我几个月前就预订了这处房产，所以在假期开始前几天打电话确认一切是否妥当，结果发现泳池坏了。热水浴缸倒是还能用。等我到了之后，泳池和热水浴缸都不能用了，而且他们还在重新粉刷。重新粉刷我倒是不介意，但他们居然在我进出房间的时候直接在我门框上刷漆，这简直太荒谬了。之后前台告诉我，有个清洁工看到我抱着小猫进了房间。那些小猫是我朋友的，当时车停在我房间外面来看我。小猫根本没离开过停车场。监控录像可以证明这一点，但他们却说他们看不到自己的监控录像。这家酒店简直就是个唯利是图的笑话，他们会编造各种理由，然后声称自己有证据，就为了多收你的钱。

我在使用第三方网站在线预订无障碍客房时遇到了问题，因此我只预订了一间普通客房，希望如果我早点到达酒店的话可以轻松更换房间。当我到达阿卡塔时，我打电话给酒店，前台告诉我他们无法帮助我，所以他们将我转接到客户关系部，在那里他们告诉我他们无法为我更换房间，因为我使用第三方网站预订了房间。因此，当我到达酒店时，我解释了我的问题，她立即为我更换了房间。6 月 17 日晚上柜台​​后面的年轻女士是我的英雄。我希望我记得她的名字。但我不敢相信当我打电话时 BW 给了我如此多的奔波，但最终还是成功了。

令人失望的住宿体验——不值这个价

考虑到这家酒店的价格，我对它抱有很高的期望，但不幸的是，体验却与我的期望不符。客户服务充其量只能说是平庸。礼宾人员态度冷淡，而且

看起来更像是一副恼火的样子，而不是乐于提供帮助。

虽然早餐的选择确实很丰富，但清洁度在整个入住期间一直是一个大问题。我们的房间清洁得不够彻底：淋浴间里有头发，浴室的水龙头不停地滴水，既烦人又浪费水。

就他们收取的费用而言，这家酒店实在令人失望。该地区有很多类似价位的酒店可供选择，我强烈建议您选择其中一家。