做得更好

我非常失望地发现，所有厨房用品（平底锅、餐具，甚至咖啡机）都被从房间里拿走了，这使得套房内有厨房的初衷完全落空。

前台工作人员说我可以花40美元买到一个便宜的平底锅和锅铲——不用了，谢谢。

网站和酒店描述中都没有这些信息。

我不得不开车到街上去买自己的餐具，因为我已经买了杂货，这样我才能在早上热晚餐和煮咖啡。

房间不干净，床又旧又不舒服，窗帘用订书钉钉在一起，无法透进自然光，盒子里也没有纸巾。

我每年大约有30天在美国各地出差，我保证再也不住这家酒店了——或者说，如果厨房用具的新政策是这样的话，我再也不住这家连锁酒店了。

服务太差了

我本来想叫服务员送洗碗碟，结果服务员不理我，我丈夫不得不自己去取。浴缸水龙头上挂着一块脏兮兮的抹布，没有浴巾。我打电话去要，服务员说他们关门了，得等一会儿。床垫中间鼓了一大块，我不得不自己擦掉台面上的黏糊糊的东西。地板上还有树叶和纸屑。要求换个好房间也没用，因为前台服务员从早到晚都不肯帮我们。我住过很多长住酒店，但这家是最差的。

我订了一间房，被告知在楼上，没有电梯！我有残疾，可以爬楼梯。（我付款时询问是否可以在入住期间住在同一间房间，他们说可以。）那天晚上我回来取房间钥匙时，他们让我住到酒店底层后面的一间房间，因为据说只剩下这间了。前台工作人员非常友好地处理了必须住底层房间的问题。当我再次来付款时，前台的同一个人很粗鲁，非常不合作，告诉我必须换房间，因为房间已经订满了，我不能住在原来的房间里。他的理由是，我的房间更贵，而我预订的是更便宜的房间。他告诉我说我正在吃午饭，并说必须在三点前换房间。好吧，没有人提供帮助，但我还是搬了房间，并且在搬的过程中弄伤了自己。

更糟糕的是，我把一件重要物品忘在房间里了，直到搬家两天后的周日才去取。我打电话过去，接电话的年轻人非常热心。他说我的房间自周五以来就没出租过，也没打扫过，他会帮我取回我的物品，我可以在午餐时间去前台取。我取回了物品，它和我离开时一模一样。

我的意思是，你们酒店里住着一个人，已经住了50多天了，你们对待客人如此恶劣，而且没有电梯，这可不是件好事。我会再三考虑是否要续住。