酒店回复: Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. We apologize for the numerous issues you experienced, including the cleanliness and maintenance concerns, as well as the shortcomings with our amenities and breakfast service.We hold ourselves to a high standard, and it is clear we failed to meet those expectations during your visit. We have taken note of every issue you mentioned and are working with our teams to address and resolve them promptly.We appreciate your input and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We were very sorry to read about your negative experience, and I sincerely apologize that we fell so far short of your expectations and the high standards we strive to maintain for our guests
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
这是一次非常棒的体验。酒店非常舒适,非常适合想要享受公园和休闲场所的客人。地理位置优越!
酒店整体清洁度极佳,员工热情友好,乐于助人。
室外游泳池和花园区令人赏心悦目。
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酒店回复: Dear Natasha,Thank you very much! We appreciate your preference in our hotel. We look forward to having you here again.Best regards
我们事先不知道,酒店位置并不理想。我们是根据评论选择的,但坦白说,这些评论误导了我们。由于路途遥远,我们办理了延迟入住。抵达时,很明显大楼经过了翻新。大堂很温馨,色彩明亮,很吸引人。前台的年轻小伙子“Esteban”很友好,提供了优质的客户服务。然而,我被分配到了143号房间,从这里开始一切都变得糟糕起来。进入房间后,一股霉味扑面而来,浴室里的固定装置坏了,浴缸的表面剥落且很脏。由于我们很累,就没理会这些,试图安顿下来。当我们准备铺床时,发现床单下藏着一个不速之客——是的,一只蟑螂从床单下蹿了出来,这成了压垮骆驼的最后一根稻草。如果你真的找不到其他住处,只能待在这里,那请避开140号区域的房间,因为它们正对着垃圾桶。我走到前台,向“Esteban”解释了情况,他立刻道歉,并给我们找了241号房间,这个房间情况好一些,但地板明显很脏(有糖果包装纸、价签和灰尘)。当时已经快半夜了,我们还带着两个小孩,所以只能将就着住。早餐简直是个笑话,我们坐了大约1小时15分钟,却没法吃。半自助餐台是空的,餐厅里只有一个服务员,根本应付不过来。据她说,炒鸡蛋没有了,因为煮起来太费时间(煮鸡蛋要1小时以上)。小冰箱里也没有酸奶之类的……当我们离开餐厅时,看到当地执法人员正试图让一位客人离开房间。走廊也令人不堪入目。这个地方是如何运营并一直开业的呢?这家酒店收取度假费(简直是个笑话),但凭什么呢?它根本不像任何度假村。在我们的情况下,度假费和押金在退房时立即退还了。
这家汽车旅馆很棒,非常干净,而且位于一个安静的区域。对于游览主题公园来说非常理想,距离迪士尼世界只有15分钟车程,距离环球影城25分钟。每天更换毛巾并打扫房间。工作人员非常友好和乐于助人。亮点绝对是种类繁多、份量充足的自助早餐,有各种甜食和咸食选择(培根、鸡蛋、土豆、贝果、牛奶、茶、咖啡、多种谷物、薄煎饼、华夫饼、奶油奶酪、新鲜水果……)。房间里有保险箱、冰箱和微波炉。有儿童游乐区和带躺椅的游泳池。提供停车位。强烈推荐!
工作人员非常棒!各方面都提供帮助!服务一流!
房间还不错,但服务真是太差劲了,员工都很粗鲁。早餐区的那位女士一直盯着我看,让我感觉很不舒服。虽然早餐是免费的,但我只吃了两天,后来都选择在房间里用餐了。
服务很差,洗衣区要是不能用的话,他们也不会提供任何帮助。
性价比很高的酒店。
酒店和图片上展示的一模一样。
早餐区相对来说有点小,因为人总是很多,而且椅子也有些不舒服。
房间刚开始有点潮湿,但打开空调就解决了。
房间很干净,配有小冰箱和微波炉。酒店提供免费停车位。如果您住在一楼,则没有电梯。早餐还不错。酒店有游泳池,但我们没时间去体验。
总的来说,还可以。住一晚足够了。
酒店不对夜间在停车场制造噪音的人负责……
卫生状况非常差,地板脏兮兮的,毛巾、卫生纸、洗发水和护发素都没有补充,淋浴水流很小,房间很旧,毛巾架都快散架了,早餐选择很少,空间非常狭窄。
抵达时被收取过高的额外费用,工作人员态度不友好,房间破败不堪,肮脏不堪,而且鼠患成灾(蟑螂和蟾蜍),更不用说早餐虽然还不错,但每天都一样。
这是一次非常棒的体验。酒店非常舒适,非常适合想要享受公园和休闲场所的客人。地理位置优越!
酒店整体清洁度极佳,员工热情友好,乐于助人。
室外游泳池和花园区令人赏心悦目。