酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better. Providing the highest level of hospitality is always our number one priority and hearing we have fallen below that standard is something we will address immediately.Please feel free reach out to us with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share.
酒店回复: Thank you for taking the time to let us know about your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. We are sorry your experience did not match your expectations. Please note that all fee information is located on Expedia's website. If you scroll down the page, you will find the pet fee information under the hotel's policies. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at the Hampton Inn & Suites Hobbs
糟糕的服务！
再也不会住这个地方了。我们周五到达的时候，气温是 42 度，还下着毛毛细雨。我们走进房间时，暖气坏了。暖气一直开着，吹出一股冷风。我们联系了前台，那里的女孩尽了最大努力。她联系了维修人员，维修人员没有接听。经理也无能为力。所以前台给了我们 2 条棉被。第二天我们再次与前台沟通，维修人员终于来了，他说暖气正常了。我们离开了一天，当我们回到房间时，暖气仍然不工作。他们没有付出任何努力和关心来解决这个问题，这令人失望。他们根本不在乎。唯一一个关心我家人冷的人是前台，她甚至说我只希望经理去买一个电暖器放在房间里。
我们支付了一间特大号床房的费用，但却得到了两张大床，接待员没有解释任何事情，我们不得不询问为什么要收取作为押金的额外费用。
3.5 星，非常不错。
面积方面的最佳得分。
周边所有酒店的平均得分均为 2.7。
只是大城市的其他酒店因为多样性而拥有 4 星和 5 星。配备更多员工的设施和空间，让住宿更加愉快。
我们走进去办理入住手续，但前面没有人迎接你。前台有一个牌子，可以拨打电话，他们很快就会过来帮你办理入住手续！！最后进来的那位女士非常粗鲁，要求我出示信用卡和身份证，我递给她，她说你还有其他卡吗？我们不接受这张卡！我告诉她那是一家知名银行！她说我们不接受他们，然后继续说，但这次我会接受！我的问题是，如果你不接受他们，为什么这次你要接受！！！房间里有一股霉味，晚上可以听到一切声音，空调很吵。早餐时间没有咖啡。
太糟糕了，没有泳池，没有桑拿，现在我两天后退房时，******* 和酒店已经收取了整个住宿的费用！！肮脏，工作靴散发着臭味，男人用猫叫骂女人，真是个糟糕的地方！不要浪费你的钱！
房间干净，员工友好
绝对没什么可抱怨的！入住时房间可用。我不得不打电话要浴巾，但工作人员不到 5 分钟就送来了（用烘干机烘干的温水）。房间干净，员工友好。
我们通常可以提前 45 分钟进入房间。这是第一家没有准备好房间的酒店，他们需要雇佣更多的清洁人员
为我们办理入住手续的那位女士很粗鲁。另外，他们的“游戏室”里有一台游戏机、一台电视和一个控制器，大部分时间都是工作人员的家人在使用。
这家酒店的整体氛围非常清爽、安静、舒适，但又不空旷。但也没有繁忙的感觉。我给它打 4.5/5 分
我们预订房间时考虑到了宠物友好性。******* 网站上没有提到不可退还的 75 美元宠物押金。我们入住时感到震惊。