酒店回复: Thank you for taking the time to tell us about your experience at Ramada by Wyndham San Diego Poway Miramar. It is always a pleasure to receive positive feedback.I am particularly pleased that you found overall satisfaction at our hotel. I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks. Please rest assured, the hotel is now under new ownership and is going thru extensive renovations to be ready for summer 2024 and that we are taking the appropriate measures to address the problem(s) and prevent any future occurrences. Here at Ramada, we continuously strive to exceed your expectations.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.
服务非常好，前台的女士非常开朗友善。他们有一个游泳池，还提供热早餐。位置也很棒，靠近商店、加油站和多条高速公路。
早餐非常简陋，简直是能多简单就有多简单，再少就等于没提供了。游泳池没有加热，而且要早上10点以后才开放，所以我们没法使用。
早餐空间太小，人大多。多数时间不可用，餐食单调的让人无语
前台的服务态度不怎么样，而且他们上午11点准时锁房间门，进不去以后还要收钱才能重开。
适合商务出行
环境一般，房间简陋
非常好
糟糕的客户服务
我在拉玛达酒店的体验非常糟糕。我下班后开车30分钟，大约晚上7:38到达，却被前台告知他们取消了我的预订，理由是我应该在下午5:00之前入住。然而，我质疑的是，酒店网站以及大多数酒店的入住时间都是从下午3:00开始，一直持续到晚上10:00或11:00左右。我晚上7:30就到了。时间绰绰有余，前台接待员却丝毫没有尝试帮我安排房间。他只是说会尽力，却连电脑里有没有空房都没查一下，就看了我一眼，告诉我没有空房了，而且都订满了。后来我发现这完全是谎言。我以后再也不会光顾你们酒店了，这次经历糟透了。接下来的三个小时，我都在到处找地方过夜。
入住一切顺利，进了房间就闻到一股很浓的臭味。我们发现臭味是从水槽和管道里散发出来的。我们打开空调和窗户，但臭味依然存在。我联系了酒店，他们派人过来往水槽里倒了清洁剂，但一点用都没有。他们说因为没有空房，所以没办法给我换房间，而且要等到退房才能退款。退房的时候，他们又说经理不在，得我明天早上再打电话。我联系了酒店，他们拒绝退款。以后再也不会来了！
我7月23日退房了，但信用卡上的押金至今还没退还。我打电话给酒店，他们说让我联系银行，因为押金已经从银行那边退还了。我联系了银行，他们尝试强制退款，但银行说酒店那边还没退。我又打电话给拉玛达酒店，他们说会给我发一封邮件，显示押金已经退还。可到现在我还没收到邮件！真是太让人抓狂了！最好还是别住这家酒店。