酒店回复: Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. I sincerely apologize for the disturbances you experienced due to noise from the neighboring room. It’s unacceptable that your comfort was compromised, especially when you approached us for assistance.We strive to provide a peaceful environment for all our guests, and it’s clear we fell short during your visit. Please know that we are addressing this matter with our team to ensure better management of noise disturbances in the future.I understand your disappointment and regret that we did not meet your expectations. Your experience is important to us, and we hope you might reconsider staying with us again in the future. Thank you for your understanding, and please feel free to reach out if you have any further concerns.
酒店回复: I hope this message finds you well. I want to extend my sincerest apologies for the inconveniences you experienced during your recent stay with us. Your feedback is important, and I appreciate you taking the time to share your thoughts. I understand your frustration regarding the restaurant being closed due to the holiday. It is our priority to keep our guests informed, and I regret that this was not communicated effectively during your visit. Additionally, I apologize for assigning you a room that was situated far from the breakfast area, especially when there were other options available. This does not align with our commitment to providing a comfortable and convenient stay. I also want to address your concerns about the condition of your room. We are currently in the process of evaluating our accommodations and prioritizing necessary updates and maintenance to enhance the guest experience. Your insights will help us in this effort. Thank you for bringing these issues to our attention. We value your feedback and are committed to making improvements. I hope you will consider giving us another chance to provide you with a more enjoyable experience in the future.
远离TL Swiss Clock Inn
这家酒店糟透了。浴室很脏。房间和酒店都很陈旧。床单和枕头很干净，但感觉有点潮湿。空调还可以。泳池区感觉不太安全，因为有很多男人坐在门外看着别人。房间附近的停车场也有同样的问题。餐厅很糟糕，而且价格贵得离谱。我们等了30分钟才吃到饭，尽管他们并不忙。我们的女服务员正在吃饭，发现我们没有食物，就走到我们桌边说马上就好。她回到厨房，又过了10分钟，还是没回来，所以我们就离开了。预订同一家餐厅的房间时，她附赠了一张早餐券。真是糟糕透了。他们问我们感觉怎么样，我解释说煎饼和法式吐司太硬了，根本切不开。鸡蛋和培根都放不下了，等等。服务员说她会让厨师做些新鲜的。15分钟过去了，还是没反应，所以我们就走了。幸好我们晚餐还剩下很多The Spot的玉米卷，即使冷了也好吃极了。这是唯一值得庆幸的一点。
太糟糕了……不知道为什么这家酒店评价这么高。开了一整天的车，入住很晚。我和妻子都是全职旅行者，对旅途的起伏早已习以为常。
我们打开行李，走进房间，发现床上没有床单和枕套。四处找了找，也没找到床单，只好打电话给前台，因为我们自己不会铺床。他们帮我们换了房间，第二个房间只有两张小床。我们最后订了一间特大床房，但房间没有我们支付的费用。此外，我们几乎整晚都能听到停车场里有人聊天。这家酒店住的大多是石油工人，他们似乎喜欢在周二凌晨两三点在停车场喝啤酒。
第二天早上，我们和前台沟通了，但他们对床单和降级房型一次也没道歉。所以，他们基本上就是收了我们的钱，却没有补偿降级房型的差价。
以下是我的总结。
优点：
• 房间略显陈旧，但干净整洁。
• 从高速公路可轻松抵达。
• 早餐非常棒，是这家酒店最好的服务。
缺点：
• 酒店员工根本不在乎服务质量，甚至连床单等基本服务都无法提供。
• 客服根本不存在。第二天我和前台讨论了这个问题，甚至还给贝斯特韦斯特酒店发了信息，但他们什么都没回复。
• 人身安全是个问题，太多男人（他们住在酒店）在停车场喝酒。这里不适合家庭或情侣入住！
漂亮、干净、热情
这家酒店维护得很好，服务周到。工作人员友好热情，服务周到。酒店内设有洗衣房，还有漂亮的池畔酒吧，这些都是不错的选择。
绝佳选择！
早餐很棒！这是我们三天全国自驾游中最棒的一次。房间非常干净，设施齐全，我们所需的一切都齐全。
泳池不可用，入住时才发现，真让人失望。没有洗手液，瓶子是空的。隔壁有家晚餐店，菜品不错，就是等了好久。
性价比很高，而且酒店内用餐也很不错。我喜欢把车停在房间外面，这样比较安全。高速公路交通便利，加油站也很多。
吵闹的酒店
酒店不错，但如果你住在靠近高速公路的房间，位置就太糟糕了！半挂卡车整晚都吵醒了我！墙壁薄如纸！
好的一面是，免费早餐是我见过的最好的早餐之一。
住宿体验很棒，尤其是早餐很美味。我喜欢这里毗邻高尔夫球场，而且练习场的球价格也很实惠。
住宿体验不佳。
不好。我们隔壁房间的几个人坐在门外房间前面的墙上，开了个小派对。墙太薄了，我们整晚都能听到。我们晚上10点就去找他们，但收效甚微。最后我们要求酒店管理层解决这个问题，他们确实这么做了，但又等了45分钟，直到晚上11点45分，我们才终于能安静下来。房间还可以，但墙太薄了。我们不会再住这家酒店了。
失望
酒店宣传说有餐厅，但由于假期关闭了。由于酒店入住率只有20%，他们给我安排了一间离早餐地点尽可能远的房间，而早餐地点附近有很多空房间。房间本身需要一些细心的打理，因为它看起来已经很破旧了。