酒店回复: Thank you for your feedback. We’re sorry your first room had issues with the refrigerator and air conditioning, but we’re glad our front desk team was able to assist and move you to a more comfortable room. We’ll be reviewing maintenance procedures to help ensure a smoother experience for future guests.
酒店回复: Roger, thank you for your feedback. We’re glad you found our location convenient, though we regret that the nearby train affected your experience. We appreciate your comments and hope to welcome you again, whether for business or leisure, with a more comfortable stay.
酒店回复: Thank you for your feedback. We’re glad to hear you enjoyed your stay, found our staff friendly, and that breakfast met your needs. We appreciate your suggestion for more variety and will share it with our team as we look to improve. We look forward to welcoming you back.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
我预订了一间双床房,但被告知没有双床房,也没有道歉。
4.0分
情侣出游
Clean room. Friendly staff. Good location for our travel purpose.
Breakfast has very limited options compared to other hotels.
1.0分
其他
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I did not stay there because they told me they did not accept not accept support animal so I've been trying to cancel this reservation since the day I made it I'm still waiting on ******* to give me my refund back
酒店相对干净整洁,但即使就价格而言,也算不上特别出色。住宿费相当便宜,但我还是期待比实际入住体验更好。我得准备换个地方,尽管我解释了情况(我打了两次电话),他们还是坚持要对下午3点前入住收取额外费用。这笔费用甚至与房间空房情况或房间清洁度无关。他们让我提前一个小时入住,但我仍然没有时间准备。还有一个问题:酒店的交通很差。我看得出来离我要去的地方还算近,但即便如此,酒店还是在高速公路中间,去哪儿都很不方便。我喜欢酒店的早餐服务,而且酒店也相当舒适。然而,由于上述原因,我没能享受到愉快的住宿体验。他们无缘无故地给我制造了麻烦。
体验不佳
入住很快。房间还可以接受。免费洗发水和护发素都是小瓶装的。浴室的风扇噪音大到爆!如果电视能有导游频道就好了。床很舒服。第二天客房服务没有来……最后一天早上9:30才有人来拿干净的毛巾,但我们当时已经准备退房了。
早餐:咖啡质量很差,没有普通的奶精,只有榛子奶精,也没有Splenda。我们8:30下楼,贝果已经卖光了,华夫饼没有糖浆,没有新鲜水果,吐司只有白面包,麦片都是预先加糖的。鸡蛋还可以。之后我们就出去吃早餐了。最后一天早上,我的淋浴花了十多分钟才变热。
一点也不满意。
不值这个价
酒店非常破旧。房间还可以,但酒店本身,从进门开始,就感觉摇摇欲坠,公共区域的清洁工作也做得不够。
早餐区简直是笑话。负责的女士大部分时间都在打电话或和其他员工聊天。鸡蛋、香肠和土豆都吃完了,我不得不去找她要更多。然后,煎饼粉和糖浆也卖完了,距离早餐还有一个小时。她态度很不友好,当我问她是否可以续加时,她似乎很不耐烦。
当我穿过摇摇晃晃的门时,发现一个饮水机漏水,水漏得满地都是。不是一点点,而是很多。电梯又脏又笨重。我觉得乘电梯不安全,所以经常走楼梯。
饮水机坏了,没人更换。
早餐经常断货。
员工不友好,不微笑,也不热情问候。
不重视客人,食物断货,有人一直用托盘拿走食物/饮料,来了三次。有人把食物放在塑料袋里,但没有工作人员照看。
前台的女士非常乐于助人。我们之前住的房间冰箱坏了,空调也坏了。前台工作人员帮我们找到了一间好得多的新房间。
交通便利,但酒店旁边的火车线路却没有起到什么作用。这里不适合度假,更适合商务住宿,因为酒店设施对商务旅客来说并不重要。
舒适酒店,靠近博物馆,位置不错。一切都很好。员工很友好。早餐种类丰富,虽然品种可以再丰富一些,但总体来说还不错。
我预订了一间双床房,但被告知没有双床房,也没有道歉。
Clean room. Friendly staff. Good location for our travel purpose.
Breakfast has very limited options compared to other hotels.
I did not stay there because they told me they did not accept not accept support animal so I've been trying to cancel this reservation since the day I made it I'm still waiting on ******* to give me my refund back