酒店整体环境优美,海边风景很好。房间干净卫生,服务很好,入住时发生问题及时解决,非常满意。礼宾员服务也很好。
优点:
1. 外卖方便,有外卖柜。周围有华莱士、麦当劳、瑞幸和超市外卖。
2. 有往返高铁站的中巴(人数有限需要提前预约)
3. 酒店节日氛围很足,圣诞装饰和节日烟花非常好看,很舍得打扮,大大加分。
4. 前台服务人员很积极的解决问题,打电话都能有回应。酒店工作人员也很热情的拉行李箱。
5. 离石头公园和铜鼓岭很近,打车很方便。
6. 有小猫咪,非常可爱(野生),对人没有攻击性很亲人。
缺点:
1. 房间霉味儿太重(勉强能忍)
2. 卫生一般,墙壁和出风口有霉菌,浴缸底部泛黄且旁边有未清理干净的毛发。
3. WI-FI对苹果用户不太友好,老是断网or连不上,手机基本用的流量。
4. 酒店饭菜虽然量大但难吃的要死,抱罗粉没有一点味道(并非清淡)。
4. 小猫晚上叫得有点扰民(可能饿了or**)建议给小猫安排驱虫做绝育并安排猫屋(请不要打死或驱赶)作为酒店萌宠的一部分,弄一个猫咖。
四百多的价格来讲,这个酒店已经很不错了,很有性价比。
先说结论:千万别来,服务最差、设施最老旧的希尔顿。
1.服务差
1.1前台服务
小哥西服很皱很皱,面无表情地说查不到您的订单,原是忘做预定了,从携程重新下单后,时间已经过去了20分钟,就这样嘎着,身后办入住的客人排着队,也没有工作人员来疏导。另外整个前台的物品摆放的非常混乱(附图)
1.2客房服务
首先是电话声音非常小,其次是电话基本打不通,多次未接通后致电紧急服务才接通。(附视频)
1.3餐厅服务
行政房型大家不要定了,因为没有行政酒廊,行政餐是有的,极其惨淡,不信的可以来试试。早餐的儿童座椅靠抢,服务员搬过来,谁截胡是谁的,毫无规则和服务意识。
2.设施老旧
2.1公共设施:门口的铁护栏随风摆,根部断了(附有视频),有的门没有把手(附图)。
2.2房间设施:我房间的门打不开了,后来前台小姐姐拿专业设备打开,然后维修工过来换电池,大家想想来回折腾,居住体验好的了吗。
3.用户安抚
先说前台小哥没有一点歉意的,完全是跟我没关系,前台经理知道后打电话跟我道歉说送一个不错的果盘和玩偶,玩偶我自己去前台领取了,果盘直到退房都没有任何人送来,也没有任何人当面跟客户表达歉意。
看到鲁能和希尔顿才来到了这,没想到山东头部国企和希尔顿的结合是这种体验。
入住酒店,让我记忆深刻的是Lisa的服务,让我特别感动。耐心介绍酒店设施。我提的需求她都记着,还推荐了当地好吃好玩的。有她帮忙,这趟度假轻松又开心,真得好好夸夸她!同时酒店环境优雅静谧,房间宽敞舒适,配套设施完备先进,卫生状况更是无可挑剔,住得超舒心,以后还会再来!
酒店坐拥私人沙滩区域,海景视野开阔,清晨在阳台看日出非常治愈。
·距离铜鼓岭、石头公园等景点较近,适合自驾游游客
·酒店园区绿化覆盖率很高,热带花园氛围感十足
·入住时前台主动介绍酒店活动时间表
·保洁人员礼貌热情,房间补充用品及时
·礼宾部提供免费地图和景点建议
⚠️ 可优化细节:
•早餐高峰期需排队,部分热门餐品补充速度稍慢
•部分房间距离大堂较远,建议提前备注需求
•酒店时间比较久了,设施稍显老旧,地板砖有破裂、松动的情况
🎯 适合人群:
家庭亲子游| 情侣度假 | 摄影爱好者 | 寻求安静度假的旅客
整体而言,这家希尔顿基本保持了品牌水准,尤其在自然环境营造上表现突出。若提前预订优惠套餐,性价比会更高。离店时前台还赠送了特色伴手礼,细节加分!
看长征七号发射住的八号楼行政海景,因为旁边酒店满房,依靠携程住到的。价格在发射日挺贵的,但是和龙楼镇的酒店民宿一比,也不算贵了,而且酒店充电桩很多,门口有工作人员劝退非住店的车,很方便。
一般行政房间里是看不到发射台的,但是酒店位置在文昌太独家了,可以从酒店自助餐厅旁边通道直达沙滩,看完发射打完朋友圈就马上回去回笼觉。缺点是位置太靠景区了,周边比较基本没什么生活设施。
总而言之还是不错的,第一次住希尔顿,一扫在海口被出租车绕路的不爽。
环境优美,近淇水湾沙滩,房间够大,只是刚进去的时候有一点点味道,开了会儿空调、门窗就好了。设施齐全,书桌、床头的电源有个别的有点小问题,师傅检查了一会儿,送来一个充电插头,解决了我们的困难,服务态度很好,行动迅速,点个赞!
整体挺不错的,酒店从大堂到房间都是面积很大很痛快舒服的,定的亲子主题房间,孩子很喜欢,唯一就是房间在2楼,通风也觉得有点潮气的味道,亲子房间看不到海景,要是有高楼层海景的亲子房就更好了,满足孩子和大人的双重需求。
重点说一下服务很不错,每个工作人员都很热情态度很好,卫生和环境也都不错。从酒店去往沙滩也方便,淇水湾的海真漂亮啊,还会再来住的。
👉【中立评价】
1.接待和响应:
@千千lulu的接待非常棒,对我的要求很快作出回应,响应速度很快👏
2. 卫生和设施:房间卫生符合星级酒店的要求,床品等也是安排妥当且干净的
3. 亲子房间布置小朋友是满意👍
4. 可以更好的是:室内游泳池的水,29度还是很冷的,对比澳门的星级酒店泳池,温度就没有这么友好了。
👉【个人超预期的评价】
1. 酒店活动很丰富,特别预留一天时间在酒店玩,特此点赞活动小姐姐,对小朋友很耐心,也会电话跟我确认集合时间和地点
2. 酒店位置很好,有航天主题的活动,亲子房的宇航服和飞机小车,小朋友真的超级喜欢。
3. 贴心服务,看日出的活动提供热水和曲奇🍪,暖心🥰,曲奇很好吃😋。
美中不足,第二次换房的房间比较远,因为人少,小朋友有点怕静,晚上都不敢自己走🙈
酒店环境打理得很不错,绿化好,离海边也很近,远处能眺望到卫星发射塔。放假打扫的很干净,唯一不足的就是房间霉味重,应该是太潮湿的缘故,第二晚睡醒后身上起了很多湿疹,就很不舒服。酒店离铜鼓岭和石头公园很近,龙楼镇上吃饭都一般,但去城中心开车来回得一个小时,只能在周边体验体验了。如果想看卫星发射,这个酒店是不错的选择,应该是周边唯一最好的了。
酒店整体环境优美,海边风景很好。房间干净卫生,服务很好,入住时发生问题及时解决,非常满意。礼宾员服务也很好。
优点:
1. 外卖方便,有外卖柜。周围有华莱士、麦当劳、瑞幸和超市外卖。
2. 有往返高铁站的中巴(人数有限需要提前预约)
3. 酒店节日氛围很足,圣诞装饰和节日烟花非常好看,很舍得打扮,大大加分。
4. 前台服务人员很积极的解决问题,打电话都能有回应。酒店工作人员也很热情的拉行李箱。
5. 离石头公园和铜鼓岭很近,打车很方便。
6. 有小猫咪,非常可爱(野生),对人没有攻击性很亲人。
缺点:
1. 房间霉味儿太重(勉强能忍)
2. 卫生一般,墙壁和出风口有霉菌,浴缸底部泛黄且旁边有未清理干净的毛发。
3. WI-FI对苹果用户不太友好,老是断网or连不上,手机基本用的流量。
4. 酒店饭菜虽然量大但难吃的要死,抱罗粉没有一点味道(并非清淡)。
4. 小猫晚上叫得有点扰民(可能饿了or**)建议给小猫安排驱虫做绝育并安排猫屋(请不要打死或驱赶)作为酒店萌宠的一部分,弄一个猫咖。
四百多的价格来讲,这个酒店已经很不错了,很有性价比。
先说结论:千万别来,服务最差、设施最老旧的希尔顿。
1.服务差
1.1前台服务
小哥西服很皱很皱,面无表情地说查不到您的订单,原是忘做预定了,从携程重新下单后,时间已经过去了20分钟,就这样嘎着,身后办入住的客人排着队,也没有工作人员来疏导。另外整个前台的物品摆放的非常混乱(附图)
1.2客房服务
首先是电话声音非常小,其次是电话基本打不通,多次未接通后致电紧急服务才接通。(附视频)
1.3餐厅服务
行政房型大家不要定了,因为没有行政酒廊,行政餐是有的,极其惨淡,不信的可以来试试。早餐的儿童座椅靠抢,服务员搬过来,谁截胡是谁的,毫无规则和服务意识。
2.设施老旧
2.1公共设施:门口的铁护栏随风摆,根部断了(附有视频),有的门没有把手(附图)。
2.2房间设施:我房间的门打不开了,后来前台小姐姐拿专业设备打开,然后维修工过来换电池,大家想想来回折腾,居住体验好的了吗。
3.用户安抚
先说前台小哥没有一点歉意的,完全是跟我没关系,前台经理知道后打电话跟我道歉说送一个不错的果盘和玩偶,玩偶我自己去前台领取了,果盘直到退房都没有任何人送来,也没有任何人当面跟客户表达歉意。
看到鲁能和希尔顿才来到了这,没想到山东头部国企和希尔顿的结合是这种体验。
入住酒店,让我记忆深刻的是Lisa的服务,让我特别感动。耐心介绍酒店设施。我提的需求她都记着,还推荐了当地好吃好玩的。有她帮忙,这趟度假轻松又开心,真得好好夸夸她!同时酒店环境优雅静谧,房间宽敞舒适,配套设施完备先进,卫生状况更是无可挑剔,住得超舒心,以后还会再来!
酒店坐拥私人沙滩区域,海景视野开阔,清晨在阳台看日出非常治愈。
·距离铜鼓岭、石头公园等景点较近,适合自驾游游客
·酒店园区绿化覆盖率很高,热带花园氛围感十足
·入住时前台主动介绍酒店活动时间表
·保洁人员礼貌热情,房间补充用品及时
·礼宾部提供免费地图和景点建议
⚠️ 可优化细节:
•早餐高峰期需排队,部分热门餐品补充速度稍慢
•部分房间距离大堂较远,建议提前备注需求
•酒店时间比较久了,设施稍显老旧,地板砖有破裂、松动的情况
🎯 适合人群:
家庭亲子游| 情侣度假 | 摄影爱好者 | 寻求安静度假的旅客
整体而言,这家希尔顿基本保持了品牌水准,尤其在自然环境营造上表现突出。若提前预订优惠套餐,性价比会更高。离店时前台还赠送了特色伴手礼,细节加分!
看长征七号发射住的八号楼行政海景,因为旁边酒店满房,依靠携程住到的。价格在发射日挺贵的,但是和龙楼镇的酒店民宿一比,也不算贵了,而且酒店充电桩很多,门口有工作人员劝退非住店的车,很方便。
一般行政房间里是看不到发射台的,但是酒店位置在文昌太独家了,可以从酒店自助餐厅旁边通道直达沙滩,看完发射打完朋友圈就马上回去回笼觉。缺点是位置太靠景区了,周边比较基本没什么生活设施。
总而言之还是不错的,第一次住希尔顿,一扫在海口被出租车绕路的不爽。
环境优美,近淇水湾沙滩,房间够大,只是刚进去的时候有一点点味道,开了会儿空调、门窗就好了。设施齐全,书桌、床头的电源有个别的有点小问题,师傅检查了一会儿,送来一个充电插头,解决了我们的困难,服务态度很好,行动迅速,点个赞!
整体挺不错的,酒店从大堂到房间都是面积很大很痛快舒服的,定的亲子主题房间,孩子很喜欢,唯一就是房间在2楼,通风也觉得有点潮气的味道,亲子房间看不到海景,要是有高楼层海景的亲子房就更好了,满足孩子和大人的双重需求。
重点说一下服务很不错,每个工作人员都很热情态度很好,卫生和环境也都不错。从酒店去往沙滩也方便,淇水湾的海真漂亮啊,还会再来住的。
👉【中立评价】
1.接待和响应:
@千千lulu的接待非常棒,对我的要求很快作出回应,响应速度很快👏
2. 卫生和设施:房间卫生符合星级酒店的要求,床品等也是安排妥当且干净的
3. 亲子房间布置小朋友是满意👍
4. 可以更好的是:室内游泳池的水,29度还是很冷的,对比澳门的星级酒店泳池,温度就没有这么友好了。
👉【个人超预期的评价】
1. 酒店活动很丰富,特别预留一天时间在酒店玩,特此点赞活动小姐姐,对小朋友很耐心,也会电话跟我确认集合时间和地点
2. 酒店位置很好,有航天主题的活动,亲子房的宇航服和飞机小车,小朋友真的超级喜欢。
3. 贴心服务,看日出的活动提供热水和曲奇🍪,暖心🥰,曲奇很好吃😋。
美中不足,第二次换房的房间比较远,因为人少,小朋友有点怕静,晚上都不敢自己走🙈
酒店环境打理得很不错,绿化好,离海边也很近,远处能眺望到卫星发射塔。放假打扫的很干净,唯一不足的就是房间霉味重,应该是太潮湿的缘故,第二晚睡醒后身上起了很多湿疹,就很不舒服。酒店离铜鼓岭和石头公园很近,龙楼镇上吃饭都一般,但去城中心开车来回得一个小时,只能在周边体验体验了。如果想看卫星发射,这个酒店是不错的选择,应该是周边唯一最好的了。