酒店回复: Dear Valued Guest, Ayubowan..! (May you be blessed with a long life) Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our service, the atmosphere, and the overall environment of our resort. It is truly rewarding to know that our team’s dedication made your stay pleasant from the moment you arrived. We also appreciate your valuable suggestion regarding vegan and vegetarian options being clearly highlighted on our dinner and breakfast menus. Your comment has been shared with our culinary team, and we will work on enhancing the clarity and visibility of these offerings for a better dining experience. Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay. Best Regards,
酒店回复: Dear Valued Guest, Ayubowan..! (May you be blessed with a long life) Thank you for sharing such lovely feedback. We’re delighted to know that your final stop before heading home was peaceful and relaxing. It’s great to hear you enjoyed the serenity, the warm service from our team, the indulgent spa treatments, and the luxurious suite features — especially our signature shower experience! We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back again soon for another memorable stay. Best Regards,
我们在这家度假村度过了一个美妙的蜜月。食物非常棒,员工效率也很高。我强烈推荐Wattura Resort and Spa给那些想在斯里兰卡享受住宿的旅客。
服务一流,设施和环境都非常棒。每个人都彬彬有礼、热情周到,酒店维护得也非常好。从门童到其他工作人员,整个氛围都非常舒适宜人。食物也很美味,不过如果晚餐和早餐的菜单上能增加一些素食/纯素食选择就更好了。
非常棒的酒店。我们入住的是一栋别墅,非常宽敞舒适,可以直接通往海滩,还有一个小型私人泳池。酒店员工非常友善。我们的私人管家帕辛杜随叫随到,随时满足我们的各种需求,让我们度过了一个非常轻松愉快的假期。再次感谢他。食物也非常美味丰盛。总而言之,这是一个非常美丽的地方。
2025年7月底,我们公司选择瓦图拉酒店作为我们年度家庭团建的目的地。由于公司规定团建活动必须选择五星级酒店,而且之前没有人去过这家酒店,所以我们觉得它非常适合今年的团建活动!我先说说它的优点,然后再分享一下我和家人遇到的一些问题。优点:酒店地理位置优越,位于河流和大海之间。大多数员工都很友好,在资源有限的情况下尽力提供最好的服务。我们体验的SPA非常棒,要特别感谢酒店员工。由于我们的SPA时间比较晚,酒店允许我们延迟退房。儿童水上活动区非常棒。如果您和孩子喜欢水上活动,这里绝对是理想之选。房间宽敞明亮,屋顶很高。酒吧的工作人员非常热情地为我们提供了场地,让我们能够进行一场持续到深夜的歌唱聚会。缺点:这家酒店没有电梯。当时我们问他的时候,他只有17岁,是个非常年轻的小伙子,他帮我们提了两个行李,其中一个很重。我们很同情他的处境,提出帮他拿或者扶着,但他礼貌地拒绝了,自己扛了下来。酒店没有自助餐!虽然我们是一个大型公司团队,有很多家属,但酒店拒绝在任何一餐提供自助餐。因此,我们很难找到东西给孩子吃。每餐的开胃菜/面包都很普通,而且不是新鲜出炉的。其他单点菜品也大多不怎么样。房间里的毛巾竟然有洞!请看附图。这是我们一家在斯里兰卡住过的所有酒店里遇到的第一次,更别提那些号称五星级酒店了。入住当天,我们还注意到一件非常奇怪的事情。我们乘船出去玩,大约下午6点回到房间。打开门,发现三个客房服务员(正如我上面提到的,他们都很年轻)在昏暗的浴室灯光下忙着什么。我们入住当天从未期望(也从未要求)客房服务!拜托,入住四个小时后,你还能要求什么呢?房间应该彻底打扫干净才对!我们所有的衣服和配饰都乱七八糟地堆放在一起,让我们感觉非常尴尬,于是我们要求他们离开。他们离开后,我们发现他们甚至把我妻子和孩子(一个女孩)的内衣都叠好了,这让我们非常不舒服,感觉侵犯了我们的隐私,而且这种行为非常不妥。我向前台投诉了此事,前台一开始否认有任何错误,说因为这是精品酒店,所以客房服务很频繁,但后来不得不承认犯了严重的错误,并表示会调查此事。显然,事实证明,在我们入住时,房间并没有彻底打扫干净,虽然起居区已经收拾干净,而且服务员也来过,负责补充洗漱用品,但他们这次又犯了错,把注意力放在了其他事情上,比如叠内衣!这完全是疏忽大意。
机场附近,是个放松身心的好去处。酒店非常棒,食物和服务都无可挑剔——尤其要表扬一下主餐厅的年轻女服务员Chathurya,她总是那么热情友好,脸上总是挂着笑容!每天早上,她的到来都让我们的早晨更加美好。酒店房间非常宽敞,浴室也很棒,水疗中心更是令人赞叹!我强烈推荐!
长途旅行后,我们最需要的就是在瓦图拉度假村放松身心♥️ 我们一家人,包括两个小孩,都非常喜欢泳池、水上乐园和各种美味佳肴。工作人员非常贴心,确保我们拥有所需的一切(特别是Chathurya)。感谢你们为我们的假期开了个好头!
很棒的住宿地点。这是我们回程前的最后一站。环境优美安静。工作人员热情友好,乐于助人。我在水疗中心做了磨砂和按摩,感觉棒极了。水疗中心也很漂亮。套房里的淋浴太棒了!有四个淋浴喷头!不过位置有点偏僻。强烈推荐。
我们非常享受这次住宿;员工非常友善。餐饮尤其令人印象深刻。我们选择了半膳,每天晚上都能享用到丰盛的晚餐。套房里的床是我们住过的最舒适的酒店床。泳池几乎总是空无一人,所以我们独享了整个泳池。我们的服务员莱汉每天都热情地迎接我们,让我们的假期更加难忘。
食物美味可口,服务一流,接待也十分周到。特别感谢前台接待员,她完全理解我们的情况。由于我们的航班是晚上,她很贴心地允许我们延迟退房。否则,我们就得带着两岁的孩子在大堂等候了。一切都很完美。我们强烈推荐这家酒店!
房间很棒,整个度假村也很漂亮,可惜设施略显陈旧。员工非常友好热情,乐于助人。伊冯在水疗中心提供的按摩服务非常棒。食物也很美味!由于客人不多,可能没有足够的资金进行一些改进,比如更换泳池边的日光躺椅。