本次入住体验极佳。续住时前台经理主动增办一张房卡，提升出行便捷性；早餐品类丰富远超预期，服务人员会主动问询用餐情况并及时补添热食，服务细致入微。
第一次入住这家如家，体验非常差。
1. 洗手池台面很脏，用湿巾一擦就是一片黑，卫生不达标。
2. 床上有不明黑色小点，观感很差。
3. 停车场车位严重不足，明明停不下还放行大量车辆，我们正常停在车位里都被堵住，第二天一早赶时间，只能干等车主挪车，非常耽误事。
4. 有一位未穿工服的工作人员态度很差，沟通时很不友好。
5. 晚上向前台要两瓶水，第一次答应后迟迟不送；第二次询问说不知情，承诺马上送又没下文；第三次催促才勉强安排。
之前长期住华住旗下酒店，从未遇到这类问题，这次体验落差很大，很失望。
你好，针对你回复中提到「不存在多次催促仍未送达」这一点，我想客观说明事实：我当晚所有联系前台的电话，都是用房间内线拨打，酒店系统一定有通话记录与时间戳，你们一查便知。实际情况是：第一个电话，前台答应送水，长时间未到；第二个电话，工作人员说上一班同事交接不清，会立刻处理，仍长时间未到；第三个电话，工作人员明确说太忙忘记了，才最终送来。这些都是真实发生的经过，每一步都应该有通话记录可佐证。我建议你们先对内核实当晚当班员工的真实情况，再对外回复。在有明确通话记录可查的前提下，直接否认事实，只会让客人更难认可你们的处理态度。我只需要一个真诚的道歉与正视问题的态度，不希望因为沟通不清，把小事变成争执。请你们调取通话记录核实，而不是直接否定客人的真实遭遇。
房间整体还行，温度适宜，枕头床垫也很舒服。也有机器人送餐。但是细节服务与房间设施有待改善，1.其中我定的这个房型，洗手池旁边置物架的位置与尺寸非常不合理，如果低头洗脸，胳膊长很容易撞到置物架的尖角。我今早洗脸就撞到了，直接划出一道血口。大过年的不愿意争执，也就没和前台理论，也没找经理要求赔偿之类的，只在前台拿点碘伏消消毒就退房了。2.服务细节需要改进的是：酒店停车位看似很多，且不收费，但是停车场车位是多家店共用，酒店专属车位不多，以至于如果入住时车多导致没停到酒店位置，早上还没睡醒就会接到前台电话要求挪车！十分无奈。另外隔音也不好，不到早8点，走廊里吵吵闹闹，建议走廊公共区贴些友好地嘘声警示牌，用于提醒一些素质有待提高的客人。客房卫生间置物架如果不能调整位置与尺寸，也建议墙上贴上小心撞伤的提醒贴牌或者将置物架拐角处做防撞处理。
卫生还行，电视关上之后依然亮，遥控器关不上，电视也没有按钮，打电话给前台，前台说明办法后依然不能关掉电视，十分影响睡眠。后来再向前台打俩电话都没接。
这次入住体验真的很不好，卫生间的卫生简直让我没办法接受，洗脸盆还漏水，上面洗脸下面洗脚！就入住一晚也就没有麻烦找前台，开车一天太疲惫我不想再折腾来折腾去，希望酒店能引起重视，卫生真的很重要，肉眼都能看到的不干净可想看不到的
设施：
床品舒适度
卫浴设施先进好用
房间隔音效果佳
卫生：
房间整体：无灰尘、无异味
卫生间：镜面无水渍、台面，龙头光亮、马桶内壁洁白无垢、玻璃隔断无水痕。
床品：洁白无污渍、无毛发、有熨烫痕迹。
发布于上海
房间非常好，整洁干净，服务周到。
出行住的都是如家商旅，尤其锦州的这家，特别大气。无论前台接待大厅，电梯间、房间走廊、住宿房间就是敞亮，面积大，住的特别舒服。地理位置及其方便，满意。
早餐粥里的枸杞是坏的发黑的，鸭蛋黄是戳不动的，豆浆是完全没味道，像水似的，可选的菜品也是非常有限的。房间里地毯是老久老久的了，空调声大，吹风筒一点不好用，温度快把头皮烫掉了，却吹不干头发。
房间打扫很及时，要的东西很快就能送上来，特别是淋雨花洒，水流很大，玩了一天，累了，洗个热水澡，特别舒服，床也很舒服，整体很满意。
发布于辽宁
本次入住体验极佳。续住时前台经理主动增办一张房卡，提升出行便捷性；早餐品类丰富远超预期，服务人员会主动问询用餐情况并及时补添热食，服务细致入微。
第一次入住这家如家，体验非常差。
1. 洗手池台面很脏，用湿巾一擦就是一片黑，卫生不达标。
2. 床上有不明黑色小点，观感很差。
3. 停车场车位严重不足，明明停不下还放行大量车辆，我们正常停在车位里都被堵住，第二天一早赶时间，只能干等车主挪车，非常耽误事。
4. 有一位未穿工服的工作人员态度很差，沟通时很不友好。
5. 晚上向前台要两瓶水，第一次答应后迟迟不送；第二次询问说不知情，承诺马上送又没下文；第三次催促才勉强安排。
之前长期住华住旗下酒店，从未遇到这类问题，这次体验落差很大，很失望。
你好，针对你回复中提到「不存在多次催促仍未送达」这一点，我想客观说明事实：我当晚所有联系前台的电话，都是用房间内线拨打，酒店系统一定有通话记录与时间戳，你们一查便知。实际情况是：第一个电话，前台答应送水，长时间未到；第二个电话，工作人员说上一班同事交接不清，会立刻处理，仍长时间未到；第三个电话，工作人员明确说太忙忘记了，才最终送来。这些都是真实发生的经过，每一步都应该有通话记录可佐证。我建议你们先对内核实当晚当班员工的真实情况，再对外回复。在有明确通话记录可查的前提下，直接否认事实，只会让客人更难认可你们的处理态度。我只需要一个真诚的道歉与正视问题的态度，不希望因为沟通不清，把小事变成争执。请你们调取通话记录核实，而不是直接否定客人的真实遭遇。
房间整体还行，温度适宜，枕头床垫也很舒服。也有机器人送餐。但是细节服务与房间设施有待改善，1.其中我定的这个房型，洗手池旁边置物架的位置与尺寸非常不合理，如果低头洗脸，胳膊长很容易撞到置物架的尖角。我今早洗脸就撞到了，直接划出一道血口。大过年的不愿意争执，也就没和前台理论，也没找经理要求赔偿之类的，只在前台拿点碘伏消消毒就退房了。2.服务细节需要改进的是：酒店停车位看似很多，且不收费，但是停车场车位是多家店共用，酒店专属车位不多，以至于如果入住时车多导致没停到酒店位置，早上还没睡醒就会接到前台电话要求挪车！十分无奈。另外隔音也不好，不到早8点，走廊里吵吵闹闹，建议走廊公共区贴些友好地嘘声警示牌，用于提醒一些素质有待提高的客人。客房卫生间置物架如果不能调整位置与尺寸，也建议墙上贴上小心撞伤的提醒贴牌或者将置物架拐角处做防撞处理。
卫生还行，电视关上之后依然亮，遥控器关不上，电视也没有按钮，打电话给前台，前台说明办法后依然不能关掉电视，十分影响睡眠。后来再向前台打俩电话都没接。
这次入住体验真的很不好，卫生间的卫生简直让我没办法接受，洗脸盆还漏水，上面洗脸下面洗脚！就入住一晚也就没有麻烦找前台，开车一天太疲惫我不想再折腾来折腾去，希望酒店能引起重视，卫生真的很重要，肉眼都能看到的不干净可想看不到的
设施：
床品舒适度
卫浴设施先进好用
房间隔音效果佳
卫生：
房间整体：无灰尘、无异味
卫生间：镜面无水渍、台面，龙头光亮、马桶内壁洁白无垢、玻璃隔断无水痕。
床品：洁白无污渍、无毛发、有熨烫痕迹。
发布于上海
房间非常好，整洁干净，服务周到。
出行住的都是如家商旅，尤其锦州的这家，特别大气。无论前台接待大厅，电梯间、房间走廊、住宿房间就是敞亮，面积大，住的特别舒服。地理位置及其方便，满意。
早餐粥里的枸杞是坏的发黑的，鸭蛋黄是戳不动的，豆浆是完全没味道，像水似的，可选的菜品也是非常有限的。房间里地毯是老久老久的了，空调声大，吹风筒一点不好用，温度快把头皮烫掉了，却吹不干头发。
房间打扫很及时，要的东西很快就能送上来，特别是淋雨花洒，水流很大，玩了一天，累了，洗个热水澡，特别舒服，床也很舒服，整体很满意。
发布于辽宁