糟糕的体验。我原本非常期待为我丈夫庆祝40岁生日，并安排我们在这里住一晚。我们于2025年9月29日预订，原定于10月11日入住。开了3.5小时的车，到了酒店办理入住时，却被告知出了差错，我们既没有房间，也没有我们邀请的两位朋友的房间。除了酒店正在装修之外，他们没有给出任何其他解释。我真希望有人能在出发前打电话或发邮件通知我。我们被安排在离普利司通体育场更远的地方，这意味着往返体育场的优步费用会更高。更糟糕的是，酒店必须代客泊车，我们刚到就损失了10美元，因为泊车员还得回去取车才能让我们离开。我真替前台的接待员感到难过。经理应该出来解释一下情况。

绝佳的客房和服务却被隐性收费毁了

员工、房间和住宿体验都无可挑剔——我们真心喜欢这家酒店。可惜的是，这种美好的体验却被酒店剥削性的收费方式彻底破坏了。

所谓的“目的地费”和每晚高达50美元的停车费，使总费用每晚增加了80多美元——这些费用既不透明也不合理。这种隐性收费或许能增加利润，但却会损害信任，让客人感到被欺骗。

在拉斯维加斯这样的市场，旅客越来越抵制隐性收费，这种做法是目光短浅的。我一定会广泛分享我的经历，让其他人知道会发生什么。赫顿酒店或许能从我这里赚到一笔一次性的钱，但他们已经失去了我以后的生意。

我非常失望。从办理入住开始，工作人员就态度冷漠，没有笑容，好像我给她添了麻烦似的。第二天也是如此。当你想寻求任何服务时，情况都没有好转。他们什么都要收费，而且我和朋友还住在同一个房间。整个入住体验糟糕透顶，从员工服务到房间清洁，都让人难以忍受。房间也不干净，看起来像是没吸过尘。

其中一张床的枕套上有污渍。我绝对不会再来了。

不推荐任何人入住这家酒店。

注意，有些房间没有完整的窗户。

他们网站上的房间图片（见附件）和我们实际入住的房间完全不一样。我点击预订的那间价格较高的房间图片上显示有一扇漂亮的大窗户。结果，我们房间的窗户几乎只到房间一半的高度，被水泥墙或其他什么东西挡住了。虽然能看到滑雪场，但我们还是被挡住了。我们要求换房，但他们说已经订满了。所以很遗憾，我不会推荐这家酒店。房间光线昏暗，感觉很不好。