我们7月20日至25日入住。周日一切正常,周一早上醒来发现被锁在了酒店房间里,他们不得不来把我们弄出来并换了房间。周一晚上我们想洗澡,结果浴缸排水不畅。周二因为浴缸的问题,他们再次给我们换了房间。周二晚上空调又坏了,所以周三他们又给我们换了一次。之后一切都正常了。别误会,工作人员都很友好热情,只是他们现在需要升级一下房间。
入住很顺利,前台服务也非常好!住宿体验很棒,价格合理,而且不知为何几乎空无一人。周五晚上,我们住的楼层只有两间房,我们是其中之一。酒店有很棒的公共休息区供客人放松。早餐也符合预期,毕竟包含在房费里。唯一有点小插曲的是,我们下午1点退房,但中午前后,客房服务人员在一分钟内敲了两次门,询问我们是续住还是退房。如果员工之间能加强沟通就更好了。我肯定会再次入住。
从办理入住的那一刻起,我们在这家酒店的体验就令人沮丧和失望。我们刚到房间的卫生间就发现堵塞了。我们打电话给前台,他们说马上会有人过来。等了25-30分钟无人应答后,我又打了一次电话——结果话还没说完就被打断了,只说了句“她马上就来”。然而,还是没人来。又过了25分钟,我第三次打电话,对方说:“天哪,太抱歉了,请稍等,我们会给您安排新房间。” 根本没人来查看问题,也没人直接和我们沟通。他们只是告诉我们,新房间准备好后会通知我们——我们需要再去前台拿新钥匙。
第二个房间的情况也没有好转。
不到30分钟,卫生间就完全停电了。淋浴和冰箱里都有明显的霉菌,显然房间没有得到妥善维护。前台工作人员似乎漠不关心,也没有提供任何实质性的帮助。我们经过大堂时,一直只有一个人坐在那里。
总而言之,这是一次非常糟糕的体验。我们不得不自己处理各种问题,而工作人员缺乏紧迫感和基本的待客之道更是雪上加霜。我不会推荐这家酒店。
非常失望——整体清洁度下降了。
入住第二天晚上,我不得不换房间,因为早上反映的淋浴问题一直没修好。搬到新房间后,我开始处理当天因为不在办公室而产生的邮件,直到很晚才注意到浴室的地板至少从上一位客人离开后就没拖过——作为一个男人,看到脏兮兮的黑色大理石地板,你当然知道那是什么情况。不用说,这实在太糟糕了,而且当时已经很晚了,我没法再换房间了。之后我注意到,大部分表面(洗手台、边桌等等)显然也很久没擦拭过了。
第二天早上我去吃早餐,餐厅里只有我和一位服务员,她正全神贯注地在吧台边看YouTube视频(我忍不住听到了)。我差点坐到一把黏糊糊的椅子上,显然有人把饮料洒在了椅子上,还洒到了下面的地板上。我把椅子挪到桌子旁边,示意“嘿——这里很乱”。早餐后,我走到前台想反映一下我的问题,结果发现我指的那把椅子已经被推回原位,而且什么都没清理。
这让我觉得酒店缺乏监管,对细节也不够重视。我之前不知道这家酒店是万豪旗下的,但这绝对不符合我职业生涯早期在万豪接受的培训标准。真是令人失望——我其实挺喜欢这家酒店的。
两周前,我们预订了这家酒店的周末房间,体验简直棒极了!Rehab 和其他员工都提供了卓越的服务,让我们感到宾至如归,倍受关怀。酒店环境宁静舒适,干净整洁,无可挑剔。入住体验的方方面面都超出了我们的预期。
唯一需要注意的是,由于该地区的公共交通选择有限,所以最好自驾出行。除此之外,这是一次完美的住宿体验!
这家酒店是我在休斯顿的首选!
我住过这家酒店很多次了,这次体验也很棒!员工总是热情友好,乐于助人。我的房间很干净,没有任何问题。
服务内容有所变更,但Orbitz网站上的信息尚未更新。酒店现在早餐收费,而就在上个月(11月)早餐还是免费的。
客房服务人员清洁不到位。我们不得不再次要求他们打扫,因为他们前一天根本没打扫。
自从我们上次11月入住以来,酒店变化很大,不知道是换了老板还是发生了什么事。
酒店位置便利,维护得也很好。工作人员非常友善。但是停车场不安全,有人车被砸了。在我们入住的最后一天,厨房发生了一起小火灾。早上六点左右,我们被火警警报吵醒,广播里传来通知我们撤离大楼的声音。想象一下,被吓醒后手忙脚乱地找衣服和贵重物品,以防火势严重,那该有多可怕。
还可以。
前台服务人员很友善。大楼需要维护。房间地毯有一股怪味。
早餐没有牛奶。我带着两岁的孩子。虽然我们付了早餐费,却什么都没吃到。早餐区也没有咖啡。既然要收费,至少应该提供更好的服务。我问前台有没有牛奶,她只是轻描淡写地说“哦,我们今天没有送货”。感觉她根本不在乎。以后绝对不会再住这家酒店了。服务太差劲了。花了110美元住了一晚,结果一分钱都不值。
我们7月20日至25日入住。周日一切正常,周一早上醒来发现被锁在了酒店房间里,他们不得不来把我们弄出来并换了房间。周一晚上我们想洗澡,结果浴缸排水不畅。周二因为浴缸的问题,他们再次给我们换了房间。周二晚上空调又坏了,所以周三他们又给我们换了一次。之后一切都正常了。别误会,工作人员都很友好热情,只是他们现在需要升级一下房间。
入住很顺利,前台服务也非常好!住宿体验很棒,价格合理,而且不知为何几乎空无一人。周五晚上,我们住的楼层只有两间房,我们是其中之一。酒店有很棒的公共休息区供客人放松。早餐也符合预期,毕竟包含在房费里。唯一有点小插曲的是,我们下午1点退房,但中午前后,客房服务人员在一分钟内敲了两次门,询问我们是续住还是退房。如果员工之间能加强沟通就更好了。我肯定会再次入住。
从办理入住的那一刻起,我们在这家酒店的体验就令人沮丧和失望。我们刚到房间的卫生间就发现堵塞了。我们打电话给前台,他们说马上会有人过来。等了25-30分钟无人应答后,我又打了一次电话——结果话还没说完就被打断了,只说了句“她马上就来”。然而,还是没人来。又过了25分钟,我第三次打电话,对方说:“天哪,太抱歉了,请稍等,我们会给您安排新房间。” 根本没人来查看问题,也没人直接和我们沟通。他们只是告诉我们,新房间准备好后会通知我们——我们需要再去前台拿新钥匙。
第二个房间的情况也没有好转。
不到30分钟,卫生间就完全停电了。淋浴和冰箱里都有明显的霉菌,显然房间没有得到妥善维护。前台工作人员似乎漠不关心,也没有提供任何实质性的帮助。我们经过大堂时,一直只有一个人坐在那里。
总而言之,这是一次非常糟糕的体验。我们不得不自己处理各种问题,而工作人员缺乏紧迫感和基本的待客之道更是雪上加霜。我不会推荐这家酒店。
非常失望——整体清洁度下降了。
入住第二天晚上,我不得不换房间,因为早上反映的淋浴问题一直没修好。搬到新房间后,我开始处理当天因为不在办公室而产生的邮件,直到很晚才注意到浴室的地板至少从上一位客人离开后就没拖过——作为一个男人,看到脏兮兮的黑色大理石地板,你当然知道那是什么情况。不用说,这实在太糟糕了,而且当时已经很晚了,我没法再换房间了。之后我注意到,大部分表面(洗手台、边桌等等)显然也很久没擦拭过了。
第二天早上我去吃早餐,餐厅里只有我和一位服务员,她正全神贯注地在吧台边看YouTube视频(我忍不住听到了)。我差点坐到一把黏糊糊的椅子上,显然有人把饮料洒在了椅子上,还洒到了下面的地板上。我把椅子挪到桌子旁边,示意“嘿——这里很乱”。早餐后,我走到前台想反映一下我的问题,结果发现我指的那把椅子已经被推回原位,而且什么都没清理。
这让我觉得酒店缺乏监管,对细节也不够重视。我之前不知道这家酒店是万豪旗下的,但这绝对不符合我职业生涯早期在万豪接受的培训标准。真是令人失望——我其实挺喜欢这家酒店的。
两周前,我们预订了这家酒店的周末房间,体验简直棒极了!Rehab 和其他员工都提供了卓越的服务,让我们感到宾至如归,倍受关怀。酒店环境宁静舒适,干净整洁,无可挑剔。入住体验的方方面面都超出了我们的预期。
唯一需要注意的是,由于该地区的公共交通选择有限,所以最好自驾出行。除此之外,这是一次完美的住宿体验!
这家酒店是我在休斯顿的首选!
我住过这家酒店很多次了,这次体验也很棒!员工总是热情友好,乐于助人。我的房间很干净,没有任何问题。
服务内容有所变更,但Orbitz网站上的信息尚未更新。酒店现在早餐收费,而就在上个月(11月)早餐还是免费的。
客房服务人员清洁不到位。我们不得不再次要求他们打扫,因为他们前一天根本没打扫。
自从我们上次11月入住以来,酒店变化很大,不知道是换了老板还是发生了什么事。
酒店位置便利,维护得也很好。工作人员非常友善。但是停车场不安全,有人车被砸了。在我们入住的最后一天,厨房发生了一起小火灾。早上六点左右,我们被火警警报吵醒,广播里传来通知我们撤离大楼的声音。想象一下,被吓醒后手忙脚乱地找衣服和贵重物品,以防火势严重,那该有多可怕。
还可以。
前台服务人员很友善。大楼需要维护。房间地毯有一股怪味。
早餐没有牛奶。我带着两岁的孩子。虽然我们付了早餐费,却什么都没吃到。早餐区也没有咖啡。既然要收费,至少应该提供更好的服务。我问前台有没有牛奶,她只是轻描淡写地说“哦,我们今天没有送货”。感觉她根本不在乎。以后绝对不会再住这家酒店了。服务太差劲了。花了110美元住了一晚,结果一分钱都不值。