酒店回复: Dear Guest, I am sorry to hear about your concerns and I am sending good thoughts for your husband's surgery. Please accept sincere apologies for miscommunication you experience. We will be sure to follow up for training purposes. Your feedback is truly appreciated.
酒店回复: Hi Kurt,I am so sorry you had this experience! It is never pleasant to be woken up at night, especially when you have paid for a place to sleep. Should you stay with us again, please don't hesitate to let us know that you need a quiet room, and we will do our best to put you in a better location - away from other guests if possible, and on a higher floor away from the street so you aren't woken up by street noise at night.Thank you for taking the time to leave your valuable feedback, and we hope to see you again!
值得入住的酒店
住得非常棒。房间很漂亮，也很安静。附近有很多餐馆。
床超级舒服，员工也很乐于助人！
我回到房间，发现入口处的地板上有两处湿透的地方。铺好的床上还有一条湿透的手巾。我立即打电话给前台，告诉他们我们没有弄湿地板，床需要更换。我们一进门就换了床单，但他们却从未上来换床单或检查这个问题。
千万别住这里。办理入住的女孩毫无个性，而且很粗鲁，因为我们提前了半小时到。
我住过世界各地的酒店。来酒店的客人往往长途跋涉，疲惫不堪。你们的员工需要接受培训，学习如何接待客人。糟糕的客户服务
工作人员很棒，但是……
我要了一间带淋浴和沙发的残疾人专用房间，我以为我得到的就是这些。我们到达时，他们给了我们一间带浴缸的房间。去年我做了手术，无法泡浴缸或睡在床上。
工作人员很棒，立即给我安排了一间带无障碍淋浴的房间。但我问是否有沙发，他们保证有。
没有。我无法在椅子上睡觉，也无法在床上睡觉。现在是凌晨 3 点，我丈夫 5 小时后要做手术。今天可不是什么好日子。
就我们付的钱而言，我觉得这里真的很糟糕，而且很差劲。我们的房间不是每天更新，停车位之类的小设施，甚至连早晨的咖啡选择都非常有限（有些时候甚至没有选择）。
说实话，这次体验真的很令人失望。
凌晨 12:30，犁地的声音把我们吵醒了，吵闹的邻居又从凌晨 2:30 吵醒了我们，直到凌晨 5:30。
缺乏沟通 - 房间没有打扫 - 毛巾没有补充 - 前台工作人员缺乏沟通技巧
首先，303 房间简直是一场灾难。我和 67 岁的父亲以及 8 岁的女儿一起走进房间时，床铺已经凌乱不堪。浴缸里、地板上散落着纸巾，浴室里也散落着毛巾。我预订了一间带沙发床的 603 房间，但给我们安排的隔壁房间没有沙发床。我要求军人折扣，夜班服务员 Vermona 说要跟早班的人谈谈。我和 Kristin 谈过，但她毫无帮助。我和经理 Tim 谈过。他说他要找 ******* 谈赔偿，本来应该是昨天的事，但我从未见到他。他只给了我 3 天的免费停车，而我甚至没有把车停在那里，因为我必须照顾在附近医院住院的新生婴儿，所以我才预订了酒店。我想要退款，以弥补这段糟糕的经历。