酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, particularly with the condition of the room and the service you received. We understand how frustrating it must have been to experience faulty equipment and not have your concerns addressed promptly. This is certainly not the level of service we strive to provide. We take your comments seriously and will be working with our team to ensure that both the maintenance and customer service aspects are improved. Your experience is important to us, and we will use your feedback to make necessary changes. We hope you will consider giving us another chance in the future, and we truly appreciate your input.Sincerely,Hotel Management
他们没有制冰机……你得自己制作冰块，如果你带水或者买了水，可以用房间冰箱里提供的冰格制作冰块，只是需要等待。除此之外，从接待员到清洁工或女佣，那地方的工作人员都很粗鲁，我不会再住这里了，如果你住的话祝你好运。
入住时遇到了一个态度非常不友好的前台接待员。走在过道里，臭味扑鼻，走廊上到处都是坐着的孩子，地上全是垃圾。一进房间，简直脏得令人作呕！我们只待了五分钟，就立马订了另一家酒店！房间太脏了，我简直不敢相信他们竟然把这样的房间租出去！
晚上有地方放了几个小时的音乐……也许是教堂？
我还能听到大厅的声音和交通噪音。所以你最好带上耳塞。
另外，浴室门关不上。门太紧了，感觉有被锁在里面的风险。
而且，又没有吹风机！！！
前台接待员态度很好，办理入住时很友好。这是我入住期间唯一满意的地方。房间有三个主要问题。首先，门被人动过手脚，门锁一直开着。有人用胶带把门闩的孔封住了！我直到想锁门栓的时候才发现，因为锁不上。我住酒店从来不锁门栓，但这次我感觉应该锁上，幸好我这么做了！其次，房间里的气味太难闻了！那股味道让人难以呼吸。第三，房间脏得令人作呕。我入住这个房间只是为了在城里开会前睡几个小时，所以不想浪费时间重新找房间或者在附近找其他酒店。说实话，我住过的高速公路边的汽车旅馆都比这好。
我们到了房间，发现房间里弥漫着尿骚味。橱柜也不见了。我们立刻就走了出去。要求换房，工作人员说她会尽量帮我们换，而且不会额外收费。我们换到了另一个房间。第二天早上想退房，前台却没人。等了10-15分钟后，我们离开了。一个小时后，我们打电话要求退房。当时有人在酒店里走来走去，门口也有人。我带着儿子，感觉那地方很不安全。
他们给我们安排了一间正在装修的房间，看起来工作人员似乎并不知情。之后，他们又给我们安排了一间非常脏、散发着恶臭（一股尿骚味）的房间。我今天会要求退款。这次入住体验糟透了。我们被收了两次钱。
他们给我安排了一间很脏的房间，我花了20分钟才换好，因为他们根本不知道哪些房间是空的。我们不得不挨家挨户敲门才能知道哪个房间是空的。安排太糟糕了。
外面的闹钟整晚断断续续地响。
房间在一楼，外面很吵。
一半的灯泡都掉了。
没有吹风机。
浴室排水管有异味。
门锁不好。
设备老旧。
预订前一定要看看评价……
房间很旧很破。床没有床垫，只有一张床。
很糟的體驗，房間設備老舊故障，要求修理卻消極反應明早才會處理，有要求換房間卻被拒絕，很糟的體驗。
前台服務很糟，態度消極。