到酒店的时候宝宝睡着了,前台给升级了窗户比较大的房间,环境很好,宝宝睡的很舒服。早餐丰富,还有洗衣房。很适合带宝宝出行入住!下次来融创玩还会住这里,感谢前台的贴心服务~
一进房间多处头发,桌子,地上,也不知道都怎么打扫🧹,地漏下水还不行,还反味,特别臭,早餐品种少,和其他全季店对比,无论服务,环境,卫生差挺大的,枕头一看就垃圾,塌下去,一晚上颈椎睡很难受,枕头太差了质量
这是第N次住全季酒店,却是体验最差的一次。从办理入住开始,整个过程就让人非常不舒服。
前台工作人员态度极其不耐烦,语气生硬,毫无服务意识。作为华住会会员,这次因携程价格更优惠而选择了携程预订,没想到竟成为被区别对待的理由。多次咨询退房时间时,态度很差的回应:12点啊,你不是携程订的吗?”让人感觉携程客人低人一等。
更令人无法接受的是,工作人员擅自拿起我的手机操作扫码,全程未解释扫码用途。手机是私人物品,涉及个人隐私,即便需要扫码,也应先告知客户目的、客人不想自己操作你们才可以拿手机帮助客人操作。这是对客人最基本的尊重。
作为多次入住全季的客人,这次体验实在令人失望。酒店不应因预订渠道不同而区别对待客人,更不应忽视服务细节与隐私保护。希望酒店能加强员工培训,改善服务态度,真正重视客人体验。
酒店环境很好,干净卫生,服务人员太多也很好,还经常有果盘。离冰雪大世界不远,附近还有一个大商场,五星推荐!
酒店早餐特别好吃,西式中式都有。房间非常干净,周围热闹吃饭方便。前台接待热情,没有香皂给拿了粉色小香皂。(^.^)。
非常满意的一次入住体验,工作人员都特别热情,前台小姐姐帮我们推荐了很多吃喝玩的地方,特别详细。客房服务员也很热情,在走廊遇见都会主动问好,房间很干净,安静舒适。早餐品种很多,味道很好,从早上七点一直开放到十点,时间很充裕。下次再来哈尔滨,还要住他家!
发布于黑龙江
非常满意,服务人员热情好客。
第二次来了,房间很不错,服务人员也很好
房间很干净,设施齐全,缺什么东西可以叫机器人上门送,房间隔音很好,前台服务态度好,3楼的早餐也挺好吃的。
很满意,携程订的也给送了延迟退房,小程序可以看到洗衣机的运行情况很方便,离融创热雪奇迹很近。很不错的体验
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一进房间多处头发,桌子,地上,也不知道都怎么打扫🧹,地漏下水还不行,还反味,特别臭,早餐品种少,和其他全季店对比,无论服务,环境,卫生差挺大的,枕头一看就垃圾,塌下去,一晚上颈椎睡很难受,枕头太差了质量
这是第N次住全季酒店,却是体验最差的一次。从办理入住开始,整个过程就让人非常不舒服。
前台工作人员态度极其不耐烦,语气生硬,毫无服务意识。作为华住会会员,这次因携程价格更优惠而选择了携程预订,没想到竟成为被区别对待的理由。多次咨询退房时间时,态度很差的回应:12点啊,你不是携程订的吗?”让人感觉携程客人低人一等。
更令人无法接受的是,工作人员擅自拿起我的手机操作扫码,全程未解释扫码用途。手机是私人物品,涉及个人隐私,即便需要扫码,也应先告知客户目的、客人不想自己操作你们才可以拿手机帮助客人操作。这是对客人最基本的尊重。
作为多次入住全季的客人,这次体验实在令人失望。酒店不应因预订渠道不同而区别对待客人,更不应忽视服务细节与隐私保护。希望酒店能加强员工培训,改善服务态度,真正重视客人体验。
酒店环境很好,干净卫生,服务人员太多也很好,还经常有果盘。离冰雪大世界不远,附近还有一个大商场,五星推荐!
酒店早餐特别好吃,西式中式都有。房间非常干净,周围热闹吃饭方便。前台接待热情,没有香皂给拿了粉色小香皂。(^.^)。
非常满意的一次入住体验,工作人员都特别热情,前台小姐姐帮我们推荐了很多吃喝玩的地方,特别详细。客房服务员也很热情,在走廊遇见都会主动问好,房间很干净,安静舒适。早餐品种很多,味道很好,从早上七点一直开放到十点,时间很充裕。下次再来哈尔滨,还要住他家!
发布于黑龙江
非常满意,服务人员热情好客。
第二次来了,房间很不错,服务人员也很好
房间很干净,设施齐全,缺什么东西可以叫机器人上门送,房间隔音很好,前台服务态度好,3楼的早餐也挺好吃的。
很满意,携程订的也给送了延迟退房,小程序可以看到洗衣机的运行情况很方便,离融创热雪奇迹很近。很不错的体验