酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that our housekeeping team was very kind and helpful. We sincerely apologize for the limited breakfast options, the difficulties with the door in room 208, the lack of a hair dryer, the coffee situation, and the noise issues. We also regret that your request for a room change was not accommodated. Your comments will be shared with our management team to improve these areas for future guests.Sincerely,Hotel Manager
酒店回复: Dear Roberto,Thank you for sharing your experience. We're truly sorry to hear about the issues you faced upon arrival, especially after such a long journey. It’s concerning to know that your accommodation wasn’t handled as expected despite having your booking details. Your feedback is valuable, and we will address this matter with our team to ensure better service in the future.
酒店回复: Hello Alejandro,Agradecemos tu comentario sobre la atención brindada por Frida durante tu estancia. Nos alegra saber que se pudo resolver la situación de tu reservación. Nuestro equipo se esfuerza siempre por ofrecer un servicio de calidad y apreciamos que lo hayas notado. Esperamos que, en tu próxima visita, disfrutes de una experiencia aún más satisfactoria en nuestro hotel.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
房间入口处出现了一些问题，但值班接待员对所有访客都非常热情周到，并亲自确保我的房间门打开了。
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your experience, and we’re glad to hear our receptionist provided excellent service and personally ensured you could access your room. We truly appreciate your kind words. At the same time, we’re sorry for the difficulty you faced with the room access and will work to prevent this hassle in the future.Sincerely,Hotel Manager
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
这家酒店比较老旧，不过正在翻新。
如果你只是想找个地方睡觉，那倒是挺方便的。
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酒店回复: Hello jose manuel,Agradecemos que haya compartido su experiencia. Valoramos sus comentarios sobre el hotel y la remodelación en curso, ya que es parte de nuestro esfuerzo por mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que encontró conveniente su estancia para descansar. Seguimos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia más placentera en el futuro. Esperamos que considere hospedarse nuevamente con nosotros.
酒店很棒，附近有餐馆，从房间还能看到美丽的日落。房间很干净，冰箱和洗漱用品一应俱全。有机会的话，希望能再次入住。
酒店位置很好，离商店和餐馆都很近。
我非常喜欢这次入住，房间特别干净，服务也很棒！下次来埃尔帕索，我一定会再订这家酒店，也会推荐给我的家人和朋友们。
卫生条件比较差。
酒店房间还可以。如果有个冰箱就更好了，不过我们也就住一晚。早餐很丰盛，员工服务周到。
早餐几乎什么都没有，连咖啡杯都没有。以前还有烤鸡蛋、麦片之类的，现在几乎什么都没有了。208号房门很难打开。没有吹风机。房间很吵，我要求换房，但经理拒绝了，尽管当时有空房，我们还是住了四晚。房间里没有普通咖啡，只有低咖啡因咖啡。清洁阿姨们倒是很友善。
我们经过18个小时的旅行到达酒店，却发现他们系统瘫痪了，所以没有给我们安排房间，而且没有人给我们提供解决方案。
尽管我们向他们展示了所有电子邮件，并支付了房费，但他们还是没能解决任何问题。
服务太差了。
我的预订出了问题，因为*******没有发送我的信息；但是，接待员Frida全程给予我支持，并帮助我解决了问题。
房间入口处出现了一些问题，但值班接待员对所有访客都非常热情周到，并亲自确保我的房间门打开了。
这家酒店比较老旧，不过正在翻新。
如果你只是想找个地方睡觉，那倒是挺方便的。