酒店回复: Dear Humberto, Thank you for taking the time to share your review with us. We deeply regret the inconvenience you experienced, particularly regarding the cleanliness of our hotel, as this is central to our commitment to guest satisfaction. Please be assured that your feedback is being taken seriously and will be addressed with our housekeeping team to prevent such lapses in the future. We hope you will allow us another opportunity to welcome you back and provide the fresh, immaculate, and enjoyable stay that you deserve.Sincerely,Hotel Management
酒店回复: Dear Brenda,Thank you for the terrific review of Extended Stay America. We're delighted that our team member provided exceptional service and made your stay so welcoming. It's always our goal to ensure guests feel valued and comfortable, and we're thrilled to know this was your experience. It was our pleasure to host your stay, and we look forward to your next visit.Sincerely,Hotel Management
非常好 一如既往
对于独自旅行者来说,这是一处非常令人满意的经济型住宿。
放衣服的抽屉脏得令人作呕。我跟前台说了,他们说要额外付费才能打扫。他们说房间每两周才打扫一次,但显然这些房间已经好几个月没打扫了。浴缸里有别人的头发,显然也没清洗过。我到的时候,房间里没有锅碗瓢盆,也没有餐具。入住时他们也没告诉我。不过,我提出要求后,他们倒是提供了。地毯上有很多烧焦的洞,应该是以前有人抽烟留下的。我以后绝对不会再住这家酒店了。
从态度恶劣的前台接待员,到肮脏不堪的房间、墙上的霉菌和蟑螂,这家酒店的一切都糟糕透了。我们预订的三间房都令人非常不满意,简直令人作呕。第二天早上我们就退房去了另一家酒店。
为了你自己好,还是逃到其他地方吧。
太糟糕了。所有东西都很旧,橱柜、冰箱、家具等都有损坏。
空调/暖气坏了。床垫超级硬,每天醒来都浑身酸痛,我们迫不及待地想离开。等等,让我告诉你,他们每周打扫一次房间,是的,如果你住 4-5 天,和你独自住一样,4-5 天也是如此。如果你需要干净的毛巾,你必须把它们带到所谓的“大厅”并把它们放进篮子里,确保在负责人面前清点它们,然后他们会递给你干净的毛巾。卫生纸也是一样。显然,除非你去要,否则这里没有洗发水。网站上说有吹风机,但没有,我猜你也需要下去要。大厅里没有一把椅子或任何东西,我们不得不在“大厅”等着,因为我们的房间还没准备好,就站在那里。早餐是松饼和咖啡,仅此而已,没有其他选择。员工很友好,但很无助。哦,还有,等待时没有洗手间可用,你要么等到拿到房间钥匙,要么去其他地方。到目前为止,这是我们去过的最糟糕的地方,无论从哪方面来说都是如此。
酒店气味很难闻,一点也不干净,看起来和照片上的完全不一样。
房间很脏,我们入住时房间还没有准备好。我们等了两个半小时才准备好房间,结果房间真的很脏
设施简陋,住了五晚后没有客房服务。员工不专业,管家确实通过电话向经理报了急
拉蒙特 (Lamont) 尽心尽力地提供客户服务,让我们住得非常舒适。
总体来说住宿体验很好,但我们在房间里发现了几只蟑螂,这让我们感到不舒服。