酒店回复: Bonjour patricec1976, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Club Med Cefalù à l’occasion de votre 20ᵉ anniversaire de mariage. Nous comprenons combien vous attendiez ce séjour avec enthousiasme et sommes désolés qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil personnalisé de notre équipe, la qualité de la piscine et du bar, ainsi que la bonne cuisine de nos restaurants. En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans votre villeta ainsi que les aspects de l’entretien et de la propreté qui n’ont pas été à la hauteur de nos standards. Vos remarques ont été transmises à la direction du resort afin de renforcer le suivi et l’entretien de nos installations. Concernant la taxe de séjour, nous comprenons votre frustration et prenons note de votre commentaire afin d’améliorer la clarté et la communication à ce sujet auprès de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire pleinement profiter de l’expérience Club Med que vous attendiez pour ce moment si particulier. Bien cordialement, L’Equipe Club Med
5.0分
朋友出游
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我们昨天下午和晚上作为外部宾客入住了Club Med Cefalù，度过了一段非常美好的时光。我们来这家度假村已经好几年了，但今年夏天我们感受到了别样的惊喜。日落泳池、顶级晚餐、晚间表演以及Covo的“白色之夜”都给我们留下了无尽的美好回忆。但真正让我们感到与众不同的是新任度假村经理Andrea：她魅力四射，随时待命，并且拥有清晰的愿景，这体现在整个团队的活力中。衷心感谢所有员工的热情款待。我们一定会再来的！Antonio、Silvana、Mike和Serena❤️
酒店回复: 您好，christellegR9958TJ，感谢您抽出时间分享您的反馈。得知您的入住体验未能达到您的期望，我们深感抱歉。您的失望完全可以理解，请放心，管理团队已经认真对待您的反馈。Club Med 非常重视接待质量和 GO 的可用性，而您所描述的情况并未体现我们一贯的标准。我们会将您的反馈转发给相关团队，以便我们认真研究并纠正您提出的问题。然而，我们很高兴看到您对酒店的优美环境、客房的品质以及酒吧团队的积极参与表示赞赏，我们一定会将您的赞美转达给他们。我们希望在您下次入住本度假村或其他 Club Med 度假村期间，能够再次赢得您的信任，为您提供您应得的体验。Juliette，Club Med 团队
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
非常热情的欢迎，太棒了，Chiera，Lucas……Clubmed 切法卢航海基地。在切法卢的绝美环境中体验帆船和海上皮划艇。也非常开怀大笑。我们强烈推荐。Florence 和 Bernard
酒店回复: Bonjour Ben45646516, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux toute suspicion de nuisibles dans nos chambres et regrettons profondément que la gestion de votre réclamation ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à l’équipe du resort afin d’améliorer nos procédures et de garantir un contrôle plus rigoureux. Nous regrettons que cet incident ait affecté votre confiance envers notre club. Nous espérons que vous nous donnerez néanmoins l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour, afin de vous offrir l’expérience premium et le niveau de service que vous êtes en droit d’attendre. Cordialement, Michelle L’équipe du Club Med
地中海俱乐部 (Club Med) 曾是我们梦寐以求的地方。为了庆祝20周年结婚纪念日，我们攒了不少钱，在切法卢 (Cefalu) 住了四晚。乍一看，这里真是太棒了。一位 GO（Amandine，超级友好）热情地迎接了我们，她详细解释了一切，并陪我们去了您的别墅 (villeta)。我们走进别墅，一股难闻的霉味扑鼻而来，还有潮湿的空气（空调故障，积水）。我们要求换别墅，但不幸的是，地中海俱乐部已经客满了。维修人员用漂白剂冲洗了房间，但味道又回来了。所以我们只能睡在地下室里……房子本身很漂亮，但维护和清洁工作做得不太好，天花板破损，地板和淋浴接头发黑，浴缸脏兮兮的，窗帘也脏兮兮的……请看照片。主泳池非常漂亮，非常干净。不过，那些低档的躺椅和毛巾是在“Action”买的，有些甚至有破洞……不过，设备和音响系统质量都很好。这不是一个有大型娱乐活动的俱乐部，但晚上演唱的乐队非常棒。自助餐厅的饭菜不错。海滩餐厅还行。“美食”餐厅不错，但远谈不上美食。我们点了一瓶葡萄酒，但由于我们到达时没有创建账户（信用卡信息），他们不愿意给我们……10分钟后，我们拿到了酒……为了弥补我们第一晚的遗憾，他们给我们换了一间Villeta（同系列）。他们提出周五邀请我们去美食餐厅，我们周四离开，他们邀请我们和Club Med的贵宾们一起参加了经理的开胃酒会（我们戴的是蓝色手环，他们戴的是黑色手环……）。酒吧的品质非常好，提供优质酒水（斯米诺夫、JB、杰克丹尼、卡斯特拉讷香槟……）和顶级鸡尾酒。没有海滩，但海滨地区很宜人。出发当天，我们交了“钥匙”。抵达法国后，他们要求我们缴纳25欧元的旅游税。我以为是开玩笑，因为大家都知道我们的问题。我回复说，他们本可以做点小生意。结果，我又收到了两封邮件，一封是提醒，另一封是付款链接……我付了钱……总而言之，Club Med 就像梦一样，但真的没让我们满意！每晚575欧元，我们要求很高，很遗憾，我们很失望。波塞冬可能已经找回了他的三叉戟……我邀请大家看看我的评论，我没有写差评的习惯。我正在保存我的评论，如果被删除，我会重新发送。
我们昨天下午和晚上作为外部宾客入住了Club Med Cefalù，度过了一段非常美好的时光。我们来这家度假村已经好几年了，但今年夏天我们感受到了别样的惊喜。日落泳池、顶级晚餐、晚间表演以及Covo的“白色之夜”都给我们留下了无尽的美好回忆。但真正让我们感到与众不同的是新任度假村经理Andrea：她魅力四射，随时待命，并且拥有清晰的愿景，这体现在整个团队的活力中。衷心感谢所有员工的热情款待。我们一定会再来的！Antonio、Silvana、Mike和Serena❤️
蜜月之旅非常棒！优点：- 餐厅：菜品丰富多样，美味可口，一周内不会吃到重复的菜肴。- 村庄：环境优美，维护得非常好。- 游览项目：选择丰富，导游也很棒。需要改进的地方：- 入住：尽管通过旅行社预订时已确认包含蜜月套餐，但实际入住时并未包含。不过这个问题很快就解决了。- 手机噪音（例如不戴耳机看视频、视频通话等）破坏了沙滩和日光浴躺椅等安静区域的氛围。酒店应该对此进行宣传，并张贴禁止在这些区域使用手机的标志。有时噪音几乎令人难以忍受。这虽然缺乏考虑，但在这样一个旨在放松身心、远离尘嚣的地方，却造成了这样的问题，实在令人遗憾。
真丢脸！！！除了出色的调酒师团队外，根本没有GO。GO们不跟顾客打招呼，从顾客眼皮底下走过，给他们端上饮料、小吃……更糟糕的是，一群群不知从哪里来的年轻人。他们大喊大叫，喝酒……总之，你会以为自己身处当地的露营地，甚至是PMU。考虑到你支付的价格，你当然会期待一些别的东西。然而，我去过Club Meds。房间、景色和场地本身都棒极了！
非常热情的欢迎，太棒了，Chiera，Lucas……Clubmed 切法卢航海基地。在切法卢的绝美环境中体验帆船和海上皮划艇。也非常开怀大笑。我们强烈推荐。Florence 和 Bernard
我于2025年8月底入住。从第一晚开始，连续7晚中有6晚，我在床单下被叮咬了1-3处。叮咬痕迹很大（约1厘米），一周后仍然可见。我使用了插电式驱蚊器和喷雾驱蚊剂，但没有看到任何蚊子。最后一晚我被安排到其他房间。在我报告此事后，酒店回复说他们只是进行了简单的目视检查，没有发现任何问题，然后就关闭了我的投诉，既没有通知我，也没有提供回电或任何其他解决方案。他们的态度同样敷衍了事。根据这些信息，我强烈怀疑（但尚未证实）是臭虫叮咬（个人经历）。我在周围区域（泳池/海滩）没有看到任何类似的叮咬痕迹。值得注意的是，TripAdvisor上2024年8月的一条评论已经提到了切法卢的臭虫问题。自从复星集团收购以来，我注意到酒店的服务、响应速度和客户关怀都有所下降，低于我对一家高端度假村的预期标准。经历了这样的事情，我至少期待能得到一些联系和善意的表示。在Club Med待了这么多年，我现在会考虑其他度假村了。
十月，切法卢的天气好坏参半。在卢卡（一位出色的村长，充满创造力）的带领下，GO团队更加充满活力和幽默感。所以，这周过得还算成功。绿化部门也值得称赞，他们谨慎高效。唯一的小缺点是：菜品经常不冷不热。我们找到了微波炉，但盘子放不下！
我在世界各地的Club Meds都是常客，但这是我第一次来欧洲，而且我非常喜欢。场地非常棒，食物美味，整体装潢也堪比明信片。从始至终，氛围都很棒，娱乐团队也非常出色。唯一的小瑕疵是：在上踏板操课时，一位GO Fitness的教练对学员的态度略显失礼。但说实话，这算是这次完美住宿中唯一的小瑕疵。我强烈推荐Club Med切法卢，这是一次你至少应该体验一次的体验！
非常棒的俱乐部，一切都为您打造一个非凡的假期。感谢娱乐团队的专业精神、友善和幽默。特别感谢Corentin（体育）、Léna（编舞）、Solène（护士）、Léna和Jean-Marc（酒吧）、Ema（网球）以及前台的Jade。
我和我的伴侣很荣幸入住切法卢地中海俱乐部 (Club Med Cefalù)，在那里度过了一段特别愉快的时光。抵达后，Jade、Christine 和 Raphaël 热情地接待了我们，他们耐心而礼貌地解答了我们的许多问题。由 Xabi、William 和 Franco 组成的娱乐团队每晚都热情地为我们带来精彩的演出和音乐会，音乐家们也同样如此，他们的才华值得肯定。