酒店回复: We’re sorry you had a bad experience recently at one of our properties. We take your input seriously and apologize for the inconvenience. As our Guest, you’re very important to us, and our top priority is your satisfaction. Thank you for taking the time to provide this valuable feedback. Nancy Y.#Team6
2.0分
朋友出游
原文
翻译提供方:Google
他们花了很长时间才给我房间
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
接待人员一点也不专心,注意力很差,清洁很糟糕,床单都很脏
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酒店回复: Desculpa pro el mal servicio y gracias por responder vamos a echales mas ganas com las limpesa and com la recepcion
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常糟糕,浴室里满是头发。
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酒店回复: Lo sentimos que su visita no fue lo que esperava. Gracias por dejar su queja, tratamos a mejora la experencia para la proxima ves.
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
他们不提供饮用水服务
1.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
房间里有很浓的烟味,浴室里满是头发,床单上有污渍。
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酒店回复: we sorry for any inconvenience we will be making proper adjustment in future.
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
休息的好地方
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
服务很好
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酒店回复: mucho gracias gracias por tus comentarios, me alegra que hayas tenido un buen descanso.
一直很喜欢住这里。价格便宜,干净整洁,员工也很友好,下次还会再来。
办理入住手续非常轻松,前台的 Veronica 非常友好。进入房间后,因为我清理了洒在地板上的水,我发现白色的卫生纸变得非常黑,而且上面还有脏兮兮的头发。所有这些都发生在 1 平方英尺的范围内。我打电话给大堂,询问地板多久拖一次。他们告诉我“每天”。我讲述了我的发现,他们问我是否想换房间,我说“是的!”。当我下楼取新钥匙时,我带着一团卫生纸,她拍了张照片,然后把它扔进了垃圾桶!主大厅外的走廊里有两台非常大、光线充足的自动售货机,制冰机运转良好,冰块干净且结实。我决定我太累了,没法检查新房间的地板是否脏,所以我从不赤脚在地板上行走。白班经理 Mari 非常友好,咖啡刚从边桌上的保温瓶里拿出来,非常热……还提供热水和茶包。如果你讨厌“甜食”,可以自带天然糖。
我碰到了客房部主管,碰巧提到我的第一个房间的地板脏得令人恶心,我告诉她,夜班经理拍了一张我用卫生纸擦掉的东西的照片,她说她会去看看。后来我得知 Mayra 确实这么做了。所以这是对细节的很好关注。房间里的一切都运行良好,包括遥控器和电视,微波炉一尘不染,看起来是全新的,甚至还配有儿童安全锁,方便那些带着好奇的孩子旅行的家庭,他们还没有理解“不”的含义😵💫。冰箱一尘不染,看起来很新。WiFi 信号强,可靠。我走过游泳池,发现游泳池关闭了(在每年的这个时候可以理解!)。那里满是水,但我必须说,它看起来就像路易斯安那州的沼泽,我随时都准备好看到鳄鱼爬上那些黑暗、黏糊糊的楼梯。😆 晚上,整个酒店周围的停车场灯火通明,这是一个非常受欢迎的景象!
就在州际公路旁,步行前往的地方并没有什么令人兴奋的地方,但有一家很棒的杂货店 (HEB),距离 Rundeburg 有 0.7 英里,在 Lamar/Rundeburg 上。除此之外,在酒店前面几码远的地方以及街对面,还有大量的食品卡车在分发南美“美食”。我没有尝试过任何一个,所以无法发表意见。
我希望这篇文章值得一读,如果你真的读到这里!干杯!🥂
入住体验非常糟糕,因为我去参加一级方程式赛事,晚上八点到达办理入住,但没能办理入住,因为我对应的房间还没有准备好,需要等30分钟才能入住晚上八点入住!!!!!!后来洗澡出来的时候就没有大毛巾了,只有一块小肥皂,唯一好的就是接待员的服务只照顾我,酒店很吵,房间里有一只狗在吠叫。一大早,这不是一个很好的经历!
他们花了很长时间才给我房间
接待人员一点也不专心,注意力很差,清洁很糟糕,床单都很脏
工作人员非常糟糕,浴室里满是头发。
他们不提供饮用水服务
房间里有很浓的烟味,浴室里满是头发,床单上有污渍。
休息的好地方
服务很好