酒店回复: Dear Guest, Thank you for your wonderful review! I’m delighted to hear you enjoyed the comfortable accommodations and the attentive service from our staff. I’ll be sure to pass your kind words along to the team, and we’d love to host you again soon. Best, Luis Malespin, GM
酒店里面各种都可以
大家订这家酒店要小心啊!!!!!!!
入住体验是我有史以来最糟糕的!他们竟然说我取消了三间房里的两间!这根本不可能啊!我预订的是一整个订单,就是三间房!我有邮件确认(就在两天前收到的),上面清清楚楚写着我已经全额付款了!当着我全家(9个人,其中4个是小孩)的面,我感到非常尴尬,他们把我当**一样对待,好像我做错了什么似的,让我们等了又等!
那天已经很晚了,而且我们折腾了一天,所以我决定“干脆”付钱开一间两卧室套房(因为只剩下这个了)。我明明预订并支付了三间房,每间都配有两张大床。结果不仅给我们带来了不便,这间两卧室套房(竟然收了我预订全部三间房的价格!)每间卧室只有一张大床,最后有两个人不得不睡沙发床!
他们还收了我50加元的停车费,尽管我给他们看了我的确认单上写着免费停车!他们根本不理会这些!Trip.com应该给我退款,因为我猜是他们的信息不准确!
回家后,我联系了Trip.com。他们“勉强”帮了一下,但酒店只退了我135加元,而我额外支付了586.16加元啊!!!!Trip.com也只退了我100加元!所以,我被坑了351.16加元!!!
我之前也通过Trip.com预订过酒店(一次订了两间房,一次订了三间房),都没有出过问题。但经历了这次之后,我不知道我还能不能再信任他们了!!?
我们只在这里住了一晚,赶在邮轮出发前。但我们对这间单间公寓非常满意,房间和设施都很干净,前台工作人员也非常友善。早餐新鲜、丰盛且取用方便。我们下次一定会再选择这里。
房间宽敞,离机场很近,性价比高。免费早餐也挺不错的。
非常干净,设施也很完善。工作人员也都很亲切。
房间很贵,居然不提供饮用水?!不过酒店倒是挺干净的,服务也很好。
我非常喜欢住在这里,酒店的庭院维护得非常好。从入住到退房,工作人员都非常友好,随时准备提供帮助。每天的早餐都很棒,服务人员也很热情。酒店的户外区域和健身房都很不错。房间也很好,我住的是单间套房,唯一让我不太满意的是淋浴间的设计。为什么只设一个门而不是两个呢?我觉得这个设计很糟糕,洗澡的时候会吹到背上,他们应该重新装修一下。但除此之外,这里绝对是一个值得入住的好地方,你不会后悔的。
据工作人员说,客房清洁服务是每三天一次(顺便说一句,这间隔也太长了吧),但我住了五天都没人来过。我去前台要毛巾,他们才给了我。最后,我去儿童戏水池玩,结果发现它坏了,天知道什么时候才能再玩。
房间宽敞明亮,配备了我们需要的所有厨房用具。房间非常干净。自助早餐种类丰富,菜品丰富;他们总是会补充用完的食物。工作人员服务周到。
真是个可怕的地方,所有的枕头和毯子上都沾满了血……经理至今没有回应,真是个令人作呕的地方,我要退款。