9月5号下午5点携程旅行上预订的9月6号的平顶山平金宾馆，预订前，预订后都给店家老板打了电话，都知会我们9月6号晚上到。我们9月6号高速400公里长途跋涉，劳累，夜晚10点到宾馆了，店家值班人员说，房间满了。我们说携程旅行预订了，怎么可能房间满了？店家老板娘，态度极其恶劣，她说，显示你们已经入住。我在想，没有身份证我们怎么入住，况且我们入住了，我还给你打电话？最主要的原因就是，店家老板娘没有和值班的前台交代清楚，店家老板娘不看携程订单，不重视。让她退钱，还不退，最后说我只退除去携程旅行抽出的剩下的钱，怎么可能，期间态度极其恶劣。反而显示的不是他们宾馆的问题，这是你们宾馆的问题，必须退钱，要么报警，没办法，老板娘只能退钱了。在此奉劝各位，不要在携程旅行上预订他们家的宾馆，老板娘不会给你预留的，而且钱还不好退，态度极其恶劣。我真的太恶心了，第一次遇见这种情况。希望各位避坑。