优点：房间巨大，两个人住都感觉有点空旷，本来想加张床，到前台咨询的时候告知没有空床可加了。

服务：客房服务比较及时，但是早餐厅是真的差劲了，过年期间入住从进入早餐厅前台刷卡就没有笑模样坐在里面，我递卡给她，刷完卡直接甩台子上，起码的礼貌应该递手里吧… 在取餐过到煮面环节感觉小哥是临时帮忙的全程摔盘摔碗，煮馄炖溅水到取餐的客人身上，业务很不熟练。

这个酒店的早餐也确实不好吃。

位置： 如果想看天鹅住这里确实方便过了马路下桥就是天鹅不比红村的少，旁边就是朝博也是步行的距离。

作为朝阳应该是市里面最贵的酒店了吧，装修只能是一部分，更多的是硬件，比较差，软件也不怎么样. 从北京来的，想的看看咱这最好的酒店什么样儿吧.先说前台，不知道是优越感还是什么，门口就那么几个车位，有人停在车位外面，本地车可以，外地的不行.两套规则！哪个酒店说是再拿两瓶水估计也拿了，前台一张口儿5块钱一瓶（戴眼镜的）.不是说非要占你那点儿便宜，只是外地人,还是一个女孩来旅游时间的确赶,大不了回来还你.最后自己看看这喷头真的无力吐槽，上面顶喷一开水都不知道站哪儿合适

作为传说中朝阳市最好的酒店，在服务上确实还有很大差距啊，早餐不让孩子进去，非要让给孩子加钱，1.4米以上收69，以下收39。每个孩子能吃的东西都到不了9块钱，竟然这么高收费。第一次遇到不让小孩跟着用餐要加钱的情况，十一期间一点服务和优惠活动都没有，真是服了。店大欺客，比所有去过的酒店都差劲！你就说小孩子能吃下多少东西，何况就是粥和鸡蛋油条煎饼这些，又不是啥高级饭菜！这么大酒店竟如此抠搜！影响心情！

徒有其表，差劲至极，这能是五星？

设施：淋浴间不停往外渗水，漏了卫生间满地，只给了浴缸一个地巾，淋浴间出来不需要地巾吗？防滑垫有没有，满地漾着水，生怕顾客不会滑倒？

卫生：卷好的浴巾里夹着黄色长发，洗过吗？但凡换过也不应该卷着上一个住户的毛发吧？睡了一晚身上起红疹，有没有定期清洁除螨？

服务：办理入住很慢，办理退房前台也很不专业，态度冷漠

餐饮：早餐非常一般，咖啡是速溶的。五星酒店咖啡是速溶的？？没有minibar就算了，大瓶娃哈哈还要收费👏🏻

酒店档次挺高，够五星标准，但服务奇差，两星都不够。入住这家酒店是因为有游泳池，想领孩子游个泳，入住后询问，被告知泳池正在装修，已经正在装修好几个月了。房间内的瓶装水不够喝，致电前台再送两瓶，被告知没有免费的水，收费一瓶五块，而且接电话的男生一口傲慢的语气，就好像收费才显得你们的高贵，我们的廉价。现在小酒店要几瓶水也没有不给的，你们居然还在那收费，真**。睡觉时发现空调坏了，致电前台，答复全楼中央空调已经坏了两天，我问：办理入住时怎么不说？现在这么热，半夜了怎么离店？给送了两瓶免费水。第二天早上五健身房，健身器材居然有好几样坏的，我上图两张，这两样器材都是坏的，最常用的杠铃都不滑动，你们是五星级酒店，设备都赶不上我自己家里。我会致电携程要求退房费，非常差的一次入住体验。希望你们能把五星的傲慢架子放一放，选择服务进步还来得及。