酒店回复: Dear , Thank you for sharing your experience at AKA Beverly Hills! We are very pleased to hear that you enjoyed your accommodation in addition to our very talented service team. Thank you for providing feedback and we hope to welcome you back to AKA Beverly Hills in the future! Sincerely, Mina SamalyaAssistant General Manager
酒店回复: 亲爱的科曼先生 很高兴在又名比佛利山庄接待您!感谢您分享您的经验和精彩的反馈。我们确实拥有一流的设施,非常适合休闲和商务。我们很高兴看到您在我们才华横溢的服务团队之外也享受到您的住宿体验。我们期待您将来再次回到您的家外之家!此致, Mina Samalya 运营总监(又名比佛利山庄)
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
优秀的酒店
很棒的酒店,我们的房间就像公寓类型,有客厅、餐厅、设施齐全的厨房、阳台、2个浴室,非常宽敞
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酒店回复: Dear Hector, Thank you for sharing the wonderful experience you had at AKA Beverly Hills! We are pleased to hear that you enjoyed your luxury suite, our amenities, and our talented service team, located in the heart of Beverly Hills. We are thankful for the opportunity to have hosted you during your stay, and hope to see you return again in the future!Best,Mina SamalyaAssistant General Manager
我把AKA当成了我的家外之家,我通常都期待着住在比佛利山庄的中心地带,步行即可到达所有地方……工作人员总是很友好,乐于助人,我通常住的一居室公寓非常宽敞。它有一个休息区、用餐区、一个设施齐全的浴室、一个化妆间、一个相当大的厨房和一台洗衣机。这次最大的问题是房子太破旧了。他们没有把房子保养得非常好。所有东西都破旧不堪,沙发凹陷,软垫床头板上有绒毛,踢脚板被咬坏,到处都是宠物留下的污渍,等等……虽然价格一直居高不下,但这个地方并没有体现出高端品质。服务仍然很友好,早上提供的免费咖啡也很贴心。我仍然想要一个干净崭新的房间。除非我听说它已经翻新过,否则我不会给它我的GoldnAdvice好评。在翻新期间,他们可能会在浴室里加一面放大镜(至少5倍)。
我们在Aka Beverly Hills住了10天,简直太开心了!我丈夫做了脊柱手术,所以我每次都一个人来回。每次回到Aka都感觉像“回家”一样……而且感觉更好!工作人员热情地接待了我,帮我停车,帮我拿杂货,确保我得到了所需的一切。
警告:小偷出没!!我写这条评论是为了确保这家酒店未来的客人保持谨慎。我知道一条评论不会对酒店的声誉和业务产生重大影响,但至少那些读到这条评论的人会格外小心自己的个人物品。我希望我不必写这样的评论,但事情并没有按计划进行。我和妻子从 6 月 15 日到 6 月 23 日住在这家酒店。我们原本计划住在四季酒店,但我们选择这家酒店是因为我哥哥已经预订了 9 月份的房间。我希望我们没有这样做。我妻子有生以来第一次把戒指忘在酒店房间里。讽刺的是,这件事发生在清洁日。(这家酒店每周只有周三提供一次清洁服务。)我们早上离开酒店。当我们下午 5:00 左右回来时,我们发现戒指不在原来放的抽屉上。我们向酒店管理层和警方报告了这一情况。起初,酒店管理层和员工似乎并不十分担心(直到我们大惊小怪),他们提到以前从未发生过这样的问题,他们的员工已经在这里工作了 6-7 年。由于戒指不在保险箱里,而是在抽屉上,我们没有证据。小偷是清洁工,她充分利用了这种情况。这就是她敢于实施盗窃的原因。之后,酒店管理层平静地试图说服我们,会议结束了。(我猜他们以为我们编造这个故事是为了获得退款,但我们不是那种责怪他人或撒谎的人。我们也不需要钱。)总经理说,没有证据,他们不能责怪员工,但他们理解我们的处境。作为一名商人,我理解这种观点和思维方式。但是,如果我处于他的位置,我肯定会做出让顾客满意的姿态,但他选择不这样做。也许,正如我上面提到的,他不想相信我们,因为对整个酒店来说,这是最简单、压力最小的解决方案,员工们也会保住工作。作为一个处理过无数客户问题的企业主,我总是站在客户一边,与他们一起评估情况,并做出姿态。在我看来,酒店的做法非常不充分。每个企业都有问题客户,但我们不是其中之一。我们试图通过冷静和礼貌的沟通来管理这个过程,不想给任何无辜的人带来麻烦。我还提到,如果我们住在四季酒店,我们肯定不会遇到这种情况。我们估计戒指的总价值约为 20,000 美元。让酒店管理层和员工继续自欺欺人吧。但有一件事我以自己的名义确信:那个清洁工是个小偷!每个人都要小心,永远不要把贵重的个人物品放在敞开的地方! 诚挚的问候,Oguzhan
服务很棒,地理位置优越,一切都运转良好。我唯一的建议是,最好能提供一套更好的炊具和至少6个餐垫,因为用他们现有的餐具做饭有点困难。其他一切都很好,尤其是代客泊车服务。
AKA 比佛利山庄酒店是这里最棒的酒店。员工也很棒。要特别感谢 Ricardo,他总是那么友好热情。这是我们第三次入住 AKA 比佛利山庄酒店。地理位置绝佳,前往周边地区非常方便。房间内非常安静。我们明年还会再来。
酒店的一切都无与伦比。干净时尚,服务一流。套房设施齐全,非常舒适。地理位置优越,周边环境优美,员工服务也很棒。接待员和员工都非常友好热情,对酒店的第一印象也非常好。希望以后能再来住更长时间。
够宽敞,干净,有洗衣机和烘干机,住起来很方便。
前台明亮且乐于助人。
由于我们带着婴儿旅行,我认为他们给了我们一个靠近电梯、靠近花园的房间。
谢谢。我绝对想再呆在那里。
整个星期有一个住所而不是一个房间,一切都变得不同了——我可以在早上准备适当的咖啡,晚上准备一杯鸡尾酒,睡前准备茶。我在客厅工作,坐在露台上,甚至晚上还打开壁炉。在露台上进行变焦通话也是一个美丽的环境,背景是所有美丽的棕榈树、紫色三色堇和水景!最棒的是在 spago 旁边吃晚餐,在 Maybourne 吃早餐,还有 canon、beverly 和 rodeo 就在那里。
优秀的酒店
很棒的酒店,我们的房间就像公寓类型,有客厅、餐厅、设施齐全的厨房、阳台、2个浴室,非常宽敞
我们住在以色列,但夏天会去旅行。我妻子来自洛杉矶,在那里有家人和很多朋友,所以我们每年都会去那里。公寓结构、前台服务、方便的停车和优越的地理位置,让我们觉得这里是完美的选择。来自中东的客人如此之多,这很有趣。我喜欢说比佛利山庄是以色列人和阿拉伯人聚在一起吃意大利菜的地方。这几乎是真的。街上就有全食超市,非常方便。工作人员友好而高效。尤其是罗曼,多年来一直照顾我们。