工作人员非常友好。入住和退房都很快。但是酒店本身非常破旧。我们下午两点到达，预订了两间房。其中一间房已经准备好了，所以他们告诉我们可以先住那间，隔壁的房间正在打扫。他们说打扫完后会打电话通知我们。三点以后，我问了一位客房服务员关于那间房的事，因为房间还没开始打扫，她也不知道那间房要打扫。我们入住一个多小时后才入住。（一直没接到电话——我不得不反复询问）酒店里一直弥漫着**味——走廊、大堂、电梯里都有。有一次电梯里的味道太浓了，我感觉自己都要吸嗨了。我房间里的吹风机坏了，只能开到低档。房间里没有沐浴露。四个人只有三条毛巾。我们要求提供沙发床的被褥，结果只给了一张床单和一条毯子。其中一间房里还有一股浓重的烟味。梳妆台的抽屉关不上，我的小腿都磕到过好几次。早餐也不怎么样，鸡蛋和炸薯饼都剩在盘子里了，我最讨厌浪费食物了。其中一台电视的遥控器也失灵了。这地方本身也不怎么样。多花点钱，住附近10-15分钟车程的那些好点的酒店吧。

令人失望的预订体验

我最近通过*******预订了罗利核桃溪康福特套房酒店 (Comfort Suites Raleigh Walnut Creek) 的房间。

但当我抵达酒店时，工作人员却告诉我他们没有我的在线预订记录。尽管*******已经向我收取了房费，我还是被迫在酒店再次支付了房费。当我联系*******寻求帮助时，他们表示退款应由酒店管理层负责。然而，他们告诉我所有经理都不在，让我第二天再打电话。

这次经历令人沮丧且非常不便。我希望酒店能够改进他们的沟通和预订流程，以避免其他客人遇到类似的问题。