我得先说，我对银泉区不熟，但这地方简直糟透了。我们到达时，前台20分钟都没人，然后一个提着袋子的男人走进来，说：“哦，我刚才去吃晚餐了。”大堂很热，一点也不舒适，没有开空调。前台服务员完全搞不清楚如何处理他电脑上遇到的问题。这又花了15分钟，我才忍不住问到底怎么回事（我已经很努力保持耐心了）。那人说他也不知道，经理很快就到，而且经理本来早就该到了。又等了10分钟，我终于忍不住了，问经理到底什么时候来，我预订了巴尔的摩水族馆的票。那人说：“是的，我理解。”然后他打电话给某人，又开始捣鼓电脑。终于，我预订并预付的两间房准备好了。我们开车去了房间附近的停车场。他们甚至没有给我们安排相邻的房间，一间在楼上斜对面，另一间在楼下酒店尽头。走廊里弥漫着霉味和烟草味混合的恶臭，房间门被一个交通锥顶着，走廊里也没有空调。房间门不仅难开，关起来也很费劲，还老是卡住。楼下的房间没有电话、不能用的电视遥控器、冰箱、微波炉、咖啡机、冰桶，但有两张床和能用的空调。浴室的马桶座是坏的，每次坐上去都会晃动。窗帘上有污渍，门上的防盗链也坏了。我感觉自己像在《阴阳魔界》里，想赶紧醒过来。楼上的房间稍微好一点，有冰箱、咖啡机和熨斗。当我们查看冰箱时，里面有一只活蟑螂，于是我们赶紧关上冰箱门，再也没打开过，而且冰箱也没插电。他们也有冰桶，但酒店里没有能用的制冰机。所有床上的枕头都和沙发上的抱枕一样大。说实话，这简直是一场灾难，他们应该关门好好翻修这家酒店，否则他们真的会给温德姆酒店集团带来很坏的名声。我住过其他几家戴斯酒店，体验都很好，但这家简直是差到谷底。我真希望我们当时拍了照片，因为我知道有些事情很难让人相信。从现在开始，照片、照片、照片！银泉，再也不来了，真让人羞愧！

Burned out car in parking lot. Ice machine broken. No coffee in room. Room itself was acceptable. The Air Conditioning system was iffy. Wouldn’t cool enough. Won’t be staying here again.

False advertising

The room advertised a refrigerator which I need for my medication. The clerk was very short and flip when I inquired as to why there was no refrigerator