办理入住时，酒店向我收取了50美元押金，并告知退房时会退还。然而，退房时我忘记索要，前台工作人员也未提及，这笔钱因此没有退给我。回家后我才想起来，随即致电酒店。接电话的服务员记得我的名字和房间号，并核实了押金确实还在。他让我去酒店领取。但我的住处离酒店有11小时的车程。我提出，既然我当时是用信用卡支付的房费，酒店有我的卡号，是否可以直接将这50美元转账给我。服务员说会向经理请示，并让我今天再打电话过去。我刚打完电话，他回复说经理表示无法办理。也就是说，这50美元他们不退还给我了。

我们在这家酒店住了五天。退房前一天，我们出去散步，回来时发现一个价值55美元的金属雪人被偷了。我们向前台报案，但没有成功。就连那天进房间的人，据说是来打扫房间的，却只倒了垃圾，没有整理床铺或做其他任何事，这让我们很生气，还因为我们问我们是不是拿了东西而对我们破口大骂。据他们说，房间里没有其他人进过。把贵重物品留在房间里一定要小心。