首先，我写点评或回答问卷调查时非常客观。作为希尔顿钻石会员，我感觉自己没有受到重视，他们给我安排了一间没有窗户的房间，感觉就像住在一个盒子里，非常压抑。我问是否可以换房间，玛丽回复说酒店已经订满了，她要到周一才能给我换房间，我们周六才入住。其次，热水中午就停了，所以你只能洗冷水澡。保险柜也坏了，我们无法保管贵重物品。工作人员对客人不太热情，好像总是在打电话。如果你打算健身，这家酒店没有健身房，但他们与市中心健身中心有合作。如果你认为这家精品酒店可以与阿姆斯特丹、比利时或巴黎的精品酒店媲美，你可能会失望。就价格而言，这家酒店不值得入住。

挂毯系列？更像是纱巾系列。糟糕到我都不知道从何说起。但绝对相信这一点，以及你看到的其他差评……妻子在希尔顿应用程序上预订了这次家庭度假，并专门预付了一间连接两张大床的特大床房。具体来说……抵达后，极其冷漠的夜班服务员表示酒店里没有连通房。所以不明白为什么希尔顿应用程序允许这样预订。考虑到我们是周六晚上 10 点后入住，而且全额预付了费用——我们基本上别无选择，只能留下来。服务员一开始表示他们没有相邻的房间，但最终还是找到了同一楼层的两间并排的房间，里面有一张特大床和两张大床……没有连通门，但我们还是住进了房间。最后在晚上 11 点左右终于住进了那些房间……而且两间都没有暖气，室外温度在 4 度出头。下楼去找热心先生说了也没用——不过我老婆试了一下，半路上看到一个员工拿着取暖器上楼……她想给她和孩子们拿一个——结果被告知那是整栋楼唯一的取暖器，还在别处用。所以第一天晚上大家都睡得又凉又舒服。第二天，经理热情多了（她人很好），说“可以退一部分第一晚的房费”（哇，谢谢），当天晚些时候我们就可以换房间了——结果发现整个酒店确实有一套连通房……不过两间房都配有一张特大床。好的，不用担心——孩子们可以共用一张床。于是我们收拾行李，换到另一层楼……结果发现门的两边都上了锁，而且好像没人有钥匙可以开。所以现在我们有两个并排的房间，没有预订的正确床位……而且连通门也没法用了。真可惜——这是一家非常不错的小酒店，房间不错，地理位置优越，还附带一家不错的小餐厅……而且坦白说，我偶尔也能容忍员工表现平平——毕竟，这世上不是每个人都能热爱自己的工作，每次都能出色地代表一家企业。但是——希尔顿酒店集团绝对应该感到羞愧，因为他们的应用程序允许你预订旗下酒店中不存在的房间配置；而且他们旗下还有一家酒店的暖气不工作或时好时坏。