酒店整体服务很细致，人员热情中有分寸，两天的早餐很精致还蛮好吃的，地理位置好，去每个景点都很方便，总体还不错。
加一点照片
酒店及房间的细节做工真的非常精细，基础设施用料很棒，房间用品也都很不错，虽然送的没有宝格丽多，但俯瞰紫禁城这一点就足矣了，房间视野很好，整个紫禁城尽收眼底。楼下就是王府中环和王府井步行街，逛吃非常方便。特别值得一提的是，酒店可以免费停车～
入住王府井文华东方已近二十次，一直以来都认可贵酒店的专业度与稳定性，几乎代表着我心中酒店服务的最高标准。
然而，遗憾的是，最近两次入住的体验却明显低于以往。
原本承诺的文华客房升级一直未能兑现，这本身尚可理解，但更令人困惑的是，携程已确认的升级房型同样未被安排，事前也未得到任何解释或沟通。
此外，空气净化器遥控器的管理也让人费解。上一次入住时未提供遥控器，只能在最大档位的噪音中度过整晚；而本次入住在多次请求后，才终于拿到遥控器。 理解酒店担心遥控器再次被偷的心情，但也请不要把每位客人当作小偷来防着。这样的细节问题，本不该在文华东方这样级别的酒店反复出现。
以前每次退房的时候，押金都是很快到账。现在是不问酒店押金退还的事情，酒店就不退押金。需要问了酒店押金的事情，才能退押金。
正因为长期以来对文华东方抱有极高的信任与喜爱，这样的体验反而让人更加失望。希望贵酒店能正视近期服务上的疏漏，回到以往一贯稳定、细致的高水准。
酒店说的房间升级未能兑现
住过香港的文华东方，那时候印象最深的是甜点房的巧克力，味道很赞。北京的文华东方是首次，说点切身感受。
首先是酒店的位置，真的是非常闹中取静，出入太方便了，无论是故宫国博还是天安门广场景山，基本上都是步行可至。酒店距离8号线地铁站也很近，入口对面就是北京百货，楼下就是王府中环，无论买什么都便利。
酒店的服务可以说是无微不至，第二天去餐厅工作人员已经能够记住客人的称呼，甚至贴心地记住了客人的过敏食物。入住当天因为check in的时间有点早，寄存了行李就出去了，晚上回到房间，房间备好了暖胃梨汤，行李箱的轮子擦得干干净净。每天的清理都会在不打扰客人的前提下迅速完成，更有前台的Claudy（因为离店的时候有点匆忙，没有确认是不是这么拼写）时时刻刻给予贴心的问候，让客人在北京今冬最冷的几天感受到了无比的温暖。
这次扒房没有来得及尝试，但粤菜的紫膳餐厅因为是早餐所在餐厅，尝试了早餐的米粉和牛肉面，都非常喜欢。早餐是半自助，小油条和华夫饼的混搭让人味蕾大开。另外还有现做的华夫饼，焦焦脆脆，配大橘猫的拿铁咖啡，整个一天都很满足。有天晚上泡澡后突然想吃甜品，叫了奶冻，是文华东方的甜品一贯水准，不甜不腻。
总的来说是一家非常不错的酒店，希望还有机会再次见面。
PS 房间里贴心的加湿器，本身空气也很好，是目前为止，唯一一次早晨起床不觉得很干燥的北方酒店。
环境干净卫生，酒店工作人员团队服务热情，设施先进完善，和王府中环商场连在一起，在北京住下来最好的体验，酒店紫善餐厅好吃😋早餐丰盛，比北京半岛酒店好太多，和北京文华东方不是一个档次，北京半岛太烂
老北京城里人过生日
超预期满意
装修 打扫 服务 景观 菜品 都是顶级的
给布置了生日装饰还有香槟蛋糕简直太美好了 还给娃准备了巨多糖果🍬
软饮非常高级 都没喝过
浴缸无敌大 出水还巨快
空调非常恒温没有忽冷忽热没有一阵一阵的大风
说明水啊风啊系统都挺厉害
啊对房间连瑜伽垫都有也是太绝了
总之是顶级感受非常满意 值得体验
今年一个人刷的第二家扇子酒店。文华客房能看到的故宫肉眼看比照片和视频都震撼。房间几乎无可挑剔，除了卫生间稍微有一点反味。服务情绪价值拉满，有不少惊喜，入住第一天就有不少服务人员能够叫出我的姓氏，外卖也是服务员给送到房间。minibar软饮是无限畅饮的，还送了一瓶香槟和欢迎水果。晚上开夜床送了一支睡眠喷雾，浴盐两晚是不一样的两种香味。早餐自助＋点餐的形式，每个工作人员服务都很到位。在中餐厅吃了一顿，可惜没有在扒房吃。bar的工作人员还很热情带我参观了几个蒙古包。离店前台Cassie和Mavvin不但抵扣了消费，还送了小礼物。SPA也不错，泳池稍微有点小。
一直心心念念的MO，这次有机会入住，服务没得说，细致入微100分，无可挑剔。不过本来冲着餐厅的景去的，还是比较有局限性的，毕竟在中心位置楼层不能太高。房间也比想象中小，不过够用，主要还是服务体验很好👍
酒店挨着王府井大街，交通十分便利，闹中取静，酒店私密环境非常好，坐电梯需要刷卡，客房走廊也需要刷卡进入，早餐也很好吃，还可以看见故宫，下次仍会继续选择入住！
非常感谢酒店工作人员的热情接待，给我在北京的旅行留下了美好的回忆。酒店位置优越去故宫和天安门都非常非常方便，房间干净整洁早餐丰富。再次感谢前台的服务人员以及酒店经理～^_^
酒店整体服务很细致，人员热情中有分寸，两天的早餐很精致还蛮好吃的，地理位置好，去每个景点都很方便，总体还不错。
加一点照片
酒店及房间的细节做工真的非常精细，基础设施用料很棒，房间用品也都很不错，虽然送的没有宝格丽多，但俯瞰紫禁城这一点就足矣了，房间视野很好，整个紫禁城尽收眼底。楼下就是王府中环和王府井步行街，逛吃非常方便。特别值得一提的是，酒店可以免费停车～
入住王府井文华东方已近二十次，一直以来都认可贵酒店的专业度与稳定性，几乎代表着我心中酒店服务的最高标准。
然而，遗憾的是，最近两次入住的体验却明显低于以往。
原本承诺的文华客房升级一直未能兑现，这本身尚可理解，但更令人困惑的是，携程已确认的升级房型同样未被安排，事前也未得到任何解释或沟通。
此外，空气净化器遥控器的管理也让人费解。上一次入住时未提供遥控器，只能在最大档位的噪音中度过整晚；而本次入住在多次请求后，才终于拿到遥控器。 理解酒店担心遥控器再次被偷的心情，但也请不要把每位客人当作小偷来防着。这样的细节问题，本不该在文华东方这样级别的酒店反复出现。
以前每次退房的时候，押金都是很快到账。现在是不问酒店押金退还的事情，酒店就不退押金。需要问了酒店押金的事情，才能退押金。
正因为长期以来对文华东方抱有极高的信任与喜爱，这样的体验反而让人更加失望。希望贵酒店能正视近期服务上的疏漏，回到以往一贯稳定、细致的高水准。
酒店说的房间升级未能兑现
住过香港的文华东方，那时候印象最深的是甜点房的巧克力，味道很赞。北京的文华东方是首次，说点切身感受。
首先是酒店的位置，真的是非常闹中取静，出入太方便了，无论是故宫国博还是天安门广场景山，基本上都是步行可至。酒店距离8号线地铁站也很近，入口对面就是北京百货，楼下就是王府中环，无论买什么都便利。
酒店的服务可以说是无微不至，第二天去餐厅工作人员已经能够记住客人的称呼，甚至贴心地记住了客人的过敏食物。入住当天因为check in的时间有点早，寄存了行李就出去了，晚上回到房间，房间备好了暖胃梨汤，行李箱的轮子擦得干干净净。每天的清理都会在不打扰客人的前提下迅速完成，更有前台的Claudy（因为离店的时候有点匆忙，没有确认是不是这么拼写）时时刻刻给予贴心的问候，让客人在北京今冬最冷的几天感受到了无比的温暖。
这次扒房没有来得及尝试，但粤菜的紫膳餐厅因为是早餐所在餐厅，尝试了早餐的米粉和牛肉面，都非常喜欢。早餐是半自助，小油条和华夫饼的混搭让人味蕾大开。另外还有现做的华夫饼，焦焦脆脆，配大橘猫的拿铁咖啡，整个一天都很满足。有天晚上泡澡后突然想吃甜品，叫了奶冻，是文华东方的甜品一贯水准，不甜不腻。
总的来说是一家非常不错的酒店，希望还有机会再次见面。
PS 房间里贴心的加湿器，本身空气也很好，是目前为止，唯一一次早晨起床不觉得很干燥的北方酒店。
环境干净卫生，酒店工作人员团队服务热情，设施先进完善，和王府中环商场连在一起，在北京住下来最好的体验，酒店紫善餐厅好吃😋早餐丰盛，比北京半岛酒店好太多，和北京文华东方不是一个档次，北京半岛太烂
老北京城里人过生日
超预期满意
装修 打扫 服务 景观 菜品 都是顶级的
给布置了生日装饰还有香槟蛋糕简直太美好了 还给娃准备了巨多糖果🍬
软饮非常高级 都没喝过
浴缸无敌大 出水还巨快
空调非常恒温没有忽冷忽热没有一阵一阵的大风
说明水啊风啊系统都挺厉害
啊对房间连瑜伽垫都有也是太绝了
总之是顶级感受非常满意 值得体验
今年一个人刷的第二家扇子酒店。文华客房能看到的故宫肉眼看比照片和视频都震撼。房间几乎无可挑剔，除了卫生间稍微有一点反味。服务情绪价值拉满，有不少惊喜，入住第一天就有不少服务人员能够叫出我的姓氏，外卖也是服务员给送到房间。minibar软饮是无限畅饮的，还送了一瓶香槟和欢迎水果。晚上开夜床送了一支睡眠喷雾，浴盐两晚是不一样的两种香味。早餐自助＋点餐的形式，每个工作人员服务都很到位。在中餐厅吃了一顿，可惜没有在扒房吃。bar的工作人员还很热情带我参观了几个蒙古包。离店前台Cassie和Mavvin不但抵扣了消费，还送了小礼物。SPA也不错，泳池稍微有点小。
一直心心念念的MO，这次有机会入住，服务没得说，细致入微100分，无可挑剔。不过本来冲着餐厅的景去的，还是比较有局限性的，毕竟在中心位置楼层不能太高。房间也比想象中小，不过够用，主要还是服务体验很好👍
酒店挨着王府井大街，交通十分便利，闹中取静，酒店私密环境非常好，坐电梯需要刷卡，客房走廊也需要刷卡进入，早餐也很好吃，还可以看见故宫，下次仍会继续选择入住！
非常感谢酒店工作人员的热情接待，给我在北京的旅行留下了美好的回忆。酒店位置优越去故宫和天安门都非常非常方便，房间干净整洁早餐丰富。再次感谢前台的服务人员以及酒店经理～^_^