我这次经历必须要分享给大家，提高警惕！⚠️

Brand在凯悦里算是顶尖档次了，但是我们接受的服务从来没有的差！

1) 首先到达机场，订酒店的时候特意选的离机场近，打电话给酒店，很傲娇的说：我们没有shuttle bus你们自己打的/Uber过来吧。因为还没有下载Uber于是去打了一个的，黑司机10刀的路程收了我们25；

2) 到前台，貌似很热情，说要信用卡担保，以为只是做个记录，没有通知我们，直接刷走200刀/也没有收据，到了房间打开手机才看到。投诉给携程，说可能是担保，等最后一天结账再看；

3) 半夜2-3点走廊还有人兴奋地呼朋唤友，国内/欧洲都没碰到过，美国人就是这么肆无忌惮，也没有人管（楼廊里贴的21点后保持安静，就是一张废纸）；

4) 第二天早上吃早餐，明明含餐的，要让我们签单（以后每天如此）解释了，服务员只说要留个记录，签单还一式两份/还要小费，我们只签一张，第二张拿走（备查）也不给小费；（服务员给我们的感觉也是，太高调了，太强调自己的存在，给客人一种压迫感（我们喜欢的是没人打扰）他们总喜欢表现热情，其实没有必要；

5) （因为每天都收到手机扣款的提示）到前台确认含早餐的问题，小姑娘一问三不知；

6) 给携程客服投诉，携程找当地代理，携程天天催，代理一直不回复，态度特别怠慢；

7). 退房当天，特意前台再次确认含早餐的问题，说含早餐的，有一个当地费用扣掉/有一个收据，等到机场再看手机，又另外扣掉几百刀（没有任何说明/收据；

🤔️ 当时，就恼了。凯悦欺人太甚！！！

代理不回复，没关系，直接找银行，冻结所有的扣款。

银行冻结的当天，携程通知说，代理回复了，是有几笔扣错了。🤑

所以，店大欺客，不要怕！找更权威的（跟美国人打交道，只能这么样，谁硬谁说话！）

后续，和朋友聊起来，说凯悦是这个样子的！

所以，前车之鉴！

建议，大家能不选凯悦，就不要选凯悦了！！！👎