酒店回复: Dear Meagan,Thank you for your positive feedback! We’re glad you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness and cold AC. We hope to welcome you back to Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco soon.Best regards,Capital O Hotel Los Caracoles Team
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
床单不是完全干净。酒店本身还不错。
3.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
两天没有热水,我到达的那天有一只死蟑螂。
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
一些旧的东西
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
非常好的地方,一切都非常干净,服务也很棒。
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酒店回复: Hola, Miriam. Muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos seguir contando con tu cariño y apoyo. Saludos, Tim
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
四星级酒店
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常友善😊
2.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
他们有臭虫
展开
酒店回复: Dear Juanita,Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco. We take reports like this very seriously and have immediately alerted our housekeeping and pest control teams to investigate and address the issue. Your comfort and safety are our top priorities, and we appreciate you bringing this to our attention.Sincerely,The Hotel Los Caracoles Team
一切都很好,只是毛巾服务太差了,破烂不堪,还有洞。我还少了几条毛巾,他们告诉我,如果还要更多,每条要加收50比索。
需要大量改进
靠近机场的位置对于赶早班飞机来说是唯一的优点,就我的情况而言。但是除了 Oxxo 和一个市场外,附近什么都没有,甚至据说那里的购物中心也没有营业,因为自 2023 年飓风以来它就完全关闭了。
工作人员很基础,我不能说他们乐于助人或友好,因为我不得不两次索要丢失的毛巾,他们把我安排在一个浴室灯不亮的房间里。我不得不在黑暗中洗澡,入住后仅 4 小时才有人来维修并修好,我一进去他们就告诉我有这个问题。但它留下了巨大的混乱。我没有收到任何折扣或道歉。相反,他们在办理入住时因为房间里有两个人而收取了额外费用,因为说这个房间只预订了一个人。在所有酒店,除非您包含早餐,否则一人和两人的价格都是一样的,因为床都是双人床,设施也完全相同。
泳池需要维护。底部很脏,满是昆虫。照片中,这个区域看起来不错,但就在它后面(照片中看不到的部分)有一个堆满垃圾的仓库,仓库暴露在外,没有门也没有窗帘。这是一个完全令人厌烦的环境。花园里还有一艘废弃的船,但照片中没有显示出来。花园维护得很好,但没有一张长凳,猫咪在花园里四处游荡,做着它们的事情。
入住体验很棒!超级干净,空调也很冷
床单不是完全干净。酒店本身还不错。
两天没有热水,我到达的那天有一只死蟑螂。
一些旧的东西
非常好的地方,一切都非常干净,服务也很棒。
四星级酒店
工作人员非常友善😊
他们有臭虫