酒店回复: Thank you for your review and comments about your recent stay with us. I am sorry to hear about the issues that occurred while on property. We never want this to happen to any of our guest. Your feedback has been with our teams so we can learn for the future. Thank you for staying with us and we hope to welcome you back sometime
酒店回复: First and foremost, please allow me to apologize for the experience you had here on property. We here at Viceroy Snowmass pride ourselves on being able to create “Lifelong Memories” for our guests and it is painfully obvious that we failed to deliver that to you during your stay.I appreciate your feedback on your experiences with the team in general. Without such feedback we would be unable to adjust our practices to make sure we are accommodating our guests in every way possible. If I had your experience, I too would be frustrated and disappointed, and I can assure you this will be addressed with those teams. Should you decide to ever give us another change, please reach out to us in advance so that we and ensure a flawless and memorable stay.Best regards,Viceroy Snowmass
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
完美的！！！！
我们住宿非常棒！
酒店位置优越，服务优良。一些工作人员会讲葡萄牙语。
我们的冰箱出了问题，他们给我们升级了冰箱。
我们把 AirPods 忘在了酒店，Martin、Rob、Jhoan 和 Abril 很快就帮了我们忙！我们对一切都很满意！！我们非常喜欢它，明年还会再来
因为那边住宿很贵选择又有限，这个酒店整天来说还可以。订的时候不要定那个普通房型，会被安排在2楼 这个2楼相当于地下室的概念，前台在4楼，泳池在3楼，可以想象有多阴。还有前台有个叫Yuki的工作人员很不专业，遇到避雷
我们入住的是一家高级酒店，房间里竟然没有毛巾，直到深夜才发现。
放下行李后，我们便出门逛逛。
接下来，也是最糟糕的部分，凌晨2点半到4点45分，我们一直被敲敲打打的声音吵得睡不着觉。
这简直令人无法接受。我们正在等待酒店解释原因并给出赔偿方案。
这家酒店每晚收取50美元的代客泊车费；我们到达时，他们说代客泊车是唯一的停车方式，而且*******和酒店方面都没有事先告知我停车收费，所以退房时我才发现这个问题，感到非常意外。我希望他们能提前告知。
不值得……
酒店需要一些帮助。我本来期待着假期，但却发现自己被层出不穷的问题搞得焦头烂额。住宿体验一点也不轻松。
浴室风扇坏了，整晚都开着；浴缸排水管坏了；恒温器一直发出咔哒咔哒的声音；客房服务人员来晚了，我回不了房间；他们说冰箱里有冰，结果没有；
我点的客房送餐服务里有垃圾……我可没瞎编。另外，唯一的停车选择是代客泊车，每晚60美元。真是没想到！
要么是我运气不好，要么是这家酒店真的在苦苦挣扎。
服务质量下降明显
多年后再次入住这家酒店，服务水平下降了很多。酒店接待人员看起来都是临时工，没有经过培训，其中一些人甚至粗鲁得令人咋舌(!)。服务请求偶尔会被忽略。以后不会再来了。******* 需要重新评估一下他们的9分评分，我看到最近有很多负面评论。
完美的！！！！
我们住宿非常棒！
酒店位置优越，服务优良。一些工作人员会讲葡萄牙语。
我们的冰箱出了问题，他们给我们升级了冰箱。
我们把 AirPods 忘在了酒店，Martin、Rob、Jhoan 和 Abril 很快就帮了我们忙！我们对一切都很满意！！我们非常喜欢它，明年还会再来
服务差，房间类型肮脏且虚假宣传
房间与广告不符，酒店团队的回应也很糟糕。我们最终被换了。整个入住期间服务都很糟糕。我们交谈过的每一位客人都对他们的体验非常不满意。这家酒店没什么好说的
老实说，价格很一般。不知道是不是因为快到淡季了，但设施似乎很简陋，而且不是很干净。第一天晚上我不得不换房间，因为冰箱太热了，我给宝宝喝的牛奶都变质了。此外，代客停车费是每天 50 美元，所以有些天要花 500 美元左右。你不能自己停车。总的来说，这里比其他酒店好，但还是很简陋。
ViceRoy Snowmass Aspen 是一个令人惊叹的五星级度假村，是梦幻般的滑雪度假胜地。
你直接从酒店出来就可以监视他们。他们的服务是最好的。我很喜欢。虽然餐厅每天都会犯错，但服务非常好。