满意!