虚假广告服务非常耗时，我已经预订了房间，但我花了一个半小时才进入房间，因为他们在系统中找不到我，我不知道，而且没有早餐，他们不会告诉你必须收取 100 美元的押金，直到你已经预订了房间并到达这里，你才发现你必须支付 100 美元的押金，他们不收现金，只收卡，我们没有提供任何杯子，如果我再次租用并在线预订，我每天都必须支付 100 美元的押金，这毫无意义

我预订了 2 晚。当我们在酒店办理入住手续时，他们说他们没有我想要的房间，游泳池没有开放，微波炉无法使用。所以当我们办理入住手续时，我告诉前台我们只会住 1 晚。我口头告诉前台我们只住 1 晚，他说好的，当你退房时，那位女士只会向你收取 1 晚的费用。但是，我收到银行的通知，他们向我收取了 2 晚的费用。我需要退款。但是，我永远不会使用或推荐给我的家人和朋友。

糟糕的酒店体验，更糟糕的是客户服务体验。事情始于我在乘坐班车时收到一条短信，提示我可以不用排队，直接用手机办理入住。我用手机办理了入住，到了酒店大堂，却被告知发邮件的系统没有连接到酒店，虽然我输入了一张卡用于支付杂费，但他们也不知道卡去哪儿了，需要我重新输入卡。当被问及能否解决时，前台只是耸了耸肩，说没有连接。（值得一提的是，大堂里的另一对夫妇也遇到了同样的问题）。说实话，顾客不喜欢被告知他们只是随意地把信用卡信息输入到这个系统里。我建议关闭这个系统，直到它真正恢复正常。

那天晚上晚些时候，我们在房间里发现了一只蟑螂，于是打电话到楼下的前台要求退款，这样我们就可以离开去隔壁的酒店了。前台告诉我们经理会给我们回电话（顺便说一句，截至撰写这篇评论时，我还在等经理回电话）。前台最终回电说，由于我们是通过第三方网站预订的，所以无法退款。他们也没有主动提出帮我们换房间，而且两次电话里都没有道歉。当然，别误会我的意思，如果一个房间有虫子，很可能所有房间都有，但他们本可以表现得像在乎一样，至少帮我们换房间。