房间很大，住的临湖居出行需要接驳电瓶车+商务车，满房情况下，响应速度也是挺快的，户外温泉在晴天抬头可见漫天繁星，马场马儿温柔的恨不得带回家，早餐晚餐都很好，餐厅工作人员有求必应，想尽办法满足需求，路上遇到的工作人员都是满脸带笑和你打招呼，我们的管家，每天都会来关心房间消耗品是否要补充，住的吃的玩的如何，对于我们提出的一些建议，会马上响应，相信下次再入住会更加的舒心的！
春节期间入住 第一晚在酒店用晚餐 一言难尽
你说酒店好吧 这硬件都不错 近4000块一晚的复式别墅也住了
心想这餐厅不是米其林级别应该也不会太拉垮吧？89晚餐两大一小账单原价840块 两颗汤圆78块 后面有账单
都住这酒店了 咱也不是没这个实力吃这个饭 何必要对价格这么敏感呢？但真憋屈啊 不得不畅所欲言一番
68块的炒青菜一个小时也没上 明明点了时令蔬菜选了青菜 硬是上错了个油麦菜 可能是套餐内的蔬菜 出菜比较快
据说春节满房 但来用餐的人也没这么满啊
隔壁的两大圆桌的客人点的套餐 上菜贼快
比我们晚来不少 我眼瞅着人家菜上齐了老哥麦卡伦都喝了大半瓶了 脸都红了 我们菜就来了两道不应该是单点的客人应该比点套餐利润率高吗 是欺负我们人少总价低吗？
天亮的时候进的餐厅 隔壁晚来的都快吃完了 我们菜还没上齐
服务员小妹们看得出比较青涩 不知道是不是因为漏下单了还是下错单了 有些许自责的感觉
吃完买单等了会没人来 最后还是自己去前台买了
西装兄弟应该是经理 跟我表示抱歉 说给打个95折，
我直接说“没啥诚意”经理最后说：明天来用早餐的时候再送个手打年糕
此时内心想到的是以前去小饭店吃饭 不开发票 老板送一罐可乐的场景
这奢华酒店的餐厅 你给我晚上这么久的两道菜免了又如何 给您打95折 这不是侮辱人么
后来拿到账单时候 其实是打的9折 前台小妹也和补充到说先生给您打的是9折不是95折
我很高兴却故作镇定 心想又给我便宜了0.5折 千万不能让他们发现打错了
入住期间和各个岗位的工作人员聊起都说了酒店餐厅非常贵 超级贵 安岚是宁波数一数二贵的酒店 但老客人都选择点外卖不吃餐厅 毕竟新来的总要被宰一次早餐也没有啥鲜榨果汁 欢朋都喝鲜榨橙汁了 这边这么贵还没
蛮魔幻的用餐体验
酒店是超一流的自然条件
准一流的理念 愿景和硬件
软件和服务好歹也向一流看齐吧
套餐送的东西都没用的，梳马毛真的是给孩子一个梳子站在那里梳几下，两百块骑着马兜五圈，兜的圈子越兜越小，应该也是外包的吧，还硬给你少掉一圈，正好还刷到那边马场的马骨瘦如柴，下头。送的泡温泉反正也没去，有孩子的还要单独给孩子买，看下泡池也不行
山头上茂密的竹林 散步非常舒适。本身喜欢安静，觉得很惬意。住的位置离餐厅近 散步过去也很方便。公汤水温40.3这样在室外稍有点低而且闻味道像是循环消毒的，就去了一次。不过在房间里直接也能泡温泉也很舒服。落地窗设计从外面能看到有点可惜，不能边泡边看外面景色了。娇兰的洗护味道很好。早上没有吃到宁海特色的麦筒，豆花还可以。套餐包含的午餐是家常菜式，口味还是不错的，炒年糕是早上刚打出来的很特别，稍有点油。晚餐自驾去了附近的餐厅味道都挺好。
图1和图2是同根毛巾，不同角度拍摄。幸亏自带毛巾。
早餐10.30结束，约10.37某人过来半强迫收盘（问吃好了吧？没等回答直接动手）表情严肃，像我欠钱三年不还。图3是其直接用手抹的桌子，图4是其没洗手直接新摆放的餐桌，图5是拿新餐具的地方。图6是监控，应该能证实一切。
吃顿早餐碰到如此奇葩，也是服了。在沈阳康莱德遇到过准点收取餐勺，但也不会如此直接赶客的。也没有碰到过服务人员，如此绷着一张脸的。偶尔离结束还有五分钟到餐厅，一般工作人员也会说，拿快拿多，慢慢吃。评分比新昌安岚低是客观，而且早餐明显不如新昌。
最后表扬接驳车，商务车师傅（1区住客到2区就餐，商务车8分钟），很忙，很到位，很主动。
标题：价格对标奢华，但服务与体验严重不匹配（携程金钻会员真实体验）
作为携程金钻会员，同时也曾从事酒店行业，我对“奢华度假酒店”的标准是比较清晰的。这次入住宁波宁海的安岚酒店（双卧复式别墅，约6000元/晚），原本期待一次高品质的山间度假体验，但整体感受可以说是全面失望，甚至低于基础度假酒店水平。
1. 入住体验：缺乏基本的迎宾与服务意识
到达酒店后，没有任何主动迎宾或引导。作为家庭出行，3岁小孩在大堂自行走动，也没有工作人员关注或协助。入口的茶水几乎是冷的且所剩无几，这在“奢华度假酒店”中是非常不专业的细节。
2. 接驳与行李服务：与定位完全不符
前往别墅时，并非使用常见的电瓶车，而是被安排与团队客人一起挤在面包车中。到达后无人协助行李搬运。即便后续送达，工作人员也只是将行李放在门口，没有任何帮忙搬上三层楼梯的意愿或动作——这一点在别墅产品中尤为不可接受。
3. 餐饮体验：价格与品质严重倒挂
晚上8:30餐厅已关闭，只能点客房送餐。
• 凯撒沙拉价格超过100元，但份量仅如茶杯大小
• 使用的是外卖一次性餐具，而非酒店应有的餐具配置
整体餐饮水准和呈现方式，与价格和定位完全不匹配。
4. 客房维护：基础设施存在问题
其中一间卧室的空调和窗帘均无法正常使用，这类基础设施问题在高端酒店中本不应出现。
5. 服务培训：缺乏基本职业素养
第二天因下雨叫车去早餐，电瓶车到达后，司机全程坐在车内，没有任何协助：
• 不帮忙打开防雨遮挡
• 不提供雨伞
• 不引导上车
这样的服务意识，在任何标准的度假酒店中都难以接受，更不用说“奢华品牌”。
6. 早餐：低于预期，接近三星水平
早餐配置非常基础：
• 没有现做蛋档
• 水果不新鲜（西瓜明显非当日）
• 番茄清洗不干净
整体更接近普通商务酒店水平。
⸻
总结：
以接近6000元/晚的价格，这家酒店在服务、餐饮、设施和整体体验上均严重不达标。不仅没有“奢华度假”的感觉，甚至在多个细节上低于行业基本标准。
如果酒店希望维持高端定位，建议从员工培训、服务流程、餐饮品质和基础维护等方面进行系统性提升。
不推荐以当前价格入住。
淡季出游，团了券，很划算。宁海高铁出来打车20分钟到，房间当时给升级了还做了布置，蛋糕也是意外的惊喜，泡汤是预约制，整点约，去的时候人少只有我跟娃娃，跟私汤没区别了， 当天下雨户外的汤感觉很棒。晚餐没在酒店吃叫的外卖。 有机会还会来的
先说优点：酒店位置自然环境很好，开车到停车场方便。温泉体验确实不错。房间里包含的温泉池很舒服，水质干净，泡完皮肤感觉很润。房间里的洗漱用品准备得很全。每天晚上服务员都会来开夜床，还会送上当季的水果。早餐的种类还算丰富，味道中规中矩，但也没什么特别惊艳的地方。
缺点更多：酒店的服务人员数量偏少。在餐厅和公共区域，经常找不到工作人员。
酒店的活动基本都要另外花钱。泡公共温泉，骑马、手工课这些项目，都要按次单独付费，参与下来也是一笔开销。
如果住在后山的别墅区，交通会很折腾。从房间出门，要先坐酒店的依维柯到后山路口，再换乘高尔夫车去房间。最让人头疼的是客房叫车，有时候等车的时间超过20分钟，很耽误行程，需要留出足够的时间通勤。
此外房间的卫生细节有待改进。入住四天，之前用过的浴袍，服务员只是简单地叠起来放在原位，浴袍里面还是湿的，没更新过。马桶盖可能是选装了自动马桶盖，但是动不了，要和盖子里的电机“角力”。
酒店在山里，云雾缭绕，特别漂亮。两居室的别墅面积相当大，一楼客厅有地暖，楼上两个卧室面积一样大，都配有各自的卫生间和衣帽间，每个卫生间里都有超大的浴缸，可以体验温泉入户。可能是春节期间入住的原因，服务人手明显不足，进出电瓶车需要等待20-30分钟才有车，体验不佳，酒店只有一个餐厅，只能在这唯一餐厅用餐，点餐时被告知西餐和火锅都因厨师来不及所以不能点，这点在那么高价位的酒店，属于少见的。
酒店环境很好，可能因为价格贵春节期间人不多，安静。温泉水也很舒服，不比日本温泉差。说说不好的地方，前台办入住的时候小哥不是很热情，不主动介绍房间包含赠送项目，都要问一句答一句。订的是平层给升级成别墅也没告之，等到了房间才发现，是想给客人惊喜？另外酒店的工作设定有很大问题，叫了接驳车，车到了要前台打电话给房间客人才知道。经常发生车在门口等而前台因为忙忘记打电话了。完全可以司机敲门通知客人到了就可以。另外让前台约了晚上的餐厅，前台也给忘记了。个人觉得酒店可能给前台太多工作内容，所以前台有点忙不过来。这么高档的酒店分工如此混乱也是第一次碰到，希望以后能改进分工，各司其职不要把所有工作都压在一个部门。
酒店温泉不错，而且房间浴缸放出来的就是温泉水，出了去温泉池泡温泉外，在房间也能泡，总体来讲安静舒适，就是周边配套差了点儿，吃饭的地方太少了，后来和宁海人聊天才知道，整个宁海旅游配套都不行，尤其是餐饮，在宁海玩儿了两天，基本上都是在酒店吃的。
要说不好的地方就是酒店的马匹太贵了，胡萝卜喂马20就算了，骑马居然要398，上海森林公园骑个马也才60，真实贵的离谱，所谓的免费送的马匹互动就是给马梳毛，小孩子本来就对马还有点儿惧怕，梳毛鸡肋的很。
房间很大，住的临湖居出行需要接驳电瓶车+商务车，满房情况下，响应速度也是挺快的，户外温泉在晴天抬头可见漫天繁星，马场马儿温柔的恨不得带回家，早餐晚餐都很好，餐厅工作人员有求必应，想尽办法满足需求，路上遇到的工作人员都是满脸带笑和你打招呼，我们的管家，每天都会来关心房间消耗品是否要补充，住的吃的玩的如何，对于我们提出的一些建议，会马上响应，相信下次再入住会更加的舒心的！
春节期间入住 第一晚在酒店用晚餐 一言难尽
你说酒店好吧 这硬件都不错 近4000块一晚的复式别墅也住了
心想这餐厅不是米其林级别应该也不会太拉垮吧？89晚餐两大一小账单原价840块 两颗汤圆78块 后面有账单
都住这酒店了 咱也不是没这个实力吃这个饭 何必要对价格这么敏感呢？但真憋屈啊 不得不畅所欲言一番
68块的炒青菜一个小时也没上 明明点了时令蔬菜选了青菜 硬是上错了个油麦菜 可能是套餐内的蔬菜 出菜比较快
据说春节满房 但来用餐的人也没这么满啊
隔壁的两大圆桌的客人点的套餐 上菜贼快
比我们晚来不少 我眼瞅着人家菜上齐了老哥麦卡伦都喝了大半瓶了 脸都红了 我们菜就来了两道不应该是单点的客人应该比点套餐利润率高吗 是欺负我们人少总价低吗？
天亮的时候进的餐厅 隔壁晚来的都快吃完了 我们菜还没上齐
服务员小妹们看得出比较青涩 不知道是不是因为漏下单了还是下错单了 有些许自责的感觉
吃完买单等了会没人来 最后还是自己去前台买了
西装兄弟应该是经理 跟我表示抱歉 说给打个95折，
我直接说“没啥诚意”经理最后说：明天来用早餐的时候再送个手打年糕
此时内心想到的是以前去小饭店吃饭 不开发票 老板送一罐可乐的场景
这奢华酒店的餐厅 你给我晚上这么久的两道菜免了又如何 给您打95折 这不是侮辱人么
后来拿到账单时候 其实是打的9折 前台小妹也和补充到说先生给您打的是9折不是95折
我很高兴却故作镇定 心想又给我便宜了0.5折 千万不能让他们发现打错了
入住期间和各个岗位的工作人员聊起都说了酒店餐厅非常贵 超级贵 安岚是宁波数一数二贵的酒店 但老客人都选择点外卖不吃餐厅 毕竟新来的总要被宰一次早餐也没有啥鲜榨果汁 欢朋都喝鲜榨橙汁了 这边这么贵还没
蛮魔幻的用餐体验
酒店是超一流的自然条件
准一流的理念 愿景和硬件
软件和服务好歹也向一流看齐吧
套餐送的东西都没用的，梳马毛真的是给孩子一个梳子站在那里梳几下，两百块骑着马兜五圈，兜的圈子越兜越小，应该也是外包的吧，还硬给你少掉一圈，正好还刷到那边马场的马骨瘦如柴，下头。送的泡温泉反正也没去，有孩子的还要单独给孩子买，看下泡池也不行
山头上茂密的竹林 散步非常舒适。本身喜欢安静，觉得很惬意。住的位置离餐厅近 散步过去也很方便。公汤水温40.3这样在室外稍有点低而且闻味道像是循环消毒的，就去了一次。不过在房间里直接也能泡温泉也很舒服。落地窗设计从外面能看到有点可惜，不能边泡边看外面景色了。娇兰的洗护味道很好。早上没有吃到宁海特色的麦筒，豆花还可以。套餐包含的午餐是家常菜式，口味还是不错的，炒年糕是早上刚打出来的很特别，稍有点油。晚餐自驾去了附近的餐厅味道都挺好。
图1和图2是同根毛巾，不同角度拍摄。幸亏自带毛巾。
早餐10.30结束，约10.37某人过来半强迫收盘（问吃好了吧？没等回答直接动手）表情严肃，像我欠钱三年不还。图3是其直接用手抹的桌子，图4是其没洗手直接新摆放的餐桌，图5是拿新餐具的地方。图6是监控，应该能证实一切。
吃顿早餐碰到如此奇葩，也是服了。在沈阳康莱德遇到过准点收取餐勺，但也不会如此直接赶客的。也没有碰到过服务人员，如此绷着一张脸的。偶尔离结束还有五分钟到餐厅，一般工作人员也会说，拿快拿多，慢慢吃。评分比新昌安岚低是客观，而且早餐明显不如新昌。
最后表扬接驳车，商务车师傅（1区住客到2区就餐，商务车8分钟），很忙，很到位，很主动。
标题：价格对标奢华，但服务与体验严重不匹配（携程金钻会员真实体验）
作为携程金钻会员，同时也曾从事酒店行业，我对“奢华度假酒店”的标准是比较清晰的。这次入住宁波宁海的安岚酒店（双卧复式别墅，约6000元/晚），原本期待一次高品质的山间度假体验，但整体感受可以说是全面失望，甚至低于基础度假酒店水平。
1. 入住体验：缺乏基本的迎宾与服务意识
到达酒店后，没有任何主动迎宾或引导。作为家庭出行，3岁小孩在大堂自行走动，也没有工作人员关注或协助。入口的茶水几乎是冷的且所剩无几，这在“奢华度假酒店”中是非常不专业的细节。
2. 接驳与行李服务：与定位完全不符
前往别墅时，并非使用常见的电瓶车，而是被安排与团队客人一起挤在面包车中。到达后无人协助行李搬运。即便后续送达，工作人员也只是将行李放在门口，没有任何帮忙搬上三层楼梯的意愿或动作——这一点在别墅产品中尤为不可接受。
3. 餐饮体验：价格与品质严重倒挂
晚上8:30餐厅已关闭，只能点客房送餐。
• 凯撒沙拉价格超过100元，但份量仅如茶杯大小
• 使用的是外卖一次性餐具，而非酒店应有的餐具配置
整体餐饮水准和呈现方式，与价格和定位完全不匹配。
4. 客房维护：基础设施存在问题
其中一间卧室的空调和窗帘均无法正常使用，这类基础设施问题在高端酒店中本不应出现。
5. 服务培训：缺乏基本职业素养
第二天因下雨叫车去早餐，电瓶车到达后，司机全程坐在车内，没有任何协助：
• 不帮忙打开防雨遮挡
• 不提供雨伞
• 不引导上车
这样的服务意识，在任何标准的度假酒店中都难以接受，更不用说“奢华品牌”。
6. 早餐：低于预期，接近三星水平
早餐配置非常基础：
• 没有现做蛋档
• 水果不新鲜（西瓜明显非当日）
• 番茄清洗不干净
整体更接近普通商务酒店水平。
⸻
总结：
以接近6000元/晚的价格，这家酒店在服务、餐饮、设施和整体体验上均严重不达标。不仅没有“奢华度假”的感觉，甚至在多个细节上低于行业基本标准。
如果酒店希望维持高端定位，建议从员工培训、服务流程、餐饮品质和基础维护等方面进行系统性提升。
不推荐以当前价格入住。
淡季出游，团了券，很划算。宁海高铁出来打车20分钟到，房间当时给升级了还做了布置，蛋糕也是意外的惊喜，泡汤是预约制，整点约，去的时候人少只有我跟娃娃，跟私汤没区别了， 当天下雨户外的汤感觉很棒。晚餐没在酒店吃叫的外卖。 有机会还会来的
先说优点：酒店位置自然环境很好，开车到停车场方便。温泉体验确实不错。房间里包含的温泉池很舒服，水质干净，泡完皮肤感觉很润。房间里的洗漱用品准备得很全。每天晚上服务员都会来开夜床，还会送上当季的水果。早餐的种类还算丰富，味道中规中矩，但也没什么特别惊艳的地方。
缺点更多：酒店的服务人员数量偏少。在餐厅和公共区域，经常找不到工作人员。
酒店的活动基本都要另外花钱。泡公共温泉，骑马、手工课这些项目，都要按次单独付费，参与下来也是一笔开销。
如果住在后山的别墅区，交通会很折腾。从房间出门，要先坐酒店的依维柯到后山路口，再换乘高尔夫车去房间。最让人头疼的是客房叫车，有时候等车的时间超过20分钟，很耽误行程，需要留出足够的时间通勤。
此外房间的卫生细节有待改进。入住四天，之前用过的浴袍，服务员只是简单地叠起来放在原位，浴袍里面还是湿的，没更新过。马桶盖可能是选装了自动马桶盖，但是动不了，要和盖子里的电机“角力”。
酒店在山里，云雾缭绕，特别漂亮。两居室的别墅面积相当大，一楼客厅有地暖，楼上两个卧室面积一样大，都配有各自的卫生间和衣帽间，每个卫生间里都有超大的浴缸，可以体验温泉入户。可能是春节期间入住的原因，服务人手明显不足，进出电瓶车需要等待20-30分钟才有车，体验不佳，酒店只有一个餐厅，只能在这唯一餐厅用餐，点餐时被告知西餐和火锅都因厨师来不及所以不能点，这点在那么高价位的酒店，属于少见的。
酒店环境很好，可能因为价格贵春节期间人不多，安静。温泉水也很舒服，不比日本温泉差。说说不好的地方，前台办入住的时候小哥不是很热情，不主动介绍房间包含赠送项目，都要问一句答一句。订的是平层给升级成别墅也没告之，等到了房间才发现，是想给客人惊喜？另外酒店的工作设定有很大问题，叫了接驳车，车到了要前台打电话给房间客人才知道。经常发生车在门口等而前台因为忙忘记打电话了。完全可以司机敲门通知客人到了就可以。另外让前台约了晚上的餐厅，前台也给忘记了。个人觉得酒店可能给前台太多工作内容，所以前台有点忙不过来。这么高档的酒店分工如此混乱也是第一次碰到，希望以后能改进分工，各司其职不要把所有工作都压在一个部门。
酒店温泉不错，而且房间浴缸放出来的就是温泉水，出了去温泉池泡温泉外，在房间也能泡，总体来讲安静舒适，就是周边配套差了点儿，吃饭的地方太少了，后来和宁海人聊天才知道，整个宁海旅游配套都不行，尤其是餐饮，在宁海玩儿了两天，基本上都是在酒店吃的。
要说不好的地方就是酒店的马匹太贵了，胡萝卜喂马20就算了，骑马居然要398，上海森林公园骑个马也才60，真实贵的离谱，所谓的免费送的马匹互动就是给马梳毛，小孩子本来就对马还有点儿惧怕，梳毛鸡肋的很。