前台工作人员非常年轻，也很友好。我通过*******网站预订，页面上写着“包含早餐”。抵达酒店后，他们也告诉我“包含早餐”。第二天早上在餐厅用餐时，我拿到了一份菜单，上面标有价格。我问这是否就是“包含”的早餐，他们回答“是的”。我点了一份煎蛋卷和饮料。用餐完毕后，账单显示超过15美元。我向正在收拾餐桌的当日经理出示了我的房卡和在线预订信息。她说只包含“欧陆式”早餐，并很不情愿地帮我结了账。回房间的路上我经过前台，问那位年轻的前台工作人员是否知道所谓的“包含”早餐只是简单的套餐，而不是菜单上的菜品，他们表示不知道。接下来的三个早上，我都在酒店外吃了早餐。我对酒店在网站上和前台提供的早餐信息沟通不畅感到非常失望。

本来没抱太大期望，但这次短暂的入住体验却让我非常失望。我们开了十多个小时的车，很晚才到。办理入住的时候，前面只有两个人，我们排了半个多小时的队。好不容易进了房间，没什么特别的，淋浴间和洗手池里都是头发，地板也感觉很脏。想洗澡，结果热水一直没来。试了十分钟后，我们打电话给前台。前台让我们继续试，说热水供应需要调试。他们提出可以换房间，但当时已经是凌晨一点了，像我们住的那种套房已经没有空房了，而且房间里已经有人睡觉了，所以换房间是不可能的。我们又试了一次，还是没有热水。最后只能用冰冷的水洗澡。酒店也没有给我们任何折扣或其他补偿。这八个小时的住宿体验简直糟糕透了。我们八个小时就办完了入住和退房手续。以后再也不会住红狮酒店了。

如果不是两点，我会给这家红狮酒店五星好评：首先，前台工作人员看起来既不友好也不专业。没有人露出笑容，也没有人让我们感到宾至如归。他们似乎只是在例行公事，而作为一名经验丰富的旅行者，我很容易注意到这些细节。其次，我从未听说过有酒店连续三天不提供客房清洁服务。我听说过每天或隔天清洁，但即使我们要求多要几条毛巾，前台也说客房服务员已经下班，让我自己下去拿。这太让人失望了。而且我两次要肥皂，得到的都是同样的敷衍。他们竟然不提供每日或隔天清洁服务，真是太荒谬了。太令人失望了。尽管如此，我们入住期间的其他体验还是很舒适的。我不确定我是否会再次入住这家酒店。也许我会再试一次，但现在我倾向于不去。这很可惜，因为我原本很想喜欢这家酒店。