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酒店里面各种都可以
大家订这家酒店要小心啊!!!!!!!
入住体验是我有史以来最糟糕的!他们竟然说我取消了三间房里的两间!这根本不可能啊!我预订的是一整个订单,就是三间房!我有邮件确认(就在两天前收到的),上面清清楚楚写着我已经全额付款了!当着我全家(9个人,其中4个是小孩)的面,我感到非常尴尬,他们把我当**一样对待,好像我做错了什么似的,让我们等了又等!
那天已经很晚了,而且我们折腾了一天,所以我决定“干脆”付钱开一间两卧室套房(因为只剩下这个了)。我明明预订并支付了三间房,每间都配有两张大床。结果不仅给我们带来了不便,这间两卧室套房(竟然收了我预订全部三间房的价格!)每间卧室只有一张大床,最后有两个人不得不睡沙发床!
他们还收了我50加元的停车费,尽管我给他们看了我的确认单上写着免费停车!他们根本不理会这些!Trip.com应该给我退款,因为我猜是他们的信息不准确!
回家后,我联系了Trip.com。他们“勉强”帮了一下,但酒店只退了我135加元,而我额外支付了586.16加元啊!!!!Trip.com也只退了我100加元!所以,我被坑了351.16加元!!!
我之前也通过Trip.com预订过酒店(一次订了两间房,一次订了三间房),都没有出过问题。但经历了这次之后,我不知道我还能不能再信任他们了!!?
我们只在这里住了一晚,赶在邮轮出发前。但我们对这间单间公寓非常满意,房间和设施都很干净,前台工作人员也非常友善。早餐新鲜、丰盛且取用方便。我们下次一定会再选择这里。
房间宽敞,离机场很近,性价比高。免费早餐也挺不错的。
非常干净,设施也很完善。工作人员也都很亲切。
11月9日下午3点左右,我们入住314房间,结果发现马桶坏了。我们多次打电话给前台,然后下楼查看,工程师上来也没修好。之后又来了一个人,还是没修好。晚上9点左右,他们告诉我们如果想上厕所就得去一楼用公共厕所。因为没有其他房间,我们只好待在房间里,只能用冰箱里的水壶装水冲马桶。每次上厕所都脏得令人作呕,简直无法接受。第二天早上,我们打电话过去,说经理会给我们打电话,但至今杳无音信,既没有部分退款,也没有全额退款,什么都没有。我还在等他们的电话。
清洁阿姨不打扫房间,你得坚持要求。空调马达噪音很大,让人睡不着觉。即使在高层,震动也很厉害,令人烦躁。早餐只能打7分,对于万豪级别的酒店来说,应该做得更好。塑料餐具很糟糕,需要改进。
所谓的免费机场接送服务完全是个骗局。我前两次打电话过去,都听到语音留言说这个号码没有设置语音信箱。第三次终于有人接了,他说没有班车了。我说我的房费里包含这项服务,需要有人来接我们,他只说了大概30分钟就挂断了电话。我们等啊等,班车根本没来。最后我们只好花了60美元打车。真是个天大的笑话。办理入住的时候,他们告诉我们,在我们入住的18个小时里,酒店里没有经理或助理经理,根本联系不上。没有一个人可以跟我们说说没来的班车的事。然后他们一直说我的信用卡在办理入住时无法使用,最后竟然扣了我三次钱。真是糟糕透了。我以后再也不会来了。
房间入住六天后才进行清洁。我们习惯了其他连锁酒店每天都会打扫房间。
这严重影响了我的舒适度,也让我不再愿意再次入住这家酒店。
前台服务非常棒,房间超级舒适,淋浴水压也恰到好处。房间的清洁程度更是无可挑剔。我非常喜欢这家酒店。