酒店回复: Thank you for the feedback! I appreciate you notifying the staff so they could quickly attend to your issue. I’m glad you had a pleasant stay. Thank you for staying with us, and we hope to see you again in the future!
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
非常好的设施和服务。
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酒店回复: Thank you so much for your kind words about your recent stay at Homewood Suites Lackland Seaworld. We're thrilled to hear that you enjoyed our accommodations and services. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate you taking the time to share your experience. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常友好,房间也很漂亮!早餐很赞,我的孩子们在游泳池和篮球场玩得很开心!
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酒店回复: Thank you for choosing the Homewood Suites Lackland AFB / Seaworld during your stay in San Antonio. We are delighted that you loved our newly renovated suites and had Great Customer Service from our amazing staff during your stay! I will share this with our staff. We look forward to your next visit.
就我们付的钱来说,我真的非常失望。以后大概不会再来了。办理入住时,他们问我们希望哪几天打扫房间。结果一次都没打扫过。插座也坏了,尤其是浴室里的那些,我带着妻子和两个女儿,这导致我们准备出门的时候没法用镜子,耽误了不少时间。他们说会修好,结果直到倒数第二天才有人来看,而且根本没修好。感觉真是一波未平一波又起。
酒店很旧,手持水龙头漏水。
冰箱噪音很大。虽然三次向前台反映,但始终无人前来维修。电视机正对着卫生间,从沙发或床上都无法观看。四楼的制冰机坏了,一楼的客人不得不跑到三楼去拿。游泳池维护不善,到处都是污垢。
很多时候,我们因为成本和服务而住在这里,但这次他们不尊重我的预订,而是给了我其他单独的房间(我已提出要求)
此外,在我整个住宿期间,他们没有打扫房间。
第一天晚上,我们被早上 6 点左右的火警声吵醒。这是一场误报,但消防员还是花了很长时间才赶到。我们房间里的洗碗机坏了,房间里有股怪味。泳池直到我们入住的第三天才清理干净,所以我们只进去过一次。不会再住那里了。
我们在那里的两天里,他们没有打扫我们的房间。
我们到达时,大堂干净整洁,令人愉悦。前台接待员非常友好,很快就为我们服务了。我们的房间干净整洁,非常宽敞漂亮。除了那些跳进水里、到处泼水的孩子外,我的女儿们很喜欢外面的游泳池。当啦啦队海洋世界比赛再次举行时,我们一定会再次入住这里。价格非常高,是正常价格的三倍,这是我唯一的抱怨。早餐还可以。
位置很棒!我们的房间没有完全打扫干净——角落和床边有灰尘。前两天游泳池是加热的,所以我的儿子们很喜欢。咖啡很好。早餐一般。员工时好时坏。一个看起来不太愿意做太多事情,另一个看起来不错
除了第一个房间不太干净之外,他们很快就把我们换到了另一个房间,不过这个房间没有电话。但就价格而言,早餐不错,而且周围很安全,靠近所有地方。
非常好的设施和服务。
工作人员非常友好,房间也很漂亮!早餐很赞,我的孩子们在游泳池和篮球场玩得很开心!