酒店回复: 尊敬的客人，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴您觉得公寓宽敞且设计精良。您赞赏我们私密的房间布局以及为客人提供的便利的多个浴室，这让我们倍感欣慰。我们致力于为所有入住巴塞罗那维拉罗埃尔公寓的客人提供舒适的住宿体验。然而，我们对您在入住期间遇到的问题深感担忧。对于付款政策可能造成的任何困惑，我们深表歉意。我们的团队正在审查沟通流程，以确保今后更加清晰明了。对于浴室设施和照明方面的问题，我们也深感抱歉。我们的维修团队已接到通知，将尽快处理这些问题。您遇到的水温不稳定问题不符合我们一贯的标准，我们正在调查并尽快解决。我们将与团队一起研究您的反馈意见，以改进我们的服务并保持高标准。尽管如此，我们很高兴您认为我们的地理位置优越。正如您所提到的，我们的公寓位置便利，步行即可轻松抵达兰布拉大道和其他市中心景点。我们酒店毗邻医院诊所地铁站，方便前往圣家堂和桑茨火车站等热门景点。我们期待着您下次光临。此致，总经理 Javier Saldón
酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您对我们位于巴塞罗那维拉罗埃尔的公寓的评价。我们很高兴您对我们公寓优越的地理位置以及Dama提供的服务感到满意。我们衷心感谢您对我们员工的赞扬。然而，对于您提到的椅子损坏和公寓清洁方面的问题，我们深感遗憾。我们理解这些方面对于入住体验至关重要，如果未能达到我们一贯的服务标准，我们深表歉意。最后，我们很高兴得知维修人员认真负责、高效地修理了窗帘和门。我们保证您入住的每一个细节都将得到最细致周到、专业高效的处理。我们期待着您下次光临。期待您的再次光临！总经理 Javier Saldón
非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常好
电梯有点让人害怕。
房间很宽敞，厨房设施也很齐全。
但是沙发床会塌陷，窗户也坏了关不严。
感觉酒店设施比较老旧。
押金是需要支付的，但如果遵守规定，会顺利退还。
抵达公寓后才发现公寓本身没有前台，需要拖着所有行李走到另一个大约10分钟路程的建筑办理入住。我们预订的是供5人入住的公寓，却只提供了4把椅子。地板很脏，其中一张床也凹陷了。热水洗到后面就没有了，所以最后一个人只能洗冷水澡。
前台接待员人非常好，很友善。允许我提前一点办理入住，并且在我退房后还可以寄存行李。公寓的位置相当不错，附近有个市场，步行几分钟就能到地铁站。
卫生间的门坏了，一直有苍蝇和蚊子飞进来。床也很旧，很脏。
不过总的来说还不错，还提供了橄榄油和咖啡，真棒！
不错的住宿选择
公寓非常宽敞，配备了公寓应有的所有设施。但有两点我不太满意：一是入住时必须离开公寓几个街区；二是他们会要求你自行收集垃圾并将其带出公寓。
我的儿子和他的同学一起去学校旅行，住在这些公寓里。该公司以预计罚款不超过 50 欧元为由，扣留了 3 笔存款中的 2 笔，金额为 700 欧元。强烈不建议这样做，退房时立即办理入住并退还押金
这套两室两卫的公寓对我们一家五口来说空间很宽敞。WiFi信号很好，房间也很干净，性价比很高。但是，我们住在临街的一楼，所以公寓有点吵。非营业时间自助入住流程非常繁琐，因为钥匙可能放在其他房间。而且这个流程很难理解。它要求我提交所有护照信息、签署合同、支付房费并缴纳押金。我希望在预订之前，*******就能把这些信息都告诉我。虽然他们会回复邮件，但内容并不清晰。我不得不来回发了好几封邮件。此外，他们直到入住前24小时才提供入住须知。基本上，我从旧金山机场飞过来的时候，根本不知道该去哪里办理入住，也不知道该怎么办理。大量的邮件往来让人很烦躁，整个过程也让人很焦虑。
如果我知道是这样，我就不会预订这套房子了。虽然房间很宽敞，但我不会再预订了。我宁愿多花一点钱，以获得更好、更个性化的入住体验。
公寓位置绝佳，步行15分钟即可到达兰布拉大道。所有房间大小适中，一尘不染。浴室的灯不全，热水需要10分钟才能热，而且热水供应2分钟后就又变冷了。淋浴盘堵塞，导致水无法排入下水道，造成污水倒灌，水流遍整个浴室。灯具松动，电线裸露，尤其是淋浴上方的灯具，非常危险，餐厅里也有灯具松动。通往庭院的门也松动了，为了确保门安全，我们用餐桌挡住了门。公寓的政策信息不准确，存在错误，可能会让你损失一大笔钱，因为他们会在没有任何警告或解释的情况下取消你的预订，直到你直接联系他们，他们给出的说法才与网上政策完全不同……务必小心。
Villarroel公寓非常适合我们四人入住。一切都和网站上描述的一样。价格略高，但符合巴塞罗那住宿的普遍价格范围。地理位置优越，距离最近的地铁站仅150米，可通往城市的各个角落。公寓附近步行范围内就有各种商店。网络连接非常好，我们所有的设备（手机和笔记本电脑）都能流畅连接。
我们得到了 Dama 最好的关注，她热情、高效、非常细心。修理窗帘和门的维修人员也非常乐于助人。椅子坏了。公寓的清洁工作没有在约定的时间进行。