酒店回复: Dear Travis,Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the cleanliness issues and the insects you encountered, as well as the unprofessional service you described. This is unacceptable and not reflective of our standards. Your concerns will be addressed with our housekeeping and front desk teams immediately to prevent this from happening again.Sincerely,Hotel Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re very sorry for the cleanliness and maintenance issues you encountered, as well as the lack of transparency about the deposit and breakfast concerns. Your comments are taken seriously, and we will address these problems immediately to prevent them from happening again.Sincerely, Hotel Manager
我们家离酒店有三小时车程,因为第二天一早有医疗程序,所以需要一个过夜的干净房间。我们选择这家酒店是因为它离医疗中心很近,而且价格合理。
入口外浓重的烟味让我有点担心,但一进门就完全没有烟味了。大堂和我们的房间看起来都很清新干净。大堂似乎换了新地板,整个酒店也重新粉刷过。工作人员热情友好,乐于助人。
尽管这是一家老酒店,有些地方能看出岁月的痕迹,但最近的翻新让它焕然一新。我们的房间和床都很干净舒适。这家速8酒店位于一个繁忙的十字路口,但我们房间里听不到一点街上的噪音。我去了酒店对面便利店几次,那里的店员也很不错,我感觉很安全。
我们没有使用泳池和健身房,所以无法评价。这两个区域看起来都很干净,但我注意到有告示说按摩浴缸坏了。早餐的选择挺多,很 typical。我们对这次住宿很满意,会推荐速8酒店给那些想以合理价格享受愉快住宿的人。
这里很安静,适合放松和休息,住得很舒服。
靠近机场,很方便。没有电梯,行李要靠力气,但蚊子多,住二楼更好。旁边就是加油站,靠近高速,进程很快。
那个女孩做了所有的事情。前台接待、准备早餐,什么都包了。房间很棒,服务也很好!
舒眠酒店真实点评
我认为网上的图片并不准确。我和伴侣一走进房间,立刻就感觉到房间里闷热难闻。房间里所有东西都潮湿难闻,包括床上用品、毛巾和地板。空调一开就闻到一股怪味。墙上到处都是碎片和痕迹。毯子和枕头本来可以改进一下,摸起来很平。浴室的天花板看起来有点脏。床上方的吊灯坏了。床头板上方的照片漏掉了三分之二,看起来非常廉价,而且布置得很简陋。房间的装饰总体上需要彻底翻新。而且,我们本来就应该有更多/更干净的毛巾。浴室里本来就只有两条浴巾和两条地巾,而且上面都有污渍。
好的一面是,房间环境其实很不错,离我们想去的地方都只有几分钟的路程。工作人员非常有礼貌。早餐也不错。房间里有微波炉,我很满意。但也就这些了。在我看来,我不会再来了。
虫子和态度。
房间很脏,到处都是虫子,还会咬我们。他们确实给我们换了个房间,但第二天早上我下楼去前台反映时,前台态度很差,说没有给我加班费,虽然我没要求加班费,然后就说我们撒谎了。不过,当我建议去看看我们之前杀了好几只虫子然后把它们留在床上时,他们安静了下来。他们没有道歉,没有折扣,也没有提供房间补偿,什么都没有,就是态度恶劣。我不会把这个地方推荐给我最大的敌人。
别住别的地方!
照片必须是开业前拍的。酒店外部维护不善。大门旁边还有融冰罐,而且现在是八月。床垫陷进去了。被子上沾满了污渍。我要求换一条新被子,经理说他们不会在客人入住后更换。我问起床单和枕套上的污渍,他说“它们很干净,但污渍他们无能为力。” 真巧,其他酒店好像没有这个问题。把它们扔掉吧。房间灯不亮,有一盏灯一直闪烁,房间没有进行任何维护或保养。经理太粗鲁了。
抵达后,入住一切顺利。去了房间,空调正常。床头板脏兮兮的,满是污渍,其他毯子还好。打电话给前台,只换了一条毯子,但感觉还是很脏。躺下后,床的一侧塌陷了,另一侧很硬。我们总是自带枕头。卫生纸和清洁纸质量很差。周围是卡西欧加油站,周围有“**”,看起来挺乱的。不过工作人员倒也没什么粗鲁无礼。
床很舒服,这是我唯一能说的美中不足。
我的钥匙好几次都坏了,洗发水和护发素都用完了,淋浴间没有把手可以关门,浴室门移动起来感觉像是要从轨道上掉下来一样,我们进来的时候房间里有股霉味,一切都很陈旧。
我们的房间不太干净,还有一股怪味。热水浴缸坏了。酒店里的所有窗户和玻璃门都很脏。我们被收取了50英镑的押金,这在预订时并没有提及。早餐选择有限,甚至还有过期牛奶。我们不会再住这家酒店了。