酒店回复: Estimada Mabel: Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Nos alegra saber que su estadía fue placentera. Agradecemos también su recomendación acerca del desayuno, el cual está estructurado de acuerdo con los estándares de Spark by Hilton. Esperamos contar con su visita nuevamente. Atentamente, Juvy Vega General Manager
I spend some days with friends visiting Panama City Beach, The staff was amazing, I definitely come back next summer. The advantage of this place is that is located just 5 minutes from the beach.
展开
酒店回复: Thank you for taking a moment to share your experience at Spark. We value your feedback. The team and I are proud you enjoyed the time with your friends during your stay and look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Juvy Vega General Manager Spark hotel by Hilton
5.0分
情侣出游
展开
It’s in a great location. Right by Walmart and a 10/15 min walk to the beach. The price is definitely a plus and the room was clean. I would definitely stay here again.
展开
酒店回复: Thank you for your feedback. Thank you for staying with us at Spark by Hilton.
超棒的酒店,现代又干净!床也很舒服!地理位置绝佳,强烈推荐。
酒店地理位置优越,员工热情友好;房间舒适干净。早餐不错,但种类可以再丰富一些。总的来说,这里是度假的好去处。
评论主体:我在巴拿马城海滩丽笙乡村套房酒店住了一晚,体验糟透了。我们房间的空调完全坏了,打开空调检查时,发现里面全是灰尘和污垢。真是令人作呕,显然很久没打扫过了。房间闷热难受,我告诉前台,他们承认没有办法解决,也没有空房,只能降级。我要求退款或寻求任何帮助,却被告知“您可以提出异议”。这就是我所得到的客户服务水平。我花了137美元住进了一间提供基本舒适设施的客房,结果却被留在房间里汗流浃背,房间里的设备脏乱不堪,而且没有任何解决办法。我不会推荐这家酒店给任何注重清洁、安全或客户服务的人。
退房后被告知由于入住时已收取了 50 美元,因此可以退还 50 美元。回到家后,我被收取了 250 美元和 50 美元。打电话问原因。一直被搁置很久。最后与 Charlie 通话,他说此时没有经理,他是助理经理。他说我房间的烟雾探测器在凌晨 12 点响了,这意味着它检测到了房间或阳台上的烟雾。我凌晨 12 点睡觉,大约凌晨 2:30 退房。我的房间或阳台上没有人吸烟。所有规则都得到遵守。他说他不愿意提供任何帮助。我很生气,被指控做了我没有做过的事情!我选择在 Radisson 酒店花费 2000 美元,现在却被欺诈性地收取了 300 美元,我从未吸过烟,从未违反过任何规则,离开时房间比我到达时还要干净。这种对待一个遵守每一条规则的家庭的方式真是太可怕了。他说探测器响了,我问为什么没有通知我他说他不知道。他甚至都没检查过设备,也没查出故障原因,只是指责我撒谎。我曾经是这家店的顾客,却被这样侮辱,真是太失望、太难过了。
警告:这家酒店要求复印您的驾照,并且会进行复印。预订房间时,他们的政策中不会披露这一点,入住时也不会告知您。我不反对在入住时出示身份证明,但由于过去曾是身份盗窃的受害者,我绝不会将驾照交给酒店而不让它离开我的视线。当前台服务员未经我的同意试图复印我的驾照时,我表示反对。后来我被告知,必须复印驾照才能入住,而她必须获得经理的批准才能不复印。她打电话给经理,被告知这确实是强制性的。她无法告知我他们对复印件采取的安全措施以及复印件会保存多长时间。我已经成为 Choice Privileges 会员超过三十年了,在他们的高级酒店住过数百晚,从未因为这种政策而被拒绝入住。我打电话给精选酒店客服,他们试图说服旗下的乡村酒店(Country Inn),让我无需复印驾照即可入住,但最终无果。同样有利的是,精选酒店还帮我退款,因为第一晚的预订已经无法取消,而且我已经提前几周用信用卡预订了。幸运的是,我预订了街对面的假日度假酒店(Holiday Inn Resort)四晚的住宿,当时那里有空房,而且没有同样的要求复印驾照的规定。小心点。
良好的结构和优越的地理位置。 8 月 20 日下午,在办理入住手续时,迎接我们的是一位不专业的女孩,她对自己的个人手机更感兴趣,而不是欢迎顾客。房间舒适干净,房间里的咖啡机缺了一块,我向办理入住的女孩提到了这一点,但她没有解决问题,因为她正忙着在沙发上和朋友聊天。第二天,清洁女工就解决了这个问题。早餐一般但很好,免费停车。
非常好👌
小心,他们从我们的卡上扣了 100 美元,说会在 7 到 10 天内退款,两周后没有退款,通过电子邮件联系酒店,没有回复,早餐很差,选择很少,没有新鲜水果
I spend some days with friends visiting Panama City Beach, The staff was amazing, I definitely come back next summer. The advantage of this place is that is located just 5 minutes from the beach.
It’s in a great location. Right by Walmart and a 10/15 min walk to the beach. The price is definitely a plus and the room was clean. I would definitely stay here again.