前台小杨服务很好 非常热情 早餐种类很好 体验极佳!服务热情周到,房间整洁舒适,设施现代化且齐全,位置交通便利,性价比超高,强烈推荐!
这次入住完全超出预期!酒店步行5分钟到地铁站,去商圈特别方便。房间床品柔软,枕头高度刚好,隔音做得很到位,晚上睡得格外安稳。前台工作人员主动帮忙规划了景点路线,还送了包含本地攻略的锦囊。早餐有中西式可选,尤其是现做的煎蛋和城市特色粥品很惊艳。唯一小遗憾是早餐种类略少,但整体性价比极高,下次来还选这里!
入住停车十分方便,有地下车库,电梯直达前台
早餐种类丰富
前台工作人员热情
超级超级推荐这家酒店 环境好 住的超级舒服 下次还来
对于华住,我的印象还是很好的,但是这次的入住奥体中心的美仑酒店体验真的很差,可以说非常差了。
我预订的是25号圣诞节当天的房间,当天也是我的生日,提前给前台打过电话了,想要个落地窗的房间可以拍照的,前台说可以给我升级房间。订的单早,说可以给我赠送双早。办入住时,前台说没有人告诉他,不知道你们班次交接到哪里去了,事先答应了的事情,弄的好像我……但是态度还是很好的。
对于当班前台还给我赠送早餐了,我也是很感谢,吹完蜡烛我还特意下到一楼大厅,把我的生日蛋糕切了两块,给两个前台,谢谢他们给我赠送一份早餐……
可是真的没想到,他们真的不配我这么对他们!
事情起因—男朋友送的生日发卡沾上奶油了,拿到洗手池旁边洗了,然后就顺手放在了旁边的漱口杯上,忘记拿走了,然后等我想起来给前台打电话的时候,前台说客房说没有找到,那是绝对不可能的,那个发卡对我很重要,难道就这样被你们弄丢了!
之后我去华住投诉,然后当天晚上,值班经理(墨迹)给我回电话说没有,但是可以继续找,我又等到了第二天白天,客房经理给我打电话还是说没有,难道就这样给我弄丢了嘛?
直到28号中午,女生前厅经理给我回电,跟我说也是没有找到这句话,我说那么怎么办?得到的回答是,那找不到,我们也没有办法啊!怎么,你们找不到还是我的错了?东西在你们酒店丢了,然后现在我是过错方?
还是要我给你酒店找解决办法?
跟我说客房大姐也不会贪图你一个发卡?就是这样跟客人沟通的嘛?在对话过程中,全程我都没有提过一个偷字,为什么被这位前厅经理说出来了,对此,我保留意见。
我同她说,吃饭回来时,我的发卡还戴着,沿路监控都可以证明,发卡并没有被我带出房间。我并没有苛责的意思,我只希望他们能够好好的帮我找一找,发卡真的真重要,他就在洗手池旁边的漱口杯上,打扫房间不可能看不见……
绝杀的是—前厅经理女生问我,回来还戴着嘛?,我说戴着,他问我戴在什么位置?我气笑了,发卡戴在什么位置?戴脑瓜子上!戴在什么位置!
我在投诉之余有些好奇,华住对于员工的要求这么低嘛?
设施:差
卫生:差
环境:差
服务:最差了!尤其是那个前厅经理(女生)
前台那个男的就是个XX,我定的1点到4点钟点房,3点半就喊我退房,我说不是4点吗?他说以办理入住时间计算,那你不能提前说吗?哑巴吗?而且说话像机械人,口气十分不舒服。
房间视野很好
前台入住到退房态度都很不专业,跟携程专员反馈,联系酒店,酒店并不承认他们态度不好,我住过的无数酒店中,只有这家我给了差评, 希望想预定他家的客人自行斟酌,我住过好的酒店从来不是直接一味反驳自己没有问题,而是倾听顾客的意见,愿意正向沟通,住了这么多年酒店唯一一个给了差评的酒店,我猜我发完这条评论酒店依旧会各种解释反驳,服务好坏自在人心,及其差劲的体验
到达时已经半夜12点了 携程上预订显示连住享早餐 我预定的是3天的房间 但3号凌晨前台不戴眼镜的胖男子服务员告知不含早餐 让我自己找携程 本来半夜到达就很疲惫 这样的服务态度接受不了 你家挺给华住会丢人的 携程的高级会员 我从来不给酒店差评 但你家不会再光顾了 其他朋友也请避雷 贪图便宜住你家 但便宜确实没好货
很中肯的评价,作为华住的金会员,这次入住很不满意。
首先要表扬餐厅的服务人员,带着小孩子去的,餐厅的整体服务都很好,也很照顾我们。
接下来说说问题。
1.房间矿泉水喝完了,第一天蓄水是和房间里的一样,为什么第二天就变成农夫红瓶了?有区别对待吗?
2.房间里的可乐雪碧,每天2瓶。规则我可以接受,但是你要写在明面上,管你们要饮料了才告知。为什么其它高档型的酒店就可以给,比如桔子水晶,欢阁这些。
3.点的外卖,9点到酒店,等了20分钟机器人上来了,这个期间打前台电话也不接,打400还下班了,机器人上来了门没打开,自己跑回去了。打了2个前台电话,这回接了,告诉再送一遍。这又等了15分钟左右。你们轻描淡写的一句话,我的外卖都凉了,等了将近40分钟,烤串啊,你告诉我还能吃不。
4.袋装洗衣液,为啥全季,桔子等,都分婴童,除菌,内衣,消毒液这些,你们家就一种。我要给小孩子手洗衣服,这种基础的考虑都没有,何为高档型?
5.电梯时间很长,尤其到地下车库的电梯,就一个能下去,你就等吧。
最后说一下,假期出行,想着让媳妇孩子玩的开心点,贵点也选择了高端的酒店。但是你们的服务。真的让人很失望。
前台小杨服务很好 非常热情 早餐种类很好 体验极佳!服务热情周到,房间整洁舒适,设施现代化且齐全,位置交通便利,性价比超高,强烈推荐!
这次入住完全超出预期!酒店步行5分钟到地铁站,去商圈特别方便。房间床品柔软,枕头高度刚好,隔音做得很到位,晚上睡得格外安稳。前台工作人员主动帮忙规划了景点路线,还送了包含本地攻略的锦囊。早餐有中西式可选,尤其是现做的煎蛋和城市特色粥品很惊艳。唯一小遗憾是早餐种类略少,但整体性价比极高,下次来还选这里!
入住停车十分方便,有地下车库,电梯直达前台
早餐种类丰富
前台工作人员热情
超级超级推荐这家酒店 环境好 住的超级舒服 下次还来
对于华住,我的印象还是很好的,但是这次的入住奥体中心的美仑酒店体验真的很差,可以说非常差了。
我预订的是25号圣诞节当天的房间,当天也是我的生日,提前给前台打过电话了,想要个落地窗的房间可以拍照的,前台说可以给我升级房间。订的单早,说可以给我赠送双早。办入住时,前台说没有人告诉他,不知道你们班次交接到哪里去了,事先答应了的事情,弄的好像我……但是态度还是很好的。
对于当班前台还给我赠送早餐了,我也是很感谢,吹完蜡烛我还特意下到一楼大厅,把我的生日蛋糕切了两块,给两个前台,谢谢他们给我赠送一份早餐……
可是真的没想到,他们真的不配我这么对他们!
事情起因—男朋友送的生日发卡沾上奶油了,拿到洗手池旁边洗了,然后就顺手放在了旁边的漱口杯上,忘记拿走了,然后等我想起来给前台打电话的时候,前台说客房说没有找到,那是绝对不可能的,那个发卡对我很重要,难道就这样被你们弄丢了!
之后我去华住投诉,然后当天晚上,值班经理(墨迹)给我回电话说没有,但是可以继续找,我又等到了第二天白天,客房经理给我打电话还是说没有,难道就这样给我弄丢了嘛?
直到28号中午,女生前厅经理给我回电,跟我说也是没有找到这句话,我说那么怎么办?得到的回答是,那找不到,我们也没有办法啊!怎么,你们找不到还是我的错了?东西在你们酒店丢了,然后现在我是过错方?
还是要我给你酒店找解决办法?
跟我说客房大姐也不会贪图你一个发卡?就是这样跟客人沟通的嘛?在对话过程中,全程我都没有提过一个偷字,为什么被这位前厅经理说出来了,对此,我保留意见。
我同她说,吃饭回来时,我的发卡还戴着,沿路监控都可以证明,发卡并没有被我带出房间。我并没有苛责的意思,我只希望他们能够好好的帮我找一找,发卡真的真重要,他就在洗手池旁边的漱口杯上,打扫房间不可能看不见……
绝杀的是—前厅经理女生问我,回来还戴着嘛?,我说戴着,他问我戴在什么位置?我气笑了,发卡戴在什么位置?戴脑瓜子上!戴在什么位置!
我在投诉之余有些好奇,华住对于员工的要求这么低嘛?
设施:差
卫生:差
环境:差
服务:最差了!尤其是那个前厅经理(女生)
前台那个男的就是个XX,我定的1点到4点钟点房,3点半就喊我退房,我说不是4点吗?他说以办理入住时间计算,那你不能提前说吗?哑巴吗?而且说话像机械人,口气十分不舒服。
房间视野很好
前台入住到退房态度都很不专业,跟携程专员反馈,联系酒店,酒店并不承认他们态度不好,我住过的无数酒店中,只有这家我给了差评, 希望想预定他家的客人自行斟酌,我住过好的酒店从来不是直接一味反驳自己没有问题,而是倾听顾客的意见,愿意正向沟通,住了这么多年酒店唯一一个给了差评的酒店,我猜我发完这条评论酒店依旧会各种解释反驳,服务好坏自在人心,及其差劲的体验
到达时已经半夜12点了 携程上预订显示连住享早餐 我预定的是3天的房间 但3号凌晨前台不戴眼镜的胖男子服务员告知不含早餐 让我自己找携程 本来半夜到达就很疲惫 这样的服务态度接受不了 你家挺给华住会丢人的 携程的高级会员 我从来不给酒店差评 但你家不会再光顾了 其他朋友也请避雷 贪图便宜住你家 但便宜确实没好货
很中肯的评价,作为华住的金会员,这次入住很不满意。
首先要表扬餐厅的服务人员,带着小孩子去的,餐厅的整体服务都很好,也很照顾我们。
接下来说说问题。
1.房间矿泉水喝完了,第一天蓄水是和房间里的一样,为什么第二天就变成农夫红瓶了?有区别对待吗?
2.房间里的可乐雪碧,每天2瓶。规则我可以接受,但是你要写在明面上,管你们要饮料了才告知。为什么其它高档型的酒店就可以给,比如桔子水晶,欢阁这些。
3.点的外卖,9点到酒店,等了20分钟机器人上来了,这个期间打前台电话也不接,打400还下班了,机器人上来了门没打开,自己跑回去了。打了2个前台电话,这回接了,告诉再送一遍。这又等了15分钟左右。你们轻描淡写的一句话,我的外卖都凉了,等了将近40分钟,烤串啊,你告诉我还能吃不。
4.袋装洗衣液,为啥全季,桔子等,都分婴童,除菌,内衣,消毒液这些,你们家就一种。我要给小孩子手洗衣服,这种基础的考虑都没有,何为高档型?
5.电梯时间很长,尤其到地下车库的电梯,就一个能下去,你就等吧。
最后说一下,假期出行,想着让媳妇孩子玩的开心点,贵点也选择了高端的酒店。但是你们的服务。真的让人很失望。