糟糕的一天，航班被取消，当我和我的家人被告知要么在机场呆 12 个小时，要么住在 Extended Stay America 酒店时，情况并没有好转。我们到达时，有一位夜班女士在走动，还有其他令人讨厌的旁观者。那只是停车场。当我们进入酒店时，情况就像白天和黑夜一样。这家酒店很旧，需要重新装修，但大堂闻起来很香！迎接我们的是总经理 Courtney。他太棒了！他甚至建议我们在迪士尼乐园玩点什么，在游乐设施周围做一些工作“眨眨眼”，并打电话给他的一位总经理朋友帮我们安排住宿！我给他一个好评，因为这家酒店确实需要改进。房间很干净，我们遇到的员工每次都面带微笑地和我们说话。我们来自布法罗，所以我们不适应这种南方的热情好客。走廊肯定需要更多的改进。我对 Courtney 赞不绝口！
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酒店回复: 亲爱的 X6357CJdavidh，感谢您分享您在 Extended Stay America 的体验！我们很高兴我们的团队，尤其是 Courtney，尽管您面临挑战，仍为您提供了卓越的服务。您对酒店状况的反馈非常宝贵；我们将根据反馈进行改进。听到我们的员工让您感到宾至如归，我们感到很欣慰，也感谢您对我们清洁度的好评。对于您遇到的任何不便，我们深表歉意，希望将来能再次欢迎您，为您提供更好的住宿体验。诚挚的问候，酒店管理层
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我绝对会向任何需要住宿的人推荐这个地方。我在等待公寓空出来的时候住在这里。我的房间很干净。此外，工作人员真的让我有宾至如归的感觉。我要感谢 Courtney Luckey、Terri 和 Harriet 让我住得愉快。
这次旅行是为了多次看医生，入住体验非常棒，很宁静。每次见到酒店员工，他们都很有礼貌。
Extended Stay America 酒店永远不会让您感到无聊！我认为行政管家 Sylvia 女士非常风趣！她绝对有才华。这里的团队让我一直回头。您甚至可以将整个团队（从总经理到管家）都安排到丽兹酒店，这样丽兹酒店会更好。这里的服务和关注水平无与伦比。我喜欢早上步行去星巴克。我没有任何抱怨！
这里的每个人都很棒。工作人员对我很好，考特尼一家也很棒！我喜欢我们位于中心位置，靠近 Chili’s、星巴克和 Costco，还有美味的螃蟹！房间宽敞干净，我一定会向其他同事和朋友推荐这里。
住宿体验非常好，每次我被锁在门外时，他们总会给我钥匙，员工也非常好。他们甚至在深夜也给予我们很多帮助，而且我们从来没有遇到过任何不礼貌的行为。房间非常干净，他们保持整洁，房间气味也很好，总体来说，住宿体验很好。
糟糕的一天，航班被取消，当我和我的家人被告知要么在机场呆 12 个小时，要么住在 Extended Stay America 酒店时，情况并没有好转。我们到达时，有一位夜班女士在走动，还有其他令人讨厌的旁观者。那只是停车场。当我们进入酒店时，情况就像白天和黑夜一样。这家酒店很旧，需要重新装修，但大堂闻起来很香！迎接我们的是总经理 Courtney。他太棒了！他甚至建议我们在迪士尼乐园玩点什么，在游乐设施周围做一些工作“眨眨眼”，并打电话给他的一位总经理朋友帮我们安排住宿！我给他一个好评，因为这家酒店确实需要改进。房间很干净，我们遇到的员工每次都面带微笑地和我们说话。我们来自布法罗，所以我们不适应这种南方的热情好客。走廊肯定需要更多的改进。我对 Courtney 赞不绝口！
我绝对会向任何需要住宿的人推荐这个地方。我在等待公寓空出来的时候住在这里。我的房间很干净。此外，工作人员真的让我有宾至如归的感觉。我要感谢 Courtney Luckey、Terri 和 Harriet 让我住得愉快。
我从未住过一家让我感到如此温馨的酒店，感觉就像是逃离了家，我永远都不想离开。经理考特尼非常安慰我，当我和朋友在一起时，我把钥匙卡掉在了电梯缝里，他向我们保证没问题，并帮助我回到电梯里。他给我们换了毛巾，那天晚些时候，我们都出去后，客房服务人员打扫了我的房间。他的员工非常勤奋，你可以看出他们真的想在这里，到处都是积极的态度，我们一定会再来的。
房间很脏，很恶心，而且有股难闻的味道。蟑螂太多了！！！房间里没有餐具。浴缸很脏！这个地方感觉不太安全。**泛滥。工作人员不太友好。不要住在这里，不要推荐给任何人，请省下你的钱！
大堂干净整洁，工作人员非常细心，客房服务很棒，前台工作人员很棒，经理很棒，一定会再来的，住宿服务很棒，总是很乐于助人，总是善解人意，总是努力工作，工作人员对不守规矩的客人总是很有耐心，真是太棒了
酒店很棒，员工非常友好。位置便利，符合我的要求。绝对可以看出领导层参与了酒店的日常运营。下次我和妻子来夏洛特时，我们会再次入住。