办理入住后，我被告知需要额外支付停车费。他们预订了一间标准间，我一进房间，就被安排了一间无障碍客房。我打电话给前台，与兰德尔交谈，他告诉我，由于房间容量大，所以他安排我住进了这间客房，因为我是通过第三方预订的，而不是直接向喜来登酒店预订的。经过坚持不懈地解释，我想要一间带独立淋浴间或浴缸的标准间，这样准备入住时整个浴室的地板就不会被弄湿。然后他们让我在房间外等候，马上就会有人给我新的房间钥匙。等了 15 分钟后，我带着所有行李回到大堂，要新房间的钥匙，因为我一直在耐心等待。经过大约 30 分钟的处理这种不便，我终于可以放松一晚了。

喜来登酒店目前正在进行一项噪音很大的施工，每天早上8点到晚上7点。酒店没有提到这一点。我询问是否可以把我的房间搬到一个更安静的地方。在和三个不同的人沟通后，我被告知要交还钥匙，这样我才能搬到更高的楼层，而且他们还重新预订了同一个房间！此外，第一天晚上我的房间没有打扫，当我礼貌地告诉前台时，前台却给了我一大堆抱怨，当我要求咖啡时，前台却没有补充，这更让我恼火。前台工作人员非常粗鲁，不愿意提供帮助，我到现在都不知道酒店是否可以给我换到一个更安静的地方。我承认，我干脆放弃了询问。

喜来登酒店设施一流，地理位置优越。然而，我最近和配偶在这家酒店的住宿体验却不尽如人意。具体来说，我们无法入睡，因为我们周围房间的客人一直吵闹到凌晨（音乐声太大、门反复关上、大喊大叫、陌生人敲门）。我们不得不给前台打了 2-3 次电话，但问题始终没有得到妥善解决。在我们第一次告知工作人员噪音后，值得称赞的是，他们确实派人指示其他客人保持安静。我们的问题是，工作人员应该定期返回我们的楼层，确认他们的指示是否得到遵守。这并没有发生，问题仍然存在。因此，我们不得不在凌晨 3 点和 4 点打电话给他们，报告持续存在的问题。噪音一直持续到凌晨 5 点，那时，我们决定接受无法入睡的事实。我们在退房时再次报告了这个问题，并被告知经理将在未来几天给我们打电话。已经过去一周多了，我们什么消息都没有。喜来登员工的这种缺乏响应令人失望。不幸的是，如果您正在寻找安静的环境，我们不建议您住在这里。