酒店回复: 亲爱的Sherrica，我们很高兴您对入住体验感到满意，除了您提到的代客泊车服务方面的问题。感谢您选择希尔顿黑德岛威斯汀度假酒店及水疗中心。我们希望下次您来此地时，我们能成为您的首选酒店。祝您一切顺利！总经理 Michael Tighe
3.0分
朋友出游
原文
翻译提供方：Google
电梯经常出故障，度假村周围的酒吧要到11点半才开门。卫生纸超级薄，淋浴间也很滑！
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酒店回复: 尊敬的宾客：对于您提到的电梯问题以及餐厅营业时间不尽如人意之处，我们深表歉意。我们会将您的意见反馈给相关负责人，以便我们不断提升宾客体验。对于您提出的浴室和部分客房设施方面的问题，我们也深感遗憾。我们已记录您的反馈，并将转达给我们的团队。感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们希望您入住期间的其他安排愉快，并期待您再次光临，享受我们为您精心打造的舒适体验。祝您一切顺利！总经理 Michael Tighe
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我的房间并不完整——我有两张床，只有一张特大号床和一张婴儿床。
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
伟大的
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酒店回复: Dear Carlos, We are pleased that your stay resonated with the sense of renewal our brand is known for. Thank you for choosing The Westin Hilton Head Island Resort & Spa and for your generous rating. We would be delighted to welcome you back whenever your travels bring you our way.Be Well,Michael TigheGeneral Manager
第二次入住这里，去年主电梯坏了。今年第二天另一部电梯也坏了。对于一个截肢者来说，这是一个严重的问题，每次从泳池或海滩回到房间，都要绕着酒店走一圈。这不仅让人不愉快，也无法像预期的那样使用酒店设施，工作人员也没有解决这个问题。前台工作人员的服务很差。
办理入住的女孩是最不友好的人……从来没跟我解释过我的房间还有其他电梯。她大概跟我说了6个字。今天早上我在我的房间里，维修工没敲门就冲了进来。浴缸的出水口坏了，但没什么大不了的……除此之外，这还是个很棒的度假村。
酒店漂亮又干净，去海滩也很方便，早餐更是棒极了！但是海滩收费并没有提前告知，每天要50美元甚至更多（还不包括小费），自助停车费也是事先不知道的，每天20美元，而且一天两杯饮料就要40美元！对于这样一家价格不菲的酒店来说，这些隐藏费用简直是天价，更别提礼品店里的其他东西了。
礼宾服务和32号景观房绝对满分！它们太棒了。我给整体评分6分，因为建筑本身比较老旧，客房服务时好时坏，前台人手不足，导致入住和退房排队等候简直是噩梦。海景阳台房也意味着宴会厅的尖顶绿色金属屋顶会遮挡视线。卡罗莱纳厅糟糕透了——价格过高，服务慢，食物平庸。电梯坏了——入住期间一台坏了，退房那天又坏了两台，这意味着我们不得不把行李搬到地下停车场，然后绕着酒店走一圈才能到大堂等优步——四个行李员闲站着，没有客人帮忙，看到好几个客人都得这么做，也只是说了声抱歉。我们不会再来了。
停车标志不太显眼，很容易迷路到没有明确标识的死胡同。入住时间是下午4点，我们4点45分到达时，被告知房间还没准备好，需要等30分钟。他们只跟部分客人这么说，并非所有人都一样。我要求免房费，因为房间还没准备好，结果神奇的是，房间立刻就空出来了。
酒店内的餐厅很一般。不算难吃，但也没什么特别值得一提的。打扫房间时，他们没有给我们补充洗脸巾，尽管他们把用过的收走了。
酒店有独立的泳池和不错的沙滩通道，这点很不错。总的来说，这次住宿体验很一般，我觉得不值这个价。
这是我们第二次来这里了。我们爱上了这里的海滩和友好温馨的氛围，感觉就像在家里一样。真希望这里是全包式酒店，因为所有餐饮选择都比较贵。停车很安全，不过现在停车要额外收费，有点失望。*******上的价格并非最终价格！退房后还会再次收费。酒店的娱乐活动精彩绝伦，员工热情友好——从前台到客房服务，我们一定会再来的。谢谢！
我的整体体验很棒。到达后，我把车停在了前面准备代客泊车。但其中一位服务员却想让我自己停车，好像我要求代客泊车给他添了麻烦似的。其他员工都非常热情友好。我没有让那一个人影响我的整体体验。
电梯经常出故障，度假村周围的酒吧要到11点半才开门。卫生纸超级薄，淋浴间也很滑！
我的房间并不完整——我有两张床，只有一张特大号床和一张婴儿床。
伟大的