酒店位置很好,正对尼亚加拉大瀑布,是当地最高的酒店,晚上可以观看瀑布烟花表演,出行看瀑布也方便,大概15分钟就走到尼亚加拉州立公园。
在退房当天早上,我和一位名叫Suzanne的前台接待员有过一次非常糟糕的经历。她缺乏职业素养,当我询问我支付的押金情况时,她不愿提供任何信息。她的沟通方式非常生硬,这在服务行业中是很少见的,我对此感到非常惊讶。我认为前台员工是酒店的形象代表,而Suzanne的行为和态度损害了塞内卡酒店度假村的声誉。
我写这篇评论的目的是为了帮助酒店提高员工表现,并非有意损害这位特定员工的职业生涯。
非常感谢。
房间够大,有回声,风景不错,但大门有点问题,要二次关才能锁住。楼下是玩的地方,还好楼上不吵。附近有加油站的便利店,和7字便利店。房间里的水是要收费的,也没有牙刷🪥提供,不能延迟退房。
刚开始入住感觉超预期的,跟前台小姐姐要了个高层的房间,视野很好,如果不是12点提前check in,听她的意思,要换个瀑布侧的房间也是可以的。
可能高楼层重新装修过,床品、毛巾挺新的,但有些家俱看着略旧。房间大的,总体OK
楼下因为是******,所以餐厅中式的、意大利式和美式的都有,离大瀑布国家公园也不远。
但退房时的前台人员态度很差,说11点钟退房,差1分钟都算1天,不会好好说话!
定的是corner room 景观不错,可以看到尼亚加拉的水汽(美国侧就别想在酒店看瀑布全景了)
酒店位置不错,步行到大瀑布10多分钟。但窗外看不见瀑布的影子。只能看见瀑布升起的水雾。一楼就是**。穿过**直行就是大瀑布。房间面积比较大,但设施比较陈旧。
备注好要求,但酒店没有理会,并且无故扣出部分押金费,定之前并没有显示。
酒店房间的景色很棒
走入酒店就有一股烟味,是地毯吸附了香烟的味道,也许酒店比较老了,所以内部感觉陈旧暗沉。入住时就告知不是每天做房间清洁的,我们是7月5号入住的,7号电话要求清洁房间。从观瀑布景点而言,酒店地理位置极佳。
酒店离瀑布不远,步行即可到达。床很大也很舒服。我们预订的是一张特大号床,但他们给了我们两张单人床。当我们问前台时,他们说没有其他房间了。感觉不太舒服…
酒店位置很好,正对尼亚加拉大瀑布,是当地最高的酒店,晚上可以观看瀑布烟花表演,出行看瀑布也方便,大概15分钟就走到尼亚加拉州立公园。
在退房当天早上,我和一位名叫Suzanne的前台接待员有过一次非常糟糕的经历。她缺乏职业素养,当我询问我支付的押金情况时,她不愿提供任何信息。她的沟通方式非常生硬,这在服务行业中是很少见的,我对此感到非常惊讶。我认为前台员工是酒店的形象代表,而Suzanne的行为和态度损害了塞内卡酒店度假村的声誉。
我写这篇评论的目的是为了帮助酒店提高员工表现,并非有意损害这位特定员工的职业生涯。
非常感谢。
房间够大,有回声,风景不错,但大门有点问题,要二次关才能锁住。楼下是玩的地方,还好楼上不吵。附近有加油站的便利店,和7字便利店。房间里的水是要收费的,也没有牙刷🪥提供,不能延迟退房。
刚开始入住感觉超预期的,跟前台小姐姐要了个高层的房间,视野很好,如果不是12点提前check in,听她的意思,要换个瀑布侧的房间也是可以的。
可能高楼层重新装修过,床品、毛巾挺新的,但有些家俱看着略旧。房间大的,总体OK
楼下因为是******,所以餐厅中式的、意大利式和美式的都有,离大瀑布国家公园也不远。
但退房时的前台人员态度很差,说11点钟退房,差1分钟都算1天,不会好好说话!
定的是corner room 景观不错,可以看到尼亚加拉的水汽(美国侧就别想在酒店看瀑布全景了)
酒店位置不错,步行到大瀑布10多分钟。但窗外看不见瀑布的影子。只能看见瀑布升起的水雾。一楼就是**。穿过**直行就是大瀑布。房间面积比较大,但设施比较陈旧。
备注好要求,但酒店没有理会,并且无故扣出部分押金费,定之前并没有显示。
酒店房间的景色很棒
走入酒店就有一股烟味,是地毯吸附了香烟的味道,也许酒店比较老了,所以内部感觉陈旧暗沉。入住时就告知不是每天做房间清洁的,我们是7月5号入住的,7号电话要求清洁房间。从观瀑布景点而言,酒店地理位置极佳。
酒店离瀑布不远,步行即可到达。床很大也很舒服。我们预订的是一张特大号床,但他们给了我们两张单人床。当我们问前台时,他们说没有其他房间了。感觉不太舒服…