糟糕的服务。6 个多月前预订了这家酒店，但在入住前不到三周，我们收到一封电子邮件，说我们不能再住在这里了，将被转移到另一家离这里很远的酒店。考虑到正在举办一场大型活动，这让我们的选择有限，成本也增加了。含糊的理由和缺乏同理心或补偿令人恶心，很少写差评，但这完全毁了我们的旅行，现在我们必须支付更多的钱来往返活动地点，更多的钱来获得任何形式的住宿，因为酒店提供的不适合短期住宿。如果这是一家便宜的酒店，我会更理解，但考虑到去年支付的价格，现在这么早就通知了，与姐妹们一起度过一个愉快的周末已经变得比它本身更麻烦和不便。很明显这是事先就知道的，考虑到酒店那个周末仍然开放和营业，没有通知是可耻的。希望额外的收入值得我们许多顾客不得不忍受的糟糕服务、额外的压力和糟糕的体验。

我于 2022 年 4 月 4 日通过 Check24 进行了错误的酒店预订：慕尼黑 Novum Hotel Deidlhof 的 4 间双人房。我预订的日期不是 5 月 11 日至 13 日，而是 2022 年 4 月 11 日至 13 日，总共支付了 1056 欧元。 几分钟后我意识到了自己的错误。所以我尝试联系 Check 24 或酒店。我想将订单改为5月11日至13日，并支付额外费用。或者以善意表示取消并部分退款。 经过几天的努力，今天酒店管理方给出了最终结果：无法取消，无法更改日期！一分钱都没退还。 当然，那是我的错误。但酒店却想以零服务来收取成本！