这是我们第二次入住这家酒店。第一次入住感觉不错，酒店比较旧，略显破旧，但干净安静。第二次入住时，我们带着 15 岁的女儿一起旅行。我在预订前给酒店打了电话，询问有关相邻房间的信息。酒店向我保证，有 2 间相连的房间可用，预订后他们会安排给我。我通过 ******* 付款后立即再次致电，他们说这完全不是问题。预订当天我再次致电，说我们将在午夜左右抵达，想确保相邻房间已为我们准备好。接电话的男子说，他无法在我们抵达前检查。我告诉他，如果没有按照承诺预订，我们就不能来。然后他告诉我，酒店已经把所有相邻房间都给了我们，我们有 2 间房间，但它们位于走廊的两端。为了她的安全，我绝不会让我 15 岁的女儿独自住在酒店另一端的房间里！他说“如果你不喜欢，就打电话取消。”我回拨了*******，代表打电话给酒店要求退款，但 Microtel 拒绝了，然后我通过三方通话与*******代表进行了回拨。经过多次辩论和争吵，经理同意给我退款。我再也不会光顾这家酒店了！他们怎么能指望一个十几岁的青少年在一个陌生的城市，独自一人，住在酒店的另一边，远离她的父母？

从过去的一些评论中，我对这家酒店的清洁度有点担心。因为只住了一晚，所以我想我可以“忍受”这个价格。我非常惊喜地发现整个酒店内部都完美无缺。没有我的要求，我就被升级到了套房过夜。房间很干净。沙发的布料确实有一些看起来像旧污渍的东西。除此之外，房间和财产一尘不染。他们甚至在入口外种植了两个华丽的夏季花园，从我房间的窗户往外看，沿着栅栏是一个欣欣向荣的菜园。帮我办理入住的那位先生非常令人愉快，我们聊得很开心。我说太棒了并给它 5 颗星！

我们预订了这个房间，因为我们和女儿的情感支持犬一起旅行，酒店说这是一家宠物友好型酒店。当我们到达时，他们说他们没有更多的宠物房间了，但无法退还我们的钱，因为我们是通过********预订的，不得不与他们签约。当我向******要求退款时，他们必须得到酒店的批准才能退款。他们拒绝了。因此，我们不仅需要在午夜后寻找一家新酒店，而且还必须为 6 小时的睡眠支付单独的酒店房间费用。