酒店回复: We apologize for your experience . We will do our best to improve our employees approach to the guest, we also hope your next stay with us will be the best.
酒店回复: Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience, and we hope in the future to being able to provide you with a better experience with us.
酒店回复: Hi Tyreasha,I would love to find out what room you stayed in so I can have housekeeping and maintenance look at the issues that occurred. Would you be willing to share further info with us so we can eliminate future concerns?I really appreciate it.
2.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
他们一开始找不到我的预订信息,然后就给我安排了一间已经有人住的房间。有点让人不安。
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酒店回复: We are sorry you experience that , we will do our best to provide you better services in the future.
这里的员工太棒了,让你想一再回来!
酒店非常干净,甚至连淋浴头和水龙头都一尘不染。前台那位年轻的女士,我记不住你的名字,但是你,姐妹,简直是客户服务典范中的典范!
万分感谢!
酒店位置在高速边上,努力机场不远。整体设备只能说凑合凑合,相当于国内经济实用型酒店。淋雨的地方🈚️淋浴房,花洒太烂了,无法调节大小,开了水以后那水流直接把你的皮肤压扁!而且只有一个浴帘,根本不管用,洗完澡浴室里一地水!
空调也不好噪音很大
很棒的住宿体验——下次还会再来
1) WiFi 连接不上
2) 如果我们需要毛巾,就得下楼。这对带婴儿的妈妈或家庭来说很不方便。
3) 等待时间很长,可能是因为人手不足
4) 前台只有一个人。
5) 停车需额外支付 16 美元
6) 楼层没有制冰机
我不会再住这里,也不会推荐。抱歉。
优点是电视有 Netflix 和其他电视频道,提供不错的电影和节目选择。
首先,前台的女士很粗鲁,我们一进门就显得很生气。我们拿到钥匙,走进房间,房间里弥漫着一股烟味,而且感觉很冷,好像暖气坏了。我们去了前台,那位女士似乎很生气,决定离开,因为情况和网站上说的完全不一样!!!
我喜欢酒店如此安静,喜欢房间里的氛围灯,也喜欢Drybar吧台,所以我也喜欢房间里的产品。然而,当我打电话叫人接机时,那个女人一直让我等待,最后还挂断了电话。我试了好几次回拨,总是听到语音留言。我留了言,但仍然没有人回电。当我到达酒店时,那个女人满嘴讽刺挖苦的话。她的声音很低很轻,很难听清她说话,而且头顶的音乐声又大又吵。当我试图让她重复的时候,她会毫不留情地说些粗鲁的话,我觉得这很不合情理。我当时非常疲惫,从前一天到现在就没睡。我怀疑没人会做什么,但受到这样的对待让我很难过,尤其是作为一名付费顾客。我不要求任何特殊待遇,但我希望得到基本的礼貌对待,而这个女人却没有给我。她的态度和令人精疲力尽的存在让我本来就疲惫的一天变得更加麻烦。
失望
我住过很多雅乐轩酒店,每次体验都很好。这次入住是个例外。
房间里弥漫着霉味,甚至让我整晚鼻子都堵住了。
房间里有很多飞蛾,它们特别喜欢电视和浴室盥洗台的灯光。
床垫放在一个木质平台上,稍微一动就会滑动。
迷你冰箱坏了,我不得不把放在里面的一些易腐烂的物品扔掉。
我的航班很早,淋浴根本没法加热……即使把热水开到最大15分钟(浪费水)。等我准备出门的时候,水终于变温了。
我本来想在退房的时候跟服务员说说这些担忧,但她似乎根本不想理会我,更别说听我说话了。
我们带着毛茸茸的宝贝们旅行,在奥兰多入住了雅乐轩酒店,以为这里会成为我们旅途中的新家。结果错了!
我们的第二次体验很可能也是最后一次,因为酒店的标准和服务水平截然不同。
我们的入住手续糟透了,花了10分钟,而且只有我一个人,而且我是在网上办理的。糟糕透顶,他们既不热情也不热情,懒散又心不在焉。
我不想细说房间和酒店的小问题,只是很遗憾雅乐轩酒店并没有像我们想象的那样成为宠物旅行者的天堂。
床太低了,感觉就像睡在地板上一样。百叶窗是电动的,而且功能不太好。恒温器也坏了。马桶感觉像是从地板上翘起来的。总的来说,除非他们维修升级房间,否则不推荐入住。
他们一开始找不到我的预订信息,然后就给我安排了一间已经有人住的房间。有点让人不安。