我们之前多次入住这家酒店，从未遇到任何问题——直到这次旅行，彻底改变了我们对它的看法。

入住第一晚，我们在房间里至少打死了七只蟑螂，而且怀疑还有更多。我们立即多次尝试联系前台，但始终无人接听。不幸的是，由于我们开了六个小时的车，晚上将近11点才办理入住，当晚实在太累，无力处理这些虫害问题，只好待在房间里。

第二天早上，我们联系了酒店管理层，要求换房。在我们上班期间，他们发短信告诉我们已经安排了另一个房间，稍后可以去取新钥匙。然而，当我们回到酒店后，却发现新房间并不是我们最初预订的一卧室套房。再次致电前台后，他们再次帮我们换房——这次是三楼的一间一卧室特大床套房，谢天谢地，这间套房没有同样的虫害问题。我们是IHG的长期会员，但这次通过*******预订的价格更优惠。很遗憾，我们感觉因为通过第三方网站预订而受到了区别对待。酒店提醒我们，由于我们没有直接预订，所以无法获得IHG积分，整个入住体验让我们感觉自己像****。酒店也从未提出退还第一晚的房费。

这令人非常失望，尤其考虑到我们之前入住体验都很好。我们希望酒店管理层能够解决虫害问题，并改善通过第三方预订的客人所受到的不公平待遇。