糟糕透顶的体验。希尔顿接手之前我非常喜欢这家酒店。抵达后，我们无人接待，也没有代客泊车服务（根本找不到人），他们把我们安排在地下室的房间（每晚将近500美元）。好不容易联系上酒店管理层，他们才把我们换到主楼六楼，结果房间里竟然有只蟑螂在地上爬。更糟糕的是，我们多次要求退款，他们至今为止最好的答复竟然只是赠送一晚免费住宿。真是太差劲了。真希望他们能提供更好的客户服务，这样我们就能重新预订了，因为我们以前真的很喜欢这家酒店和水疗中心。

不值这个价了。

这个地方真的每况愈下，需要彻底翻新。我们原本计划在水疗中心放松一整天，结果却一点也不放松。水疗中心应该是安静祥和的。按摩区和美容沙龙的员工都非常吵闹——大声说话、大笑。顾客也很吵闹。水疗池很脏——水很浑浊，户外家具破旧不堪，而且很脏。我们在泳池边点了一杯香槟，结果发现杯子也是脏的。我们在Sweetfire餐厅吃了晚餐。点了半只鸡，结果鸡身浸在肉汁里。主酒吧只供应熟食拼盘，也让人很失望。如果他们有其他食物，我倒是会吃一些酒吧小吃。唯一值得称道的是Henrietta's Market超市。咖啡和早餐还不错。总的来说，内部装潢昏暗过时。我知道希尔顿酒店收购了这里，也许以后会有所改善。这里环境依然优美，但确实需要彻底翻新，而且现在的价格已经不值了。我不会再来了。

这是我第一次入住这家酒店，感觉不太好。首先，除了个别情况外，其他员工都非常友好热情。我对员工本身没有任何意见。但这家度假村的设施维护却很糟糕。泳池开放到午夜，但酒吧晚上10点就关门了，其他一些酒吧关门更早。虽然有很棒的带火炉的座位，但点燃火炉几乎是不可能的。我们问过一位员工，他明确表示需要维修人员来点燃，而且要等很久。为什么？这有什么意义？客房送餐服务的食物非常普通。街机抓娃娃机的硬币少得可怜，好像他们只靠这个赚钱似的。自助停车位满了，所以我只能选择代客泊车，结果被多收了钱。周六泳池的日票肯定卖得太多了。人太多，人手不够。我们这边的客人等了一个小时都没人来，都很不高兴，纷纷取消了订单。儿童泳池边没有遮阳伞或其他遮阴设施，除非你付费租用私人小屋。我把房卡交还给前台，他们没有收下，而是指了指旁边桌子上的归还桶。我知道，就在那儿，但这也太敷衍了吧。直接收下房卡，祝我一天愉快不就行了？我身上到处都是行李箱和包包，这些小细节加起来，营造出一种虚假的奢华感。这家酒店明明可以做得更好。更糟糕的是，他们发给我的评价邮件里居然用错了我的名字。真是完美。这正是我周末体验之后所期待的。